Украли аккаунт стим сколько ждать

Как защитить аккаунт в Steam и вернуть его в случае кражи

Я не хочу, чтобы мой аккаунт в Steam украли. Что делать?

Подключите программу защиты аккаунта Steam Guard. Для этого пройдите по цепочке Steam — аккаунт — управление настройками Steam Guard. Здесь у вас будет два варианта:

Установить на смартфон специальное приложение, которое будет автоматически генерировать случайный код.
Привязать адрес электронной почты к Steam Guard. В этом случае программа будет отправлять вам код в том случае, если вы зайдете в свой аккаунт с неавторизованного устройства.

На днях Valve ужесточила правила продажи виртуальных товаров одного пользователя другому. Приведу цитату из нашей новости:

Двухшаговая идентификация пользователя должна быть включена в обязательном порядке. Если вы не удостоверите свою личность со второго устройства, то любые проданные вами виртуальные товары в Steam будут задержаны на три дня. Если вы обмениваетесь с другом уже больше года, то задержка составит одни сутки. Если вы только что поставили двухшаговую идентификацию пользователя, то ограничения снимут через семь дней.

Какой вариант надежнее?

Если говорить совсем просто, то, конечно, вариант со смартфоном. Вряд ли кто-то украдет ваш телефон, чтобы завладеть учетной записью Steam.

Но не стоит считать, что привязка к адресу электронной почты — это рискованный вариант. Ведь злоумышленнику придется для начала взломать вашу почту, а так как почти все почтовые сервисы предлагают двухступенчатую авторизацию, которая также использует смартфоны, то завладеть вашей почтой в современном мире — дело не очень простое. А главное — не очень выгодное. В мире полно людей, которые не ставят никаких барьеров на пути мошенников, так зачем мучиться с хорошо защищенным аккаунтом?

Статья в тему: Как создать аккаунт дота 1

Но Steam Guard ведь все равно взламывают!

Это правда. Но это всегда вина пользователя.

Во-первых, никогда не передавайте файлы Steam Guard лицам, которые представляются сотрудниками Valve или Steam. Последние просто не имеют права требовать от вас передачи подобной информации.

Во-вторых, если вы скачиваете пиратские версии игр (или другое сомнительное ПО), то вместе с ними можете «занести» на компьютер вирус, который, собственно, и передаст злоумышленникам ваши данные.

Да у меня стоит антивирус, чего вы пугаете…

Мы, конечно, все здесь святее Папы Римского, но за прошедшие годы с пиратскими играми все-таки сталкивались. В описании к торрентам вы почти всегда можете увидеть фразу вида «Во время установки антивирус может ругаться, поэтому отключите его». Вы ведь точно не знаете (а если понимаете, где смотреть, то у вас и так Steam никогда не «уведут»), что будет установлено вместе с пиратской версией игры.

А зачем это пиратам?

Для некоторых это неплохой источник дополнительного дохода. Но и сами пираты не знают, что дальше произойдет с выложенными ими файлами. Иногда мошенники добавляют нужные им файлы и просто выкладывают на торренты под видом раздач «проверенных» пиратов.

Вы это все пишете, чтобы я перестал пиратить?

Да нет, это ваш выбор, вряд ли мы можем на него повлиять. Но вы должны понимать, что, скачивая из Сети что попало, вы попадаете в зону риска.

Статья в тему: Как удалить аккаунт на prom.ua

Так. Я правильно понял: ничего «левого» не качаю — проблем не получаю?

В общем и целом — да!

Последняя мера предосторожности: если вы заходите в Steam не через приложение, а через сайт, то посмотрите в браузерную строку. Проверьте, чтобы ваше соединение было защищено, а сертификат безопасности сайта совпадал с названием компании:

Ну и, конечно, никому не давайте свой логин и пароль. Казалось бы, это так очевидно, но, увы, далеко не всем.

У меня украли аккаунт в Steam. Что делать?

Шаг 1. Обращаемся в службу поддержки.
Шаг 2. Указываем свой логин.
Шаг 3. Указываем первый адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован аккаунт.
Шаг 4. Подтверждаем, что вы являетесь владельцем аккаунта.

Четвертый шаг часто вызывает много вопросов. Для подтверждения вашей личности Steam необходимо получить от вас убедительные доказательства того, что именно вы являетесь владельцем учетной записи. Под убедительными доказательствам подразумеваются в первую очередь финансовые данные. Это могут быть, к примеру, данные банковских карт или электронных кошельков, с которых вы уже совершали покупки в Steam (здесь вы найдете все виды подтверждений, которые принимает Valve).

То есть мне надо предоставить данные о моих картах или электронных кошельках? Это безопасно?

В общем, да. Если вы совершали покупки в аккаунте с использованием банковской карты Visa, то вам необходимо будет сообщить следующие данные:

ФИО.
Расчетный адрес (адрес, на который зарегистрирована карта).
Последние 4 цифры карты.

Статья в тему: Как создать игровой аккаунт в сталкер онлайн

Специалист сверит их со списком транзакций аккаунта и начнет процедуру восстановления доступа.

Важно: для каждого вида оплаты существует свой набор данных, которые вы должны предоставить Valve (все виды оплат и данные, которые требуются службе поддержки, вы найдете здесь). Обратите внимание на просьбу компании не предоставлять «избыточные данные». К примеру, Valve просит вас никогда не сообщать полный номер банковской карты. Вашу заявку будет рассматривать не робот, а живой человек, поэтому такие данные могут скомпрометировать вашу банковскую карту.

Они все равно украдут все мои деньги, помогите!

Понимаем вашу боль, сами носим шапочки из фольги. Если совсем страшно, то сделайте следующее: купите диск (да-да, прямо идите в магазин и покупайте коробку), игру с которого можно — а часто и нужно! — активировать в Steam. Внутри вы найдете ключ активации. Активируйте игру в Steam и сохраните эту бумажку до худших времен. Если ваш аккаунт взломают, то вам нужно будет взять бумагу с ключом и написать на ней номер вашего обращения в службу поддержки. Этого будет достаточно, чтобы вернуть вам доступ к учетной записи.

Аккаунт мне вернули, но мне кажется, что чего-то не хватает…

Возможно, у вас похитили предметы из инвентаря? Процедура восстановления в этом случае будет более сложная. Приведем цитату из официальной справки Steam:

История аккаунта должна показывать, что он был взломан.
На аккаунте ранее не восстанавливали предметы (это выполняется один раз).
Предметы исчезли с аккаунта не более 30 дней до обращения в поддержку Steam.
Во время взлома на аккаунте должна быть включена система подтверждения обмена по эл. почте.
История аккаунта не должна вызывать вопросов (в восстановлении предметов может быть отказано, если использовались прокси- или VPN-соединения, в аккаунт входили с публичного компьютера, на аккаунт подавались жалобы, на аккаунте проводились обмены с аккаунтами взломщиков или мошенников и другие обстоятельства, показавшиеся сотрудникам поддержки подозрительными).

Статья в тему: Star wars galaxy of heroes как привязать аккаунт

Последний вопрос: а что это в интернете продают Steam-аккаунты с сотнями игр за какие-то смешные деньги… Это легально?

Нет, хотя подобные сайты могут утверждать обратное (в последнее время, кстати, они начали довольно активно предупреждать пользователей, что те покупают аккаунты на свой страх и риск — ну, кому хочется сесть в тюрьму за мошенничество, правда?).

Продают таким образом как раз украденные аккаунты, которые в любой момент могут быть возвращены владельцам. Так что никогда не покупайте такие аккаунты. Деньги потратите, аккаунт потеряете, мошенников поддержите. Зачем вам это?

Нет проблем с безопасностью, но хотите вернуть деньги за игры, купленные в Steam? Читайте гайд по ссылке.

Украли аккаунт стим сколько ждать

Беда ребята написал уже 4 заявки в Steam Support что у меня украли аккаунт и ответа не поступает уже неделю, даже не знаю куда еще написать.

Посоветуйте что лучше сделать.

Украли аккаунт 27 мая, сегодня уже 3 июня. Как долго ждать? И сколько отвечали вам? Ещё вопрос, если украдут вещи вернут их?

Служба поддержки отвечает на обращения в порядке очереди.
На данный момент срок получения ответа может составить от нескольких дней до нескольких недель.

Убедительная просьба воздержаться от создания нескольких запросов по одному и тому же поводу.

Статья в тему: Как войти в аккаунт вк без пароля

Убедительная просьба воздержаться от создания нескольких запросов по одному и тому же поводу.

у меня ушла неделя

Надеюсь дольше 2-х недель не затянут?

Проблема может возникнуть, если мало пруфов, что акк твой, там же СД кей нужен фотка или ласт цифры карты и т.д. и информация по играм. накатал сегодня, чтоб 3 бакса на кошелёк вернули хД, хоть не могу до 14 меняться шмотом и покупать на площадке, но лучше зараннее и потом накатал следом бан реквест на самый хардкорный на который они способны выдать, бан ип, железа, акка, кароче заставлю вора страдать)

Статья в тему: Как удалить аккаунт ivideon

фото ключа с номером обращения я им скинул, данные от карты так же)

На каком языке ты писал письмо?

Поддержка Steam [восстанавливаем аккаунт]

06 Jan 2018 в 03:42

1
2
вперёд

06 Jan 2018 в 03:42 #1

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича?

Кто сталкивался какие примерно сроки, вопросы , доказательства им нужны?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

06 Jan 2018 в 03:44 #2

Ответ – зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы – 100%

06 Jan 2018 в 03:46 #3

Ответ – зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы – 100%

спасибо)) просто 1 раз сталкиваюсь с восстановлением. просмотрел похожие темы на форуме. кто то говорит чуть ли не пол месяца восстанавливать)

06 Jan 2018 в 03:53 #4

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

06 Jan 2018 в 03:57 #5

Статья в тему: Golden games casino как удалить аккаунт

06 Jan 2018 в 03:57 #6

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

не с вещами мне фартануло как раз продал перед этим арканы с аккаунта за 2 дня до этого) так что вещей там нет)

Просто нужно знать что они спрашивают хотя бы) а не импровизировать потом) че нибудь не так скажешь не восстановят еще)

06 Jan 2018 в 03:58 #7

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

1) Даже если ты написал в русскую поддержку, то ответят либо вечером либо ночью. Конкретно мне отвечали только в это время. Ответили в первую же ночь.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

После этого мне вернули акк.

06 Jan 2018 в 04:00 #8

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо “Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?”
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

06 Jan 2018 в 04:00 #9

Статья в тему: Как взломать аккаунт iphone

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

После этого мне вернули акк.

Им не кажется что это немного критинизм? Если я пишу к ним значит наверно по почте я восстановить не могу *(как и саму почту)

А почта то у тебя была? или ты просто чек распечатал и написал?

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо “Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?”
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

а про пароли ничего не спрашивают? просто в темах видел у некоторых про пароли че то лечат)

Восстановление доступа к аккаунту в Steam после взлома

Вариант 1: Разблокировка аккаунта

У некоторых пользователей при попытке выполнить авторизацию в Steam появляется уведомление о том, что профиль был заблокирован из-за подозрения в мошеннических действиях. Это может значить, что учетную запись пытались украсть, но встроенный алгоритм торговой площадки оперативно заблокировал его, чтобы владелец мог произвести восстановление. Если вы столкнулись с таким сообщением, обратитесь к отдельной статье на нашем сайте для получения детальных инструкций о дальнейших действиях.

Статья в тему: Как удалить аккаунт ivideon

Вариант 2: Восстановление доступа

Этот вариант подойдет тем, кто столкнулся с проблемами при авторизации из-за измененного злоумышленниками пароля. При этом следует учитывать, что его реализация возможна только в той ситуации, если у вас есть доступ к привязанной электронной почте. В противном случае потребуется воспользоваться следующим вариантом, а затем вернуться к этому. Что касается процедуры восстановления доступа, то она осуществляется в классическом виде: на электронный адрес владельца аккаунта отправляется письмо с подтверждением, и ему остается только сменить пароль. Все о данном методе вы узнаете из материала по следующей ссылке.

Вариант 3: Восстановление доступа к почте

Еще один вид взлома аккаунта в Стим — получение доступа к электронной почте с дальнейшим изменением ее пароля или даже номера телефона либо резервного адреса для восстановления. Тогда ссылку для возвращения доступа к профилю в Steam получить не удастся из-за того, что невозможно выполнить вход в почту. Вам потребуется сначала разобраться с ее учетной записью, узнав о том, какие шаги следует предпринимать, из отдельной статьи от нашего автора, где речь идет обо всех популярных почтовых сервисах.

Как только доступ к электронной почте выл получен, вернитесь к Варианту 2, восстановите пароль в Steam и создайте более надежную защиту всех аккаунтов, чтобы больше подобных историй не возникало.

Вариант 4: Обращение в службу поддержки

Иногда ни один из приведенных выше советов не оказывается эффективным из-за проблем с восстановлением доступа как к электронному адресу, так и аккаунту в Steam. Остается только обратиться на прямую к службе технической поддержки этой игровой площадки, детально рассказав им о сложившейся ситуации. Скорее всего, вас попросят подтвердить свою личность и зададут еще несколько вопросов. Информацию о том, как написать письмо в службу поддержки без доступа к профилю, читайте далее.

Статья в тему: Как изменить аккаунт хуавей

На будущее рекомендуем привязать телефон к Стиму, активировав тем самым двухэтапную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности учетной записи и позволит избежать большинства уловок, используемых злоумышленниками для взлома.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12286 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

голоса

Рейтинг статьи