Как восстановить аккаунт hearthstone

Тема: Восстановление аккаунта Баттлнета.

Опции темы

• Версия для печати
• Подписаться на эту тему…

Восстановление аккаунта Баттлнета.

Доброго времени суток. Около пары месяцев назад у меня угнали мой аккаунт в баттлнете(ну просто в один день пароль перестал подходить ^^ ). Я попробовал тогда восстановить мой аккаунт, начался процесс – мне пришло письмо с просьбой отослать им сканы паспорта и всякую лабудень, но есть одно НО – там спрашивают ответ на секретный вопрос, а я его не помню, ибо регился давно и по привычке написал какуюто хрень. Тогда мне было не до сканов паспортов, и я забил на это дело, а сейчас хочу погонять в старик и решил вернуть себе аккаут (тем более на нем фулл евро версия, учетка от ВоВа где я уже 2 года играю и куча других ништячков).
Вопрос – кто сталкивался с подобным, кто уже восстанавливал свой акк – какие есть подводные камни, что мне делать с секретным вопросом и вообще как примерно выглядит сам процесс и что от меня может потребоватся.
Заранее спс)

угнали акк в январе(просто перестал пароль подходить), заполнил анкету на сайте тех поддержки через неделю приходит письмо с просьбой предоставит лицензионный ключ от wow хотя я точно указал что игра ск2((, пытался через форму но вроде указал не те данные при регистрации аккаунта! звонил им сказали разбираются. до сих пор разбираются.

просьба такая же.

p.s. как они украли акк в толк не возьму проверил все способы но не нашел решение, видать это со стороны близард касяк

и я попался
угнали акк
пришло письмо от близзарда, что пароль сменился на аккаунт.
винду недавно только переставлял, всё чисто, за исключением кс1.6, скачанного с торрентов.
видать, там и был троян.
секретного пароля, как и вопроса, я не помню))) написал только что в близзард, посмотрим, что ответят.
регился я вообще с левой фамилией, думал, нафига писать реальную? – ага, вот нафига
терь хз вернут ли. завтра попробую позвонить им.

Прошлым летом другу восстановили акк, угнали где-то за полгода до этого, он был не вкурсе. Подводных камней нет, разве что запрос посылали раз 5, их всегда что-то не устраивало ,обычно изображение с паспортом (на самом деле скан не подойдёт, картинка должна быть чёткая, т.е. с хорошего фотоаппарата). Хорошо изъясняйте суть проблемы, пишите что можете предоставить в своё доказательство, впирнципе набор ключей от всех игр, что пирклеены к учётке, должен помочь. Про секретный вопрос так и напишите, что не помните (пробелема ещё в том, что даже если отвечать при регистрации серьёзно, то можно не помнить сам вопрос). Так вот другу и вернули учётку,с проплаченным на месяц вовом + пару-тройка новых персов 80 лвл. Я об этом пишу, потому что больше восстановлением занимался я, нежели он =)
+ Ткныти им сразу, чтобы они в ответном письме писали, что их не устроило, и что им действительно нужно для убеждения в том, что это ваш аккаунт. Правда, я думаю, если в сапорт звонить, то шансов больше, как и их понимания. Желаю удачи.

Последний раз редактировалось VoiCe; 14.03.2011 в 02:11 .

Нахрен какие-то запросы отсылать? Звоните им и все дела, все сделают.

Спасибо большое за ответы, попробую таки позвонить в саппорт – наверно живой человек таки лучше чем форма)
как попробую – отпишусь)

по поводу выделенного – как же вы задолбали Т_Т

у меня с аком был полный уг и единственное, что я знал – это ключи от вова и естественно пасс
и все восстановил двумя последовательными звонками близзам, так что волноваться не о чем

Вообще мне интересно – о чем думает человек, который пишет левую фамилию или забивает на вопрос?
Боишься написать фамилию? Удаляй контакт нах!
Да и ребята из Близзард или, например, вебмани вполне серьезные люди какбэ.
Может стоит потратить на регистрацию на 30 сеунд больше?

чтобы вернуть акк нужно либо иметь скан паспорта владельца либо ключи от игр зареганых на аке. КОнечно если вы продали акк и эта инфа есть еще у 1го человека, и вы оба пришлете эту инфу близам – близы просто забанят акк ибо нефиг продавать.

Защищаем аккаунт Battle.net от взлома и спама

Полный гайд по настройкам безопасности и приватности вашей учетной записи Battle.net.

28 октября 2020

Бросить играть в WoW, Hearthstone и Overwatch проще, чем кажется. Достаточно 10 раз подряд увидеть надпись «Неверно введен пароль» в окне логина в Battle.net. Шутка, конечно, несмешная, а ситуация страшная: если пароль вы помните правильно, но аккаунт угнали, то вернуть все, что было нажито годами гринда, может оказаться непросто. Так что лучше застраховаться от подобного сценария. В этом вам поможет наша инструкция.

Безопасность аккаунта Blizzard

Мошенникам неважно, взяли ли вы 60-й уровень в WoW и есть ли ваше имя в рейтинговой таблице Hearthstone, — они с радостью украдут любой аккаунт. Например, чтобы продать его или использовать для торговли внутриигровой валютой и других запрещенных действий. Чтобы защитить учетку от взлома, вам понадобятся настройки безопасности. Чтобы перейти к ним, войдите в аккаунт в браузере и откройте раздел Безопасность.

Как поменять пароль в Battle.net

Первым делом уделите внимание паролю. Он должен быть уникальным — не защищайте аккаунт той же комбинацией символов, что и профили в других сервисах. А еще хороший пароль — длинный и непредсказуемый. Всякие pa$$word и batman2003 вас не защитят, нужно что-нибудь посложнее.

Чтобы поменять пароль в Battle.net, откройте раздел Безопасность и в блоке Пароль нажмите Обновить.

Как изменить секретный вопрос

Секретный вопрос — неплохой способ защитить пароль от сброса. Вот только его легко превратить и в лазейку для злоумышленника. Если взломщик узнает или угадает ответ, то получит доступ к вашему аккаунту. А это часто бывает не так сложно, ведь пользователи сами публикуют в открытом доступе в интернете много информации о себе.

Если узнать ответ можно, изучив ваши профили, скажем, в соцсетях, обязательно смените вопрос на что-нибудь позаковыристее:

• Перейдите в раздел Секретный вопрос и нажмите Обновить.
• В выпадающем списке выберите подходящий секретный вопрос.
• Введите ответ и нажмите Сохранить.

Чтобы не забыть, какой же сверхсекретный ответ вы придумали, можете воспользоваться зашифрованными заметками в менеджере паролей. Само собой, с хранением паролей эта программа также поможет.

Как настроить двухфакторную аутентификацию в Battle.net

Еще одна полезная настройка — двухфакторная аутентификация. По умолчанию, когда вы пытаетесь войти в аккаунт с нового устройства, Battle.net присылает вам код на электронную почту. Но почту часто атакуют злоумышленники, ведь через нее можно сбросить ваши пароли.

Поэтому лучше подключить приложение Blizzard Authenticator. А при желании можно заодно настроить получение кодов в SMS — это позволит вам менять пароль, разблокировать аккаунт и авторизоваться без доступа к Blizzard Authenticator.

Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию с помощью приложения или SMS:

• Установите и откройте приложение Blizzard Authenticator (iOS, Android).
• Нажмите Настроить Authenticator.
• Введите логин и пароль от аккаунта Blizzard.
• Введите код безопасности, высланный на электронную почту, которая привязана к вашей учетной записи.
• Если вы хотите получать коды в SMS, на открывшейся странице нажмите Регистрация.
• Укажите свой номер телефона и кликните Далее.
• Введите проверочный код, высланный по SMS.
• Если вы не хотите привязывать телефон к аккаунту Battle.net, вместо Регистрация нажмите Нет, спасибо.
• На всякий случай запишите серийный номер и код восстановления — они пригодятся, если понадобится восстановить Blizzard Authenticator.

Как убедиться, что доступ к учетной записи есть только у вас

Опасаетесь, что вас взломали, или не можете вспомнить, разлогинились ли на чужом компьютере? Проверьте историю авторизаций и выйдите из аккаунта на всех устройствах, кроме текущего. Для этого в настройках безопасности:

• Перейдите в раздел Recent login activity.
• Ознакомьтесь с историей авторизаций. Если заметили в списке незнакомые устройства, нажмите Log out from all devices.

Лучше сразу после этого сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы злоумышленники точно не смогли войти в ваш аккаунт.

Как не слить пароль от аккаунта Battle.net

Хитрые мошенники всеми правдами и неправдами стремятся заполучить чужие пароли, поэтому полностью полагаться на одни только настройки безопасности не стоит.

Чтобы аккаунт не угнали, будьте внимательны и не вводите свои учетные данные где попало. Кто-то поделился ссылкой на игру со скидкой, но на открывшейся странице надо залогиниться? Погодите. Проверьте сперва, что пишет на своей странице разработчик. Если скидка реальная, скорее всего, о ней можно узнать не только по ссылке из сообщения.

Пришло сообщение якобы от Blizzard о том, что вам необходимо пройти «проверку безопасности» на сайте по ссылке? Скорее всего, это фишинг: кликать по такой ссылке не стоит, а сообщение лучше игнорировать. Но если очень хочется удостовериться в том, что все в порядке, проверьте в личном кабинете, вручную введя в строку браузера адрес официального сайта или открыв мобильное приложение Battle.net.

Настройки конфиденциальности

Вряд ли вы хотите, скажем, чтобы тиммейты или участники рейда гуглили ваше имя и добавлялись в друзья в соцсетях. Чтобы этого избежать, воспользуйтесь настройками приватности.

Как скрыть настоящие имя и фамилию в Battle.net

Если не хотите, чтобы незнакомцы знали, как вас зовут на самом деле, отключите функцию Настоящее имя. Для этого:

• Войдите в свой аккаунт в браузере.
• В боковом меню настроек выберите Конфиденциальность.
• В разделе Конфиденциальность учетной записи нажмите Обновить.
• Уберите галочку напротив пункта Включить функцию «Настоящее имя».

Теперь другие пользователи смогут увидеть только ваш BattleTag — псевдоним, используемый в играх и на форумах Blizzard.

Как защитить свои игровые данные

По умолчанию Blizzard передает данные о вашем игровом процессе сторонним разработчикам. Компания может поделиться со своими партнерами, например, списком ваших друзей и записями чатов. Если вы не хотите, чтобы посторонние хранили у себя эту информацию, запретите Blizzard передавать ее третьим лицам:

• Перейдите в раздел Игровые данные и приватность профиля и нажмите Обновить.
• Уберите галочку напротив пункта Отправлять мои игровые данные разработчикам сообщества.
• Нажмите Сохранить.

Настройки клиента Battle.net

Не все настройки приватности доступны в браузере. Так что после того, как вы защитите свой аккаунт, скроете имя и избавитесь от спамеров в личке, стоит пройтись по настройкам клиента Battle.net. Там тоже много полезного: например, есть опция, которая позволяет спрятать от посторонних список купленных игр, который может соблазнить мошенников. Или избавиться от надоедливых уведомлений.

Как скрыть список игр в Battle.net

Если вы не хотите делиться информацией о своих играх с другими пользователями, клиент Battle.net позволяет ограничить видимость этой информации.

Чтобы задать нужные настройки на компьютере:

• Нажмите на свое имя в клиенте Battle.net в правом верхнем углу экрана.
• Выберите Просмотр игрового профиля.
• Нажмите на значок карандаша возле пункта Игры.
• Отключите опцию Показывать в профиле для каждой игры, которую хотите скрыть из списка.
• Нажмите Сохранить.

Вы также можете изменить настройки в мобильном приложении Battle.net:

• Кликните по иконке профиля в правом нижнем углу.
• Нажмите Ред. профиль.
• В разделе Игры отключите отображение тех из них, которые не хотите показывать в своем профиле.
• Нажмите Сохранить.

Как скрыть информацию об игровом профиле

Если хотите остаться для всех загадкой, можете полностью скрыть профиль. Для этого на компьютере:

• В клиенте Battle.net кликните по своему имени в правом верхнем углу.
• Выберите Просмотр игрового профиля.
• Нажмите на значок карандаша возле пункта Настройки профиля.
• В выпадающем списке Отображение профиля выберите Только я.
• Нажмите Сохранить.

Чтобы сделать это в приложении Battle.net на смартфоне:

• Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу.
• Выберите Ред. профиль.
• Пролистайте страницу до раздела Конфиденциальность.
• В блоке Кто может видеть мой профиль выберите Только я.

Теперь никто не сможет увидеть информацию из вашего профиля, не считая BattleTag и аватарки.

Как отключить уведомления

Всплывающие сообщения, скажем, о том, что кто-то вошел в сеть или в чат, могут раздражать. К счастью, клиент Battle.net позволяет все лишнее отключить. Для этого на компьютере:

• Кликните по логотипу Blizzard в левом верхнем углу.
• В выпадающем списке нажмите Настройки.
• В боковом меню выберите пункт Звук и уведомления.
• Чтобы полностью отключить уведомления, уберите галочку рядом с пунктом Разрешить всплывающие сообщения Battle.net.
• Если вы не хотите получать оповещения об определенных событиях — например, о том, что друг появился онлайн, — выставьте соответствующие настройки в блоке События. Чтобы сохранить изменения, нажмите ОK.

Чтобы избавиться от ненужных уведомлений в мобильном приложении:

• Кликните по иконке профиля в правом нижнем углу.
• Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.
• Выберите Уведомления.
• Отключите события, которые вам неинтересны.

Восстановление пароля от Battle.net

Восстановить доступ к аккаунту на Battle.net можно разными способами. Зависит от того, как именно вы потеряли доступ. Сервис предусматривает несколько вариантов восстановления ваших данных: через секретный вопрос, SMS оповещения и службу поддержки Battle.net.

Стандартная форма восстановления

Как и любой другой сервис, Battle.net подразумевает возможность восстановления своего пароля. Для этого необходимо иметь доступ к почте, на которую вы регистрировали свой аккаунт. При регистрации сервис просит ввести вас секретный вопрос. Это могла быть кличка любимого животного, улица, на которой вы проживаете, или другое. Вам также придется вспомнить ответ на него. Если с этим проблем нет, тогда вам следует воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на страницу авторизации сервиса. Вы увидите окно со строкой ввода для логина и пароля. В самом низу имеется надпись «Вы не можете войти». Нажмите на нее.
2. Вас перенаправят на окно, где необходимо выбрать первый пункт, который называется «я забыл пароль».
3. Далее следует ввести название записи Blizzard. По совместительству она же является вашей электронной почтой.
4. Если в базе компании имеется введенная почта, вы попадете в окно восстановления аккаунта. Здесь будет написан тот самый секретный вопрос. Дополнительно для продолжения процедуры сервис попросит ввести вас капчу.
5. Как только все данные будут введены, вам предложат ввести новый пароль. Обязательно запишите его в надежное место (в блокнот или ваш ежедневник). Это в будущем позволит избежать проблем с восстановлением аккаунта.

Теперь вы без проблем сможете авторизоваться в сервисе Battle.net и насладиться любимыми играми.

Восстановление с помощью телефона

После первой регистрации система автоматически запоминает логин и пароль, поэтому пользователю не приходится каждый раз при входе вводить их. Это очень удобно, при этом экономит ваше время. Однако, здесь имеется и отрицательная сторона. Пользователи просто забывают свои данные, поэтому при переустановке операционной системы войти в Battle.net не получается.

К счастью, в компании Blizzard предусмотрели эту ситуацию. Если после создания учетной записи вы подключили SMS уведомления, вам поможет следующая последовательность шагов:

1. Первый пункт без изменений. Перейдите на страницу авторизации игрового сервиса и нажмите строку «Вы не можете войти».
2. Здесь уже необходимо выбрать последнюю иконку о том, что вы не можете вспомнить название своей учетной записи.
3. Далее необходимо выбрать страну, в которой вы проживаете, а затем указать мобильный номер, который подключен к аккаунту. Для продолжения введите капчу и нажмите «Далее».
4. После этого вам на телефон придет название учетной записи, и вы сможете войти в свой аккаунт.

Метод достаточно прост, но эффективен только в том случае, если вы привязали к профилю номер своего мобильного телефона. В ином случае, узнать необходимые данные можно будет только через службу поддержки.

Обращаемся в службу поддержки

Если вы не помните ответ на секретный вопрос, восстановить учетную запись самостоятельно не получится. Единственным решением в этой ситуации является обращение в службу поддержки. Специалисты всегда готовы помочь игрокам, однако для этого необходимо предоставить информацию, которая поможет определить, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта.

Связаться со службой поддержки вы можете через меню восстановления пароля. В окне, где предполагается ввод электронной почты, имеется соответствующая надпись.

Нажав на эту надпись, вы перейдете на страницу, где будут предложены несколько вариантов проблем. Выберите необходимую.

Связаться с онлайн-консультантами можно одним из трех способов:

• сделать запрос через сайт;
• заказать обратный звонок (предоставляется только в определенные часы);
• воспользоваться чатом.

Если вы при регистрации вводили свои реальные данные (ФИО и другое), тогда с восстановлением не должно возникнуть проблем. В форме обращения к техподдержке необходимо ввести адрес электронной почты, ФИО, телефон, а в поле «секретный вопрос» написать «я не помню». Также вас попросят прикрепить документ, подтверждающий личность.

Вы можете использовать следующие документы:

• Паспорт.
• Свидетельство о рождении или идентификационный код.
• Военный билет.
• Водительские права государственного образца.

Желательно отсканировать документ, чтобы изображение имело максимальное качество. Также следует учесть, что техническая поддержка не принимает такие документы, как студенческий или читательский билет, а также проездной. Обязательно дождитесь ответа сотрудника. Если вы закроете окно с чатом, вам придется формировать новый вопрос.

Пользователи сервиса могут предоставить в качестве доказательства свои платежные данные. Если при покупке игр вы использовали кредитную карту, вам понадобится передать последние несколько цифр номера карты и данные о ее владельце.

Как защитить свой аккаунт

Чтобы всегда иметь доступ к своей учетной записи, следует выполнить несколько простых рекомендаций:

• Проверьте компьютер на наличие вирусов.
• Регулярно обновляйте операционную систему, так как каждое новое обновление несет с собой улучшения и повышение безопасности.
• Регулярно обновляйте Adobe Flash.
• Убедитесь, что пароль от электронного почтового ящика не совпадает с паролем от записи Battle.net.
• Обязательно активируйте аутентификатор вашей учетной записи.

Все эти меры позволят надежно защитить ваш аккаунт и упростить восстановление в случае утраты пароля или логина.