Почему не входит в аккаунт алиэкспресс

Почему не получается зайти на алиэкспресс

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины
Неправильно введены данные
Восстановление пароля
Аккаунт заблокирован
Восстановление доступа
Потеря доступа к социальным сетям
Восстановление доступа
Технические работы на алиэкспресс
Сроки технических работ
Проблемы вне сайта
Мобильное приложение

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Статья в тему: Как узнать что твой аккаунт в теневом бане

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Статья в тему: Как войти в аккаунт тнт премьер на телевизоре

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Статья в тему: Как удалить аккаунт на етекст

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Статья в тему: Как восстановить аккаунт стим 2020

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Почему не получается зайти на Алиэкспресс в личный кабинет

Сегодняшний пост о том, почему происходит блокировка аккаунта на Алиэкспресс .

Итак, прежде чем бить тревогу, стоит убедиться, что данные, которые вы вводите, корректные:

caps lock выключен,
раскладка клавиатуры на том языке, который вы использовали для создания пароля,
браузер сохранил некорректный пароль, и вы тщетно нажимаете кнопку OK, попробуйте перевести пароль.

Если до сих пор войти в кабинет не получилось, тогда давайте посмотрим на причины, по которым Алиэкспресс блокирует пользователей.

Интернет-магазин проверяет вашу информацию

В процессе проверки функциональность вашего аккаунта может быть приостановлена. Но в подобной ситуации вы обязательно получите уведомление на почту или при попытке войти в личный кабинет. То есть Али сообщит, что происходит тот или иной процесс либо попросит у вас выслать необходимую информацию.
Тогда, если вы хотите восстановить аккаунт, придется сделать все, о чем просит площадка.

Статья в тему: Как востановить аккаунт в wow

Ваш аккаунт упразднен

Вы часто меняете платежные способы

Сегодня оплатили одной банковской картой, завтра другой, послезавтра веб-кошельком. Все это выглядит для администрации Али довольно подозрительно. Поэтому вы могли попасть в список «подозреваемых» в мошенничестве.

У вас негативный рейтинг покупателя

Негативные отзывы и оценки могут сыграть с вами злую шутку. Если слишком много продавцов недовольны вами, то, конечно, представители Алиэкспресс обязаны обратить на это свое внимание.

Вы оформляете покупку, но не оплачиваете

Регулярное создание заказов и избегание их оплаты приводит к тому, что пользователь становится для администрации Али, так сказать, неблагонадежным.
Ведь когда вы оформляете покупку, у продавца в системе товар бронируется. И другие пользователи не могут его заказать.

Частые споры

Частая история на форумах – открыл много споров и аккаунт заблокировали. Большинство «пострадавших» утверждает, что они добропорядочные пользователи Али с многолетним стажем и хорошим рейтингом. Тем не менее, такие ситуации являются причинами для блокирования.

Посоветовать здесь можно только максимально корректное открытие спора с правильными причинами. А также желательно не открывать диспуты «оптом». Кроме того, если вы действительно хотели обмануть продавца, открывая спор, тогда 100% ждите блок.

А быть может, почта «приложила руку»? Например, вам не пришла посылка, соответственно, вы открываете диспут по не пришедшему товару. В то же время у продавца и Алиэкспресс есть данные о получении посылки. Возможно, мы имеем дело с мошенничеством работников почты.

Статья в тему: Как восстановить аккаунт стим 2020

Вы использовали чужие платежные карты

Здесь понятно, если вы использовали карты, открытые не на ваше имя, или украденные, то, конечно, черный список вам обеспечен. Так как проверки на Али проходят и, если что-то, по мнению администрации, не сходится, то берегитесь блокировки, долго разбираться никто не будет.

Вы работали с продавцом вне Алиэкспресс

Это могут быть разные случаи: от согласия принимать или оплачивать деньги в обход интернет-магазина до выдвижения странных предложений продавцу.

Кроме того, причину блокировки можно выяснить непосредственно у службы технической поддержки Алиэкспресс. Иногда они ограничиваются только извинениями и констатацией факта блокировки, но порой дают объяснение.

Как зайти в личный кабинет

Теперь, когда причины блокировки понятны, давайте коротко пройдемся по советам, которые могут быть полезны для решения вопроса.

Если вы честный покупатель, то при входе вам будет доступна кнопка для восстановления аккаунта. Для этого может понадобиться скан документа, подтверждающий личность.

Есть еще способ: попробовать войти в аккаунт через базовый веб-сайт www.alibaba.com. Если там авторизироваться удалось, то при переходе на Aliexpress вы останетесь в системе.

Также бывают сбои в работе браузера, и если в одном не получается войти в личный кабинет Али, то в другом этой проблемы нет.

Обязательно попробуйте зайти в личный кабинет с помощью мобильного приложения AliExpress. Кстати говоря, товары здесь стоят дешевле, а кэшбэк начисляется таким же образом, как и при установке кэшбэк Алиэкспресс приложения .

Статья в тему: Tes legends как войти в аккаунт

Если вы знаете, что были замечены в жульничестве, тогда открывайте новый аккаунт и желательно с новыми данными (привязка к IP может вас выдать).

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Сегодня торговая площадка AliExpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет AliExpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций

Сбой с интернет-соединением. Если у вас показывается, что Wi-Fi подключение есть, не всегда интернет работает в действительности. Имеется огромное количество причин, почему не работает интернет. Начиная от сбоя в компьютере, ноутбуке, заканчивая техническими работами провайдера. Попробуйте открыть другие сайты, что позволит проверить, есть ли соединение. Просим вас связаться с интернет-провайдером при плохом интернете, либо его отсутствии. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, вполне возможно, что его скорость очень маленькая. Из-за этого сайт, приложение торговой площадки, могут «подвисать».
Провайдер заблокировал доступ к торговой площадке. Роскомнадзор на момент написания статьи не блокирует доступ к AliExpress. Но это не значит, что ни один провайдер не отправил маркетплейс в черный список. С такой проблемой ранее сталкивались жители Крыма. Рекомендуем установить браузер Google Chrome, после расширение для него «Обход блокировок Рунета».
Ваш аккаунт был заблокирован. Торговая площадка блокирует аккаунты по объективным причинам, коих множество: начиная от регистрации нескольких личных кабинетов с одного IP, заканчивая подозрительными финансовыми операциями.
Устаревшая версия браузерной программы. Во-первых, пользуйтесь только современными и безопасными браузерами: Яндекс, Google Chrome, FireFox, Safari. Во-вторых, всегда следите за вышедшими обновлениями браузера. Как правило, если вышло обновление, ваша версия устарела, программа присылает об этом уведомление. В Chrome проверяем версию следующим образом: кликаем по трем точкам в правом верхнем углу, выбираем раздел «Справка», жмем по «О браузере Google Chome».
Установлены плагины, расширения, мешающие работе сайта. Стоит попробовать отключить блокировщик рекламы, хотя обычно он не мешает работе сайта. В целом, ставить сомнительные плагины, тем более, кучу их, не стоит. Иначе на многих сайтах их функционалом вы пользоваться банально не сможете. В Chrome для проверки расширений кликаем по трем точкам в правом углу экрана, далее «Настройки», «Расширения».
Вспомните, регистрировались вы по номеру телефона или E-mail. Некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда указывают номер телефона, корректный пароль к своему личному кабинету, но регистрировались с помощью E-mail. При входе по номеру телефона убедитесь, что корректно его вводите. В первой графе +7 (либо код вашей страны), в другой графе оставшиеся цифры. Никаких пробелов.
Банальный ответ на вопрос, почему не могу войти в кабинет Алиэкспресс, часто заключается в введении ошибочного пароля. Если вы ставили пароль 712712aA, нужно вводить его именно так, а не 712712aa. Не путайте заглавные и строчные буквы. При вводе пароля на торговой площадке вы не будете видеть набираемые цифры, символы. Из-за этого легко допустить ошибку. Введите пароль, например, в Word, далее скопируйте его и вставьте уже на сайте.
Если вы авторизуетесь с помощью аккаунта в социальной сети, убедитесь, что используете аккаунт, привязанный к торговой площадке.
Проблема на стороне AliExpress. Возможен кратковременный технический сбой. Но сегодня они происходят очень и очень редко.
После введения логина и пароля на сайте, нажатия по кнопке «Войти» система может потребовать от вас пройти небольшую проверку, чтобы убедиться, что вы не робот. Нужно кликнуть по красному квадрату со стрелкой, не отпуская кнопку мыши, протащить квадрат до конца линии. Далее может потребоваться написание четырех символов с картинки и нажатие по кнопке «Запросить». Убедитесь, что корректно вводите символы (при плохом зрении это непросто). После этих действий нужно еще раз нажать по кнопке «Войти».

Статья в тему: Ps4 как перенести сохранения на другой аккаунт

Не удается войти в личный кабинет в приложении AliExpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

Откройте раздел «Мой профиль»;
Нажмите по «Настройки»;
Нажмите по «Очистить кэш».

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Почему не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?

Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Статья в тему: Как войти в аккаунт тнт премьер на телевизоре

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта
После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
- Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
- Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
- Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.
Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Статья в тему: Как перенести аккаунт на другой айфон

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

Отсутствие доступа в интернет. Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Алиэкспресс не заходит в личный кабинет

в Статьи 16.12.2018 0 404 Просмотров

Aliexpress является одной из самых популярный торговых площадок в мире. Она занимает 47 место из самых регулярно посещаемых сайтов мира. Каждый сталкивался с различными проблемами при посещении ресурса. Частое возникновение проблем происходит в связи с огромным потоком посетителей ежедневно совершением множества сделок. Данная статья посвящена тому, как справиться с возникшими трудностями и неполадками.

Почему я не могу войти в личный кабинет

Следует двигаться от наиболее часто встречающихся неполадок к наименее популярным.

Множество пользователей на Алиэкспресс не могут войти в личный кабинет, является неправильный ввод логина и пароля. Перепроверьте, верно ли введен логин и пароль, не включен ли регистр, верная ли раскладка и повторите вход. Если трудность осталась, идем дальше.
Необходимо проверить подтвержден ли аккаунт. После регистрации нужно это сделать, перейдя по ссылке из emaila, который вы указывали при регистрации. Если нет, нужно лишь кликнуть по ссылке в письме от Aliexpress.
Если и это не является решением, проверьте, стабильность интернет соединения. В крайнем случае необходимо обращаться в тех поддержку. Выберите в верхнем правом углу «Помощь» и опишите ситуацию. Возможно, аккаунт был заблокирован или возникли еще какие-либо причины.

Статья в тему: Как удалить аккаунт на етекст

Не открывается сайт

Если не открывается портал, проблема бывает двух видов:

На Алиэкспресс постоянно ведутся улучшения и технические работы. Частые проблемы:

технические работы;
обновление;
решение неполадок.

По-другому она может возникать как ошибка сервера или сети. Разработчики предупреждают пользователей объявлением на главной странице ресурса о причине простоя сайта. Если вы столкнулись с такой неполадкой, не стоит паниковать, а стоит лишь подождать завершения работ и сайт начнет работать в обычном режиме.

Проблема у самого пользователя. Возможно нестабильно Интернет-соединение, необходимо проверить качество его работы. Проблема часто кроется в браузере, через который осуществляется вход на ресурс. Можно предпринять ряд действия для решения данной неполадки.

Стоит попробовать войти на сайт, используя другой браузер, рекомендуются опера или Яндекс браузер.
Если соединение медленное, можно попробовать перевести браузер в режим «Турбо».
Можно попробовать очистить историю браузера и кеш, либо удалить ненужные расширения.
Если проблема не в интернет- соединении, а в самом устройстве, можно попробовать войти, используя телефон, планшет или другой ПК.

Восстановление пароля

Если вдруг вы забыли пароль от входа в личный кабинет на Алиэкспресс, восстановить его достаточно просто. Алгоритм следующий:

нажмите на кнопку «забыли пароль?» или «восстановить пароль»;
далее ресурс переведет вас на страницу восстановления доступа, где нужно ввести логин или электронную почту;
затем необходимо выбрать удобный способ получения кода на сброс пароля (по электронной почте или в смс-сообщении)

Статья в тему: Как зайти на аккаунт steam без почты

Если вдруг вы забыли адрес электронной почты или у вас возникли другие сложности с восстановлением, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Что делать если доступ закрыт

Случается и так, что доступ блокируется. Чаще всего это делает Роскомнадзор (в России) или другая инспекция вследствие выявления нарушений на площадке. Также доступ закрывают в связи с проведением технических работ, решения неполадок или обновления сайта. Все неполадки являются временными, и стоит повторить попытку через какое-то время.

Если проблемы возникли у пользователя, можно попробовать один из вышеописанных способов с браузером.

Блокировка аккаунта

Алиэкспресс блокирует учетную запись недобросовестных продавцов или покупателей. Это произойдет в случае, если будет найдено нарушение, противоречащее своду правил, на которых базируется сайт. Эта мера бывает временной или постоянной. Существует несколько предпосылок, рассмотрим их подробнее.

Все возможные причины блока на площадке aliexpress

После регистрации нужно подтверждение электронной почты, нужно перейти по ссылке из письма, пришедшего на email. Если этого не сделать, спустя время бездействия учетная запись будет заблокирована как неактивная.
Если слишком часто открывать спор с продавцами, то вы будете заподозрены в обмане или махинациях и будете заблокированы.
Аккаунт могут заблокировать, если каждую покупку совершать, используя разные карты и кошельки. Это наводит систему на подозрение в мошенничестве.
Не стоит вступать в конфликты, использовать оскорбительное поведение.
Если заводить много заявок на заказ товара, не оплачивая их и оставляя «висеть», учетную запись могут заблокировать.

Статья в тему: Можно ли приостановить премиум аккаунт в wot

Причин для блока аккаунтов множество, выше были перечислены лишь самые основные из них.

Почему не получается зайти на aliexpress с мобильного телефона

При использовании мобильной версии Алиэкспресс, могут возникнуть сложности с входом. Чаще причины кроются в самом приложении. Если вы не обнаружили у себя таких причин как:

отсутствие интернет-соединения;
некорректная работа устройства

Если ничего не помогает, повторите попытку и все заработает. Это значит, что причина кроется в самом приложении.

Почему я не могу зайти на aliexpress с вконтакте или facebook

Зарегистрироваться на Алиэкспресс можно с помощью социальных сетей вконтакте и фейсбук. Вам понадобится логин и пароль от социальной сети. Это значительно упрощает процедуру регистрации.

Но что делать, если не удается использовать соцсеть? Проверьте, правильно ли введен логин и пароль от учетной записи вк или фейсбука, не включен ли регистр или другая раскладка. Если все в порядке, проверьте настройки социальной сети, не стоит ли там блокировка подозрительных попыток входа. Защита расценит попытку входа сторонним приложением за взлом.

Это возникает крайне редко и если вышеперечисленное в порядке, следует искать ответ у технической поддержки.

Как разблокировать аккаунт на aliexpress

Восстановить доступ к учетной записи можно далеко не всегда, все зависит от типа бана. Если вариант блокировки полный, то разблокировке он не подлежит. Остановимся на этом моменте подробнее.

Статья в тему: Как востановить аккаунт в wow

Полная блокировка

Если вы увидите надпись «проверить жалобы» или «check the reason», то ее можно узнать, нажав на ссылку. Разблокировать аккаунт в случае если блокировка полная уже не получится. Остается лишь заводить новый и постараться в дальнейшем не допустить подобной ситуации.

Временная блокировка

Если под сообщением «временно заблокирован» вы видите надпись «Обжаловать», или «Appeal for account reactivation», можно просто подать заявку на пересмотр бана, нажав на саму надпись. Модератор рассмотрит заявку и вынесет решение.

Как узнать есть ли на меня жалобы от продавцов

Жалобы от продавцов беспочвенно не возникают. Если часто открывать споры или оскорбительно себя вести, то продавец вправе подать администрации сайта жалобу. Модераторы примут меры и вынесут вам предупреждение или вовсе заблокируют аккаунт. Не стоит без веского повода открывать споры, пытаться обмануть продавца или оскорблять их. Ведите себя вежливо, соблюдайте правила сайта и все будет в порядке.

Почему не могу зайти на Алиэкспресс в личный кабинет

Сегодняшний пост о том, почему происходит блокировка аккаунта на Алиэкспресс.

Итак, прежде чем бить тревогу, стоит убедиться, что данные, которые вы вводите, корректные:

caps lock выключен,
раскладка клавиатуры на том языке, который вы использовали для создания пароля,
браузер сохранил некорректный пароль, и вы тщетно нажимаете кнопку OK, попробуйте перевести пароль.

Статья в тему: Как узнать что твой аккаунт в теневом бане

Алиэкспресс проверяет вашу информацию

Тогда, если вы хотите восстановить аккаунт, придется сделать все, о чем просит площадка.

Ваш аккаунт упразднен

Вы часто меняете платежные способы

У вас негативный рейтинг покупателя

Вы оформляете покупку, но не оплачиваете

Регулярное создание заказов и избегание их оплаты приводит к тому, что пользователь становится для администрации Али, так сказать, неблагонадежным.

Ведь когда вы оформляете покупку, у продавца в системе товар бронируется. И другие пользователи не могут его заказать.

Частые споры

Статья в тему: Как войти в аккаунт тнт премьер на телевизоре

Вы использовали чужие платежные карты

Вы работали с продавцом вне Алиэкспресс

Как зайти в личный кабинет

Статья в тему: Можно ли приостановить премиум аккаунт в wot

Если вы знаете, что были замечены в жульничестве, тогда зарегистрируйте новый аккаунт на Алиэкспресс и желательно с новыми данными (привязка к IP может вас выдать).

голоса

Рейтинг статьи