Как включить аккаунт в ads manager

Создание и настройка рекламного кабинета Facebook Ads

Рекламный кабинет Facebook Ads при первом знакомстве может напомнить космический корабль из-за большого количества настроек, с которыми начинающим предпринимателям приходится сталкиваться. В этой статье маркетолог Елена Сергеева расскажет, как создавать и настраивать рекламный кабинет для кампаний в Facebook.

Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии

Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!

Шаг 1: cоздание бизнес-страницы Facebook

Если у вас еще нет рекламных аккаунтов, то сначала создайте бизнес-страницу — площадку, где вы сможете рассказать о компании, общаться с аудиторией и запускать рекламу.

Найдите раздел «Страницы» в личном профиле Facebook, а затем нажмите кнопку «Создать новую Страницу».

Шаг 2: создание рекламного аккаунта

Заполните все необходимые данные: название компании, ее описание и категорию.

Система по умолчанию создаст новый рекламный аккаунт с уникальным идентификатором. Аккаунт будет привязан к вашей бизнес-странице.

Если вы хотите управлять рекламой с чужой бизнес-страницы, запросите доступ администратора. Владелец может назначить роли внутри самой страницы в настройках или через бизнес-менеджер.

Создать новый рекламный аккаунт Facebook в дополнение к существующим можно в настройках существующего бизнес-менеджера. Путь создания такой:

Настройки компании → Аккаунты → Рекламные аккаунты → Добавить → Создание рекламного аккаунта

О том, как настроить менеджер рекламы Facebook, и в каких случаях вам понадобится несколько рекламных аккаунтов, читайте в подробной статье.

Шаг 3: настройки рекламного аккаунта. Часовой пояс и валюта

Для завершения настроек перейдите в рекламный аккаунт. Также его можно найти в выпадающем меню слева в личной странице.

Прежде всего Facebook предложит установить часовой пояс и валюту для рекламного кабинета. Будьте внимательны на этом этапе — настройки впоследствии изменить нельзя.

От часового пояса зависят график показов рекламных объявлений и сбор статистики. Если вы ведете бизнес и всю аналитику по Москве, а реклама Facebook в часовом поясе Лос-Анджелеса, собранные данные будут существенно расходиться.

Шаг 4: лимиты и способы оплаты

Теперь укажите лимиты и способы оплаты. Раздел с настройками вы найдете в выпадающем меню с иконкой в виде кредитной карты.

Рекомендуем задать лимит затрат для аккаунта. Часто при настройке рекламных объявлений о нем забывают, а в результате — израсходованный бюджет, причем от нескольких сотен рублей до десятков и сотен тысяч. Поэтому лимит на уровне настроек рекламного аккаунта будет дополнительной подстраховкой от перерасхода бюджета. При достижении установленной суммы все рекламные кампании внутри аккаунта остановятся.

Facebook работает по системе постоплаты: запускаете рекламу сейчас — оплачиваете потом. Действующую банковскую карту все равно придется привязать к аккаунту до запуска рекламы. В дальнейшем деньги будут списываться с карты автоматически.

Если при списании на счету не окажется средств, провести платеж можно вручную — через кнопку «Оплатить сейчас» в этом же разделе рекламного аккаунта.

В случае сбоя оплаты (например, из-за недостатка средств на карте) рекламные кампании будут остановлены. Чтобы этого не происходило, можно привязать несколько карт для оплаты: если платеж не пройдет по основной карте, система спишет деньги с одной из запасных карт.

История платежей, удачных транзакций и сбоев отображается в настройках рекламных аккаунтов в самом низу экрана или отдельном пункте меню «Биллинг».

Как юрлицу или ИП оплатить рекламу в Facebook Ads и получить закрывающие документы

Для России эта возможность доступна только через компании-партнеров. eLama — один из таких официальных сервисов.

А всем, кто впервые запускает рекламу в Facebook Ads, eLama вернет комиссию за первый месяц оплаты.

Подводя итоги

Теперь, когда мы пошагово разобрали, как настроить Facebook Ads Manager, весь процесс выглядит не таким пугающим. Всего 4 несложных шага — и можно переходить к настройке первой рекламной кампании. А как это сделать, эксперты eLama рассказали на бесплатном курсе.

Как восстановить рекламный аккаунт Фейсбук

Рекламный аккаунт Фейсбук позволяет эффективно управлять созданной кампанией, группируя несколько объявлений в одном месте. Благодаря этому инструменту таргетолог может добиться наилучшего результата при продвижении. Однако не исключены различные сложности. Например, блокировка Ads Manager роботами. Такое нередко возникает по ошибке, поэтому при грамотных действиях со стороны владельца, все удастся быстро восстановить.

Почему рекламный аккаунт Фейсбук деактивирован

Рекламный аккаунт пользователя может блокироваться из-за прямого (преднамеренного) нарушения правил политики FB, частых жалоб пользователей или случайно.

Сначала рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают таргетологи во время продвижения в Фейсбук:

• используют материалы, дискриминирующие личность человека — прямое/косвенное упоминание расовых, религиозных, нравственных убеждений человека и т. д;

Примеры удачных и неудачных объявлений

• рекламируют контент 18+ — изображения обнаженного тела;

Сексуально провокационный контент

• часто упоминают Facebook, Instagram;

• неправильно задают вопросы для лидов с целью получения контактной информации — нельзя запрашивать номера счетов и карт, сведения об арестах и судимостях, финансовую информацию.

Другие причины, из-за которых возможен бан:

• вход на Фейсбук осуществляется через VPN;
• таргетолог резко увеличивает бюджет на рекламу;
• привязана чужая карта к личному кабинету;
• администратором или модератором кампании назначены люди, у которых заблокированы аккаунты;
• используется клоакинг, редиректы и другие «черные» методы продвижения;
• нарушены чьи-то авторские права.

Рекламный кабинет также временно блокируется, если в первый раз транзакция не прошла. В этом случае надо обратиться в поддержку, чтобы повторить попытку списания средств.

Важно помнить, что блокировка не происходит спонтанно. Такое решение принимается AI (искусственный интеллект) после изучения реакций аудитории на рекламу. При этом обязательно учитывается действующий уровень таргетолога в Facebook:

• отлично — полное доверие, что позволяет арбитражникам запускать кампании даже с незначительными нарушениями правил ФБ и быстро проходить модерацию;
• хорошо — мы вам верим, но есть жалобы;
• удовлетворительно — апелляций достаточно много, поэтому в целях безопасности реклама блокируется;
• плохо — низкий траст, большое количество претензий, ранее происходили блокировки;
• ужасно — полное недоверие, РК не будет запускаться.

Как правило, сам рекламный инструмент блокируется роботами уже с третьего, удовлетворительного уровня.

Блокировка также отличается по уровням:

• ограничение личного кабинета — не совсем страшно, так как есть возможность использовать дополнительные Ads Manager (количество определяется конкретным аккаунтом человека, обычно от 1 до 5);
• бан одного кабинета или нескольких в бизнес-менеджере;
• полная остановка Ads Manager;
• фильтр на уровне личного профиля — доступ закрыт ко всем инструментам.

Самое неприятное, когда доступ заблокирован, а рекламная компания продолжает работать.

Как разблокировать рекламный аккаунт Фейсбук

Кабинет пользователя на Фейсбук блокируется двумя способами.

Автоматический. Решение принимается AI, определившем конкретные нарушения. Чтобы разблокировать такой бизнес-профиль, достаточно обжаловать ограничение. Все произойдет машинально, когда после повторного изучения рекламы и контента, и не находя каких-либо острых нарушений, робот даст зеленый свет. В этом случае пользователю обычно прилетит никем не подписанное сообщение такого типа.

Ручной. Алгоритм не понимает содержимое объявления, поэтому накладывает бан и отправляет аккаунт на проверку человеку — модератору. Соответственно меняется и характер ответа, если происходит ошибка. Допустим — «Приносим извинения за неудобство, Семен». Однако при следующем запуске РК, повторная блокировка не исключается, так как бот снова может увидеть жалобу и принять решение на автомате.

Чем больше банов, тем хуже карма Facebook Ads. Он постепенно теряет доверие, боты все реже пропускают рекламу и чаще ставят ограничения. Важно обжаловать отключение аккаунта в течение одного месяца, иначе его полностью выключат — обратно восстановить уже не получится.

Ниже о том, как подать обжалование при ошибочном отключении рекламного инструмента.

• Зайти в раздел «Качество аккаунта».

• Посмотреть статус. Если объявление отклонено, то перейти на специальную форму. Уточнить про рекламу, нажать отправить и продолжить следовать инструкции.

• Дождаться ответа от поддержки.

Если фильтр прилетел по ошибке, то аккаунт восстановят за пару рабочих дня.

Практически также быстро можно вернуть возможности профиля, если его заблокировали за нарушение правил Facebook:

• в первую очередь надо удалить проблемное объявление;

• затем подать заявку на восстановление через специальную форму, указав ID бизнес-аккаунта;

• дождаться решения модератора — от 3 дней до месяца.

Если блокировку ошибочно наложил бот, то обычно достаточно отправить одно письмо с жалобой — аккаунт восстановится автоматически. При ручном бане переписка продлится дольше. Специалист обязан проверить соответствие объявления правилам Фейсбук, после чего вынести решение заново.

Форму в техническую поддержку рекомендуется заполнять основательно, не пропуская указанные системой поля. Если инструкция требует приложить документы, то надо это обязательно сделать. Конкретную проблему важно описывать как можно подробнее.

Вот, как примерно это делается.

• Общая информация. Указать, что заблокирован личный аккаунт, ввести уникальный ID, выбрать способ оплаты.

• Данные владельца Ads Manager. Обязаны быть такими же, как на банковской карте. E-mail должен быть актуальным, желательно с привязкой к FB. Также надо вкратце описать, почему используется этот способ оплаты.

• Описание. Какие РК были запущены до этого, сколько денег потрачено и т. д. Лучше указать, что необычных расходов или покупок проведено не было.

• Адреса. Где вы живете, находитесь на постоянном месте жительства или в отпуске.

• Сканы. Приложить фото паспорта и отправить форму.

Заполнили форму успешно — на почту обязательно придет уведомление от службы поддержки.

Как восстановить деактивированный рекламный аккаунт Facebook

Если пользователь сам деактивировал кабинет, то надо отменить этот запрос как можно скорее. Иначе все пиксели, объявления и настройки полностью исчезнут, а восстановить рекламные инструменты получится после полного погашения задолженности.

Аккаунт деактивируется через настройки Ads Manager. Перед тем, как полностью закрыть кампанию, система требует подтвердить деактивацию и указать одну из причин такого решения.

• основной способ оплаты РК удаляется — надо будет заново вводить;
• останавливается показ всей рекламы;
• не получится создавать объявления и продвигать товары/услуги.

Восстановить аккаунт можно через специальную форму. Здесь достаточно следовать инструкции, предложенной системой.

Заключение

Facebook сегодня не просто социальная сеть для общения, а еще и мощный диджитал-канал для продвижения своего бизнеса. Здесь крутятся большие деньги, поэтому даже временное закрытие кампании может привести к потерям бюджетных средств. Если требуется разблокировать аккаунт на Фейсбук — действуйте грамотно, обжалуйте решение как можно скорее.

• пишите в саппорт только на английском языке — кириллица обычно игнорируется сетью Цукерберга (такое происходило часто и самое лучшее, ответ приходил с опозданием в 7 дней);
• продублируйте обращение в техподдержку, если уведомление о получении запроса на почту не пришло;
• общайтесь с модераторами вежливо, не ругайтесь с ними ни при каких условиях;
• не опускайте рук, даже в случае ответа, что аккаунт восстановить невозможно — если нарушений правил FB или мошеннических схем проведено не было, то шанс разблокировки есть всегда.

Facebook отключил рекламный аккаунт: что делать?

Статус “Аккаунт отключен” означает, что вы временно не можете запускать рекламу, редактировать её, создавать аудитории и прочее. Но важно знать и помнить: если вы НЕ обжалуете отключение аккаунта в течение 30 дней, его выключат совсем, и аккаунт вы потеряете навсегда. Будьте внимательны!

– имя на вашей банковской карте отличается от вашего имени в Facebook;

– вы привязали чужую карту к рекламному кабинету;

– с привязанной карты не смогли списать задолженность за рекламу

– если вы постоянно заходите в разные аккаунты

– если заходите в Facebook через VPN или с другого устройства;

– если резко увеличиваете расходы на рекламу

– если долго не запускаете с этого рекламного аккаунта рекламу

– если вы добавили в свой рекламный аккаунт людей (в роли Администраторов или Модераторов), у которых тоже отключили аккаунт

– если нарушали правила рекламы, авторские прав, если кто-то жаловался на вашу рекламу

– если использовали дип-линк (ссылки, которые не “перекидывают” из рекламы в браузер, а позволяют переходить по ссылке, но оставаться в приложении)

Шаг 1.Заходим в раздел “Качество аккаунта” (туда перенаправляют автоматически при нажатии по кнопке “Подробнее”, как на скриншоте выше)

Шаг 2. Нажимаем кнопку “Запросить проверку” и следуем инструкциям. Как правило, Facebook просит сфотографировать и отправить паспорт, чтобы убедиться в том, что аккаунт ваш. Если вам открылось окно отправки запроса с поддержкой, напишите короткое сообщение на английском языке с пояснением, что блокировка прилетела ошибочно или что вы хороший и исправили все свои косяки и грехи (не владеете English – Google в помощь, как говорится).

Шаг 3. Ждем ответа от поддержки. По статистике он “прилетает” через 3-30 дней. В моей практике все складывалось удачно, и максимально я ждала ответа 6 дней. В последнее время (из-за массовых блокировок) это время даже сократилось – до суток, если блокировка ошибочная.

Лайфхак для особо сложных случаев:

Если в процессе отправки запросов возникают еще какие-то проблемы (не открывается форма запроса, не отправляется запрос и т.п.), идем на главную страницу Справочного Центра Facebook Business по ссылке:

В середине страницы (ниже скриншот) ищем кнопку “Начать”:

И открываем, наконец, чат с менеджерами. По опыту там они отвечают максимально оперативно и понятно.

Как активировать рекламный аккаунт в Ads Manager

Рекламодатели нередко сталкиваются с проблемой активации рекламного кабинета на Facebook. Это может быть связано как с изменениями самого сервиса либо отсутствием опыта, так и необходимостью повторной процедуры. Поэтому владельцы рекламных кабинетов далеко не всегда понимают, какие шаги необходимо предпринимать. В статье подробно рассмотрим, как можно активировать рекламный аккаунт в Ads Manager.

Пошаговая активация аккаунта в Ads Manager

Прежде всего нужно знать, что любой кабинет необходимо активировать от профиля живого человека. Нужно указать свое имя и фамилию, поставить фото своего лица на аватарку. Также должна быть заполнена краткая информация о вас.

Инструкция по активации кабинета такова:

1. В правом верхнем углу нажимам «+» и выбираем «Страница». Делается это для создания бизнес страницы от личного аккаунта.
2. Заполняем необходимые данные о странице.
3. Нажимаем «Продвигать» и проходим все шаги по созданию кабинета. Также можно нажать «Продвигать публикацию», выбрать «Цель», «Кнопка», настроить аудиторию и срок действия.
4. Добавляем способ оплаты. Как правило, это банковская карта. Нужно учесть, что по карте не должно быть лимита на оплату в интернете. В процессе настройки спишется 1$ и сразу вернется.
5. Заходим на главную страницу Facebook и нажимаем «Ads Manager».
6. После загрузки попадаем в рекламный кабинет. Если создавалась рекламная кампания, то она будет отображаться.

Как активировать аккаунт для рекламы в Instagram

Фейсбук постоянно вносит изменения и совершенствует сервис. Однако не всегда эти нововведения удобны для пользователя. Так произошло и с рекламой через Инстаграм.

Внимание! При запуске рекламы с телефона в Инсте у пользователя не создается рекламный кабинет.

Запуская рекламу с мобильного, сейчас создается отдельный виртуальный кабинет. Неудобство заключается в том, что он не подвязывается к вашему Ads Manager. В результате для запуска, тестирования и разных экспериментов над рекламой с телефона будет создан отдельный виртуальный аккаунт, к которому нужно привязать свою банковскую карту. Однако реклама не будет видна, как это было ранее, в Ads Manager.

Каким образом можно активировать Ads Manager повторно

Фейсбук закрывает неактивные рекламные акки, чтобы у людей, которым вы не доверяете, не было доступа к ним. Такой кабинет, при необходимости, можно активировать. Важно понимать, что отключенный и закрытый аккаунт отличаются между собой. Первый вариант нельзя активировать. Для восстановления потребуется отправить запрос на обжалование.

Также нужно учесть:

• Закрытый кабинет может активировать только администратор.
• Если аккаунт принадлежит Бизнес-менеджер Facebook, то вы должны быть его администратором.
• В закрытом акке не должно быть долгов.
• Кабинеты, которые стали неактивными по причине смены валюты либо часового пояса, восстановить не удастся.

Активировать рекламный аккаунт в Ads Manager повторно можно таким образом:

1. Открываем рекламный кабинет.
2. Жмем на «Повторно активируйте свой аккаунт, чтобы возобновить рекламную деятельность».
3. Изучаем соглашение, после чего нажимаем «Добавить источник финансирования».
4. Обновляем информацию об источнике и жмем «Далее».
5. Если требуется, обновляем информацию о компании и нажимаем «Сохранить».

В статье было в деталях рассмотрено, как активировать аккаунт в Ads Manager повторно или вновь созданный. Теперь каждый пользователь сможет самостоятельно пройти все шаги и устранить возникшие нюансы.

Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.

Как создать рекламный аккаунт на Facebook и настроить его

Чтобы подключить кабинет для продвижения нужно запустить первую рекламу на Фейсбуке. Это можно сделать двумя способами:

• Через бизнес-страницу.
• С помощью Ads менеджера.

Первый вариант считается более быстрым и простым. У вас должна быть настроена отдельная страничка для вашей компании, не личный профиль. Выберите на ней любую публикацию и нажмите на кнопку «Продвигать».

Откроется окно, в котором нужно выбрать целевую аудиторию, срок, бюджет и валюту. Укажите любой таргетинг и минимальную сумму, срок показа –– один день. Справа, внизу снова кликните по «Продвигать».

На этом этапе укажите способ, которым вы планируете оплачивать рекламу. От него зависит какой будет система расчета: постоплатной или предоплатной. Для первой поставьте галочку напротив банковской карты или счета PayPal. В этом случае средства будут списываться автоматически с привязанного счета по достижении определенной суммы.

Второй вариант для Qiwi, Yandex денег и других платежных систем. Вы сначала вносите средства, а по мере показов вашей публикации, деньги списываются. Как только вы оплатите поднятие поста, аккаунт будет активирован.

Как подключить рекламный аккаунт через ADS менеджер и настроить его

Откройте выпадающее меню в правом верхнем углу экрана и нажмите «Создать рекламу». Откроется страница, на которую нужно внести настройки.

Зайдите в настройки, нажав на значок-шестеренку справа. Заполните все поля и измените название если это необходимо. В конце добавьте людей, которые имеют доступ к управлению кабинетом.

Вверху есть несколько вкладок. Во второй перечислены страницы, которые вы администрируете. В третьей вы можете привязать способ оплаты. Для этого откройте ее и нажмите «Пополнить счет». Лимиты биллинга, изменение системы расчета, платежи в дальнейшем осуществляются на этой же вкладке. В четвертой –– подключение уведомлений.

Как создать второй рекламный аккаунт в Facebook

Для работы с несколькими профилями вам понадобится другой инструмент –– Бизнес Менеджер. Перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Создать аккаунт». Введите название своей компании –– так будет называться профиль заполните другие поля.

На следующем этапе добавьте информацию о своей фирме. Все графы обязательны к заполнению. Подтвердите действия, нажав «Отправить».

Из Business Manager вы можете управлять всеми своими страницами. Чтобы сделать новый кабинет, откройте настройки. Для этого кликните по значку шестеренки в правом верхнем углу. Откроется вот такое окно.

Слева выберите пункт «Рекламные аккаунты» –– «Добавить» –– «Создание нового рекламного аккаунта».

Чтобы изменить настройки, нажмите на это слово в левом верхнем углу и в последнем блоке выберите «Настройки». Они почти не отличаются от тех, что представлены в Ads Менеджере.

Заблокировали рекламный аккаунт Фейсбук, как разблокировать его

Facebook может отключить ваш профиль, если кампания не соответствует правилам деятельности. Ознакомиться с ними можно по этой ссылке. Также полезно прочесть пользовательское соглашение. Если вы считаете, что блокировка произошла по ошибке, заполните эту форму.

Если вы получили уведомление о подозрительных действиях, отправьте на рассмотрение другую анкету. Третий способ –– следовать инструкциям Ads Менеджер. Они будут отображаться в красном поле в верхней части страницы. Обработка вашего обращения может занимать несколько дней.

Теперь вы знаете как создать, активировать, пополнить рекламный аккаунт в Facebook. Этот инструмент помогает настроить более точную и эффективную кампанию.

Профессионально владеем таргетированной рекламой в социальных сетях и инструментами для запуска успешной кампании:

– Умеем привлекать подписчиков.
– Выгодно продаем товары и услуги.