Как вернуть деньги если положил не на тот аккаунт steam

Я случайно кинул деньги не на свой акаунт?

23 Feb 2014 в 06:25

23 Feb 2014 в 06:25 #1

Ребят как быть,случайно через терминал ошибся и кинул деньги не на свой аккаунт
можно ли как то вернуть или ещё чего?

23 Feb 2014 в 06:26 #2

Спасибо,бро 🙂
а по сабжу пиши в стим саппорт

23 Feb 2014 в 06:29 #3

23 Feb 2014 в 06:30 #4

Нет, не возможно. Ты можешь связаться с владельцем аккаунта и надеяться на его жалость :3

23 Feb 2014 в 06:32 #5

а если я кинул монету на акк а его несущетсвует?

23 Feb 2014 в 06:32 #6

Пиши в стим саппорт ,все вернут,если только чек сохранился

23 Feb 2014 в 06:33 #7

На чеке написан номер телефона поддержки, если номера нет, то спасибо за деньги

23 Feb 2014 в 06:38 #8

23 Feb 2014 в 06:39 #9

23 Feb 2014 в 06:41 #10

я есет нод на 3 года покупал, одной буквой в почте ошибся, саппорт отказался возвращать кей.
P.S. 500 еще не страшно:D

23 Feb 2014 в 07:13 #11

Если киви то в тех поддержку обращайся,там есть форма заполнения заявки на возвращение денег,мне вернули

Если киви то в тех поддержку обращайся,там есть форма заполнения заявки на возвращение денег,мне вернули

23 Feb 2014 в 07:22 #12

и так
когда вы положили деньги на аккаунт вы в водили номер телефона “если через QWI”
зайдите на QWI и там будет вся информация

23 Feb 2014 в 07:35 #13

Можешь еще написать в сапорт стим и приложить фотку чека, если все хорошо то наверно вернут

23 Feb 2014 в 07:38 #14

Почему название темы с вопросительным знаком?
Ты у нас хочешь спросить? Кинул ли ты случайно деньги не себе!?

А по сабжу,по чеку в терминал те бабки вернут либо в стим поддержу,копию чека и все

23 Feb 2014 в 07:42 #15

Кидал через банкомат? Если через личный-кабинет, то деньги бы не снялись в случаи перечисления средств на несуществующий аккаунт. А так следует написать и в поддержку Qiwi, и в тех. поддержку Steam. Максимально описать ситуацию, предоставить код транзакции, точное время и надеется на помощь.

23 Feb 2014 в 07:51 #16

Все возвращают без проблем. Звонишь в тех поддержку киви или того терминала, сообщаешь им об ошибке, они просят тебя прислать им чек (скан или фото) на их почту, и через пару дней, может раньше тебе вернут деньги на киви кошелек. (Да, если не можешь дозвониться, пиши им на почту, там ответят.) Инфа 100%, сто раз так делал.
Ах да, если номер счета на который ты закинул деньги существует, то там уже сложнее, а если еще человек их потратил, тогда печаль-беда.

Как вернуть деньги в Steam

В Steam отсутствует опция демо-версии, поэтому оценить игру можно только после покупки. Некоторые пользователи приобретают только хорошо известные или ожидаемые игры, а также продукты с большим количеством отзывов. Однако оградить себя от покупки неинтересного контента можно и другим способом. Steam предлагает вернуть деньги за игры и не только.

Какие продукты подлежат возврату?

Вернуть деньги можно за:

● игры;

● дополнения;

● внутриигровые покупки;

● предзаказы;

● подписки;

● устройства;

● не активированные подарки;

● наборы.

Фактически, средства можно вернуть за все товары, которые распространяются через магазин Steam. Исключений немного. Например, нельзя вернуть средства за продукты стим, купленные у стороннего продавца.

Также не подлежат возврату некоторые игры и дополнительный контент. Однако такая особенность указывается изначально, т.е. клиент уже на момент покупки понимает, что вернуть средства не сможет.

Обратите внимание!! Не получится вернуть средства, если пользователь получил блокировку за использование читов.

Условия возврата денег в Steam

Для всех продуктов действует одинаковый срок возврата — 14 дней со дня покупки. Исключением являются только предзаказы. Вернуть деньги можно в любой момент до релиза игры.

А уже после ее выхода будут действовать стандартные условия.

Еще одно условие, чтобы вернуть деньги в стим, — пользователь должен провести в игре не более 2 часов. Время учитывается с начала запуска игры, т.е. засчитывается даже в случае, если пользователь не совершал других действий. Посмотреть время, проведенное в игре, можно на странице игры.

Справка!! При возврате средств за дополнения, наборы и т.д. учитывается время, проведенное в игре с момента приобретения доп.контента.

Как запросить возврат средств в Steam?

Для того чтобы вернуть деньги за игру в Стиме, необходимо отправить запрос. Вот пошаговая инструкция, как отправить обращение:

1. В клиенте перейти в раздел “Справка”. В выпадающем списке выбрать “Служба поддержки Steam”.

2. В открывшемся окне выбрать раздел “Покупки”, чтобы открыть библиотеку приобретенных игр и дополнений.

3. Откроется список игр, которые были куплены за последние полгода. Необходимо выбрать продукт, деньги за который нужно вернуть.

4. В меню игры необходимо выбрать “Товар не оправдал ожиданий”.

Обратите внимание!! В перечне есть и другие варианты, через которые можно выйти на блок с возвратом денег. Например, проблемы с геймплеем. Но отказаться от продукта по любой причине, поэтому большинство пользователей выбирают пункт “Товар не оправдал ожиданий”.

5. Далее нужно выбрать “Хочу запросить возврат средств”, чтобы создать заявку.

6. При создании тикета нужно указать, куда будут возвращены средства. Их можно получить на кошелек Стим или вернуть на ту же банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Справка!! Указать чужой кошелек или платежную систему нельзя.

7. Далее из выпадающего списка нужно выбрать причину отказа от игры. Этот шаг не повлияет на решение, поэтому выбрать нужно тот вариант, который соответствует действительности.

8. Появится блок, где можно оставить комментарий. Этот шаг можно пропустить. Однако если возврат средств связан с техническими проблемами, рекомендуется более детально расписать, что не понравилось. Эта обратная связь поможет улучшить контент.

Есть альтернативный вариант создания тикета в техподдержку. При этом шаги, начиная с 4 пункта написанной выше инструкции, будут полностью совпадать.

Создать заявку на возврат денег можно прямо на странице с игрой, т.е. зайти в нее через “Библиотеку”. Справа будет блок, где нужно выбрать пункт “Поддержка”.

Когда придут деньги?

Большинство заявок обрабатывается автоматически. Если все условия выполнены (с момента покупки прошло меньше 2 недель, игра запускалась меньше чем на 2 часа), то решение будет автоматически положительным и деньги придут довольно быстро:

● в течение максимум 7 дней с момента создания обращения, если выбран способ возврата средств — на кошелек Стим;

● в течение 2 месяцев, если перевод на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Однако создать заявку, чтобы вернуть деньги в Steam, может клиент, который не выполнил условия. В таком случае обращение обрабатывается вручную. Хотя шанс очень невысокий, но в некоторых случаях такие заявки тоже одобряются. Например, если общее время в игре превышало 2 часа, однако причиной была техническая неисправность и т.д.

Ответ на запрос, который обрабатывался вручную, приходит на почту в течение нескольких дней. Если результат положительный, то сроки возврата средств стандартные. Однако отсчет начинается со дня, когда пришел ответ на обращение.

Внимание!! Клиент может получить отказ в возврате средств даже при соблюдении всех условий. Если система заподозрит пользователя в злоупотреблении опцией, его заявка будет отправлена для рассмотрения “живым” сотрудником. Если за последний месяц было слишком много возвратов, скорее всего деньги не вернут.

Как вернуть деньги за покупку игры

В «Стиме», «Эпик-сторе», GOG и магазинах игр для консолей

Я игровой журналист: получаю от редакций игры, прохожу их и пишу рецензии.

Большинство игр, которые я получаю для рецензий, мне не нравятся. Поэтому игры для себя мне приходится покупать самостоятельно. Демоверсии игр — редкость, а понять что-то о продукте до релиза бывает сложно даже по подробным новостям и обзорам. Игра может не устраивать по разным причинам: вылезают технические ошибки, не хватает мощности компьютера, в конце концов, просто не цепляет. А иногда оказывается, что переплатил: например, если взял игру за день до распродажи.

Но игру можно вернуть — на языке геймеров это называется «запросить рефанд».

В статье я расскажу, как возвращать игры для компьютера в «Стиме», «Эпик-сторе» , GOG и на других площадках поменьше, как составлять запросы, чтобы их одобрили. А еще сравню схемы возврата игр для ПК и консолей.

Steam

«Стим» — крупнейший магазин ПК-игр . Ежемесячно им пользуются 120 млн человек. Если верить статистике сайта steamdb.info, в сутки сюда заходят до 26,4 млн человек. Я в «Стиме» с 2014 года, в моей библиотеке больше 250 игр отсюда.

Правила возврата здесь прописаны четко: если с момента покупки игры прошло меньше 14 дней и вы наиграли не больше двух часов, то имеете право потребовать деньги назад.

Деньги магазин высылает тем же способом, какой вы использовали при оплате: на кошелек «Стима», «Вебмани», «Пэйпэла», карты «Виза», «Мастеркард», «Американ-экспресс» . Возврат на «Юмани» не поддерживается.

Отказывает «Стим» редко. Но в двух случаях магазин точно не пойдет навстречу покупателю: если ключ куплен на сторонней площадке и если пользователя заблокировали за применение читов в игре, которую он пытается вернуть.

Чтобы оформить заявку, откройте клиент «Стима» и выберите в верхнем меню пункт «Справка», а потом — строчку «Служба поддержки Steam». Если заходите через браузер, то надо открыть страницу help.steampowered.com и сразу перейти в меню «Покупки».

Система предложит выбрать причину возврата из списка. Вот что, по мнению «Стима», служит достаточным основанием для возврата денег за игру.

Какую причину для возврата игры надо указывать в «Стиме»

По моему опыту, деньги без проблем возвращают, если пожаловаться на то, что игра скучная или очень сложная, а также если есть явные технические проблемы или нет заявленных функций.

Вернуть можно не только саму игру, но и набор — комплект из нескольких игр, предзаказ, подарочную копию и даже дополнение. Правда, в последнем случае деньги перечислят, только если и в основной игре к моменту покупки дополнения вы провели менее двух часов.

Я в свое время опробовал эту процедуру на примере подарочной копии. Друг не активировал подарок: попросил сдать игру назад, а ему подарить другую. Если бы он активировал игру, возвращать пришлось бы самому. При этом деньги бы упали на мой счет.

Мою последнюю заявку «Стим» одобрил за 1 час 10 минут. Стандартное время ответа — один-два часа. Подождать дольше придется во время распродаж, когда в «Стиме» наплыв геймеров.

Как мне рассказали на условиях анонимности в одной российской компании, которая разрабатывает игры, «Стим» охотно одобряет возвраты. Рефанд по одному из проектов этого разработчика запрашивал каждый сотый пользователь. «Стим» одобрял возврат, даже если пользователи указывали, что в игре не работает мультиплеер, хотя такого режима там вообще не было. Некоторые обосновывали возврат фразами вроде It’s very difficult and I’m stupid — «Это очень сложно и я тупой» — или «Игра не превзошла обещаний».

Как победить выгорание

Epic Store

Компания «Эпик», создавшая международный хит Fortnite, в декабре 2018 года запустила собственный магазин по продаже игр «Эпик-стор» . Я в нем сразу же зарегистрировался. Площадка стала известна благодаря регулярным раздачам бесплатных игр — например GTA 5, Kingdom Come: Deliverance, Civilization 6.

Политика «Эпик-стора» во многом копирует главного конкурента, «Стим». В части правил рефанда — тоже. Причина возврата может быть любой, главное — подать заявку не позже 14 дней с момента покупки и не наиграть больше двух часов.

Траты на облики персонажей, виртуальную валюту, ключи, купленные за пределами магазина, «Эпик» не возмещает. С теми, кого забанили в каком-нибудь мультиплеерном проекте, в переписку не вступает. Компания также упоминает, что в магазине есть товары, обозначенные как не подлежащие возврату, но я таких не встречал.

Чтобы вернуть игру, зайдите в Epic Games Store в браузере, нажмите в правом верхнем углу на свой никнейм и в выпавшем меню кликните на пункт «Учетная запись».

Бывает, что автоматический возврат не предусмотрен. Например, площадка не успела согласовать эту опцию с разработчиком. В таком случае необходимо перейти на страницу технической поддержки и написать разработчикам через кнопку «Связаться с нами».

Деньги возвращают туда же , откуда вы платили. При желании можно согласовать альтернативный способ с техподдержкой. Отвечают практически сразу.

Мне возврат в «Эпик-сторе» понадобился, когда я купил мультиплеерную игру Among Us. Взял ее, находясь за границей. Скорость интернета была маленькой, так что перспективы получить удовольствие от многопользовательских матчей сразу улетучились. Ради рефанда даже не потребовалось общаться с техподдержкой. Как и в «Стиме», у «Эпика» процесс автоматизирован. Деньги на карту вернули через день.

GOG — магазин-долгожитель, основанный еще в 2008 году. Изначально он специализировался на переиздании классики, потом сюда стали попадать и новинки. GOG продает игры без DRM-защиты , то есть копию игры можно записать на флешку и перенести на другой компьютер. Площадкой владеет польская компания CD Projekt, известная по Cyberpunk 2077 и серии «Ведьмак». Я зарегистрировался в GOG в 2016 году, но покупаю там редко.

GOG отводит на возврат 30 дней. Неважно, загружали ли вы игру, запускали или даже прошли от и до — таких ограничений у магазина нет. Возмещают предзаказы, подарки, наборы. За дополнение деньги можно вернуть отдельно, если его приобрели не в составе набора. Если есть технические проблемы, например игра не запускается, то GOG советует сначала обсудить их с техподдержкой.

Чтобы вернуть игру, надо войти в свой аккаунт на сайте GOG. Потом навести курсор на пункт «Поддержка» в верхнем меню и в выпадающем списке выбрать «Заказы и оплата».

Я возвращал игру в GOG один раз: однажды поддался импульсивному желанию и купил Sid Meier’s Colonization. Запустил — и быстро понял, что вряд ли всерьез буду копаться в игре 27-летней давности. Составил заявку на рефанд и приготовился долго ждать: GOG, в отличие от «Стима» и «Эпик-стора» , не балует мгновенной реакцией. Магазин одобрил возврат через 11 дней после обращения.

Отмечу, что если 30 дней истекли, а GOG так и не ответил, то волноваться не стоит: права на возврат вы не лишитесь, это все-таки вина магазина, а не пользователя.

Другие магазины игр для ПК

ПК-игры можно приобрести в десятках магазинов. Помимо упомянутых выше трех крупных площадок есть ресурсы поменьше. Как правило, они принадлежат крупным издателям и предлагают ограниченный набор игр. Расскажу коротко о нескольких таких проектах. Сам я там игры не возвращал, но почитал правила и пообщался с коллегами. Если у вас есть такой опыт, расскажите в комментариях.

Origin. Магазином владеет Electronic Arts. Компания специализируется на спортивных симуляторах — например FIFA и NHL, а также играх по «Звездным войнам». Она же владеет раскрученными брендами Dragon Age, Mass Effect, Need for Speed.

Если вы не включали игру, то возврат можно оформить в течение 14 дней после покупки. Если запустили, у вас есть 24 часа, чтобы связаться с техподдержкой. Electronic Arts ответит не позднее 48 часов и вернет деньги через 10 дней.

Battle.net. Платформа компании Blizzard, которая выпустила StarCraft, Warcraft, Diablo. Четко прописанных правил возврата здесь нет. Автоматический возврат Blizzard вводит только тогда, когда геймеры активно критикуют проект, как было, например, с Warcraft 3: Reforged.

Humble Store. Принадлежит IGN, крупнейшему игровому сайту в мире. Изюминка Humble Store в том, что здесь продаются тематические подборки игр. Часть вырученных средств компания отправляет на благотворительность.

Ubisoft Store. Площадкой владеет Ubisoft. Это компания, которая выпустила игры Assassin’s Creed, Far Cry и Prince of Persia.

По правилам площадки вы можете вернуть игру в течение двух недель после покупки, при условии, что не запускали ее. Важный момент: Ubisoft не компенсирует траты во внутриигровых магазинах, то есть тех, что встроены в сами игры. Если вы покупали там виртуальную валюту или ускорители прокачки, деньги за них не вернут.

Rockstar Games Launcher. Принадлежит компании Rockstar Games, выпустившей GTA и Red Dead Redemption.

По правилам магазина возврат можно оформить в течение 14 дней после активации, но при условии, что пользователь провел в игре меньше двух часов. Деньги, потраченные на игровую валюту, не вернут.

Bethesda.net. Магазин компании Bethesda Softworks — издателя игр Fallout, The Elder Scrolls, Doom.

Не ставьте игру на загрузку, иначе деньги не вернут. Сначала почитайте обзоры в прессе. Если скачивание началось, придется оставить игру у себя.

Правда, бывают исключения. В Австралии компания Zenimax, которая управляет Bethesda Softworks, столкнулась с давлением местной организации по защите прав потребителей. Bethesda выпустила игру Fallout 76 — и та получила средний рейтинг на Metacritic 52 из 100, а для крупнобюджетного проекта это провал. По австралийским законам покупатель может вернуть любой товар, если тот не соответствует описанию, неисправен или поврежден. Zenimax пришлось возвращать геймерам деньги за Fallout 76, а не отделываться стандартным «Не имеете права, так как игру вы уже скачали».

Консоли

На консолях, по сравнению с играми для компьютера, ограничений вообще больше. Региональных цен для России нет, хотя, например, игры для ПК в разных странах будут стоить по-разному — с учетом платежеспособности игроков. За мультиплеер на консолях нужно платить дополнительно, пользовательские модификации не поддерживаются, заменить центральный и графический процессор нельзя. С рефандом тоже не все гладко.

PlayStation Store. «ПС-стор» — магазин игр для консолей Sony PlayStation. Альтернатив ему для владельцев Плейстейшн нет. Если вы купите цифровую копию на сторонней площадке, нет гарантии, что она активируется в «ПС-сторе» .

Я пользуюсь «ПС-стором» с эпохи PS3, с начала 2010-х . В личной библиотеке около сотни игр. Возвращал только один раз. С правилами все просто: если игра начала загружаться на консоль — PS4 или PS5, — деньги не вернут. Если загрузки не было, то необходимо в течение двух недель связаться с «Сони». Как это сделать, расскажу ниже.

Вернуть деньги получится как за игру, так и за набор, дополнение, предзаказ, сезонный пропуск — комплект цифровых дополнений.

Чтобы вернуть деньги, надо написать «Сони» на почту networksupport@ru.playstation.com или info@sony.ru. В письме укажите никнейм в PlayStation Network, привязанный адрес электронной почты, дату рождения и название игры.

Ответ придет в течение 72 часов. Пользователя попросят уточнить номер транзакции, название купленной игры (опять), дату покупки и цену. Все эти данные можно найти в письме, которое приходит, когда вы покупаете игру.

Как я уже упоминал, я возвращал деньги за игру здесь всего один раз. Все прошло гладко.

Важный нюанс связан с подпиской PS Plus, которая открывает доступ к мультиплееру и бесплатным играм. Если купили подписку в первый раз и передумали ей пользоваться, «Сони» деньги вернет, но не всю сумму. Компания по собственной формуле посчитает, на сколько рублей вы попользовались мультиплеером и облачным хранилищем, а также скачали бесплатных игр.

Если спустя какое-то время снова приобрести подписку, оформить возврат во второй раз не получится. Деньги за автоматическое продление подписки вернуть тоже не удастся. Эту опцию придется отключить как минимум за день до того, как истечет действующая подписка. Сделать это можно в настройках консоли, в меню «Управление учетной записью».

Microsoft Store. Это общий магазин игр для ПК и Xbox, и правила возврата здесь одинаковые. У меня нет консолей Xbox. Если очень хочется что-то пройти, беру консоль у друзей. Кроме того, я не пользуюсь «Микрософт-стором» для ПК, так как цены здесь в долларах, в отличие от «Стима», GOG и «Эпик-стора» . Ради эксперимента купил одну игру и тут же оформил возврат.

Правила здесь проще, чем у «Сони». «Микрософт» одобряет возврат в течение 14 дней с момента покупки. Купили не с того аккаунта? С использованием не той карты? Не ту версию игры? Не ту игру? Игру, которая не работает? Или вообще купили не вы? Все эти причины подойдут. У меня сложилось впечатление, что «Микрософт» пойдет навстречу пользователю почти в любой ситуации. Единственное — деньги точно не вернут, если вы активировали ключ игры, который купили на сторонней площадке.

«Микрософт» одобрил мне возврат за 4 минуты, хотя в правилах на это отводится 72 часа. Деньги пришли на карту через два дня. Быстрее, чем у «Сони», плюс не пришлось переписываться с техподдержкой.

Nintendo eShop. Компания советует геймерам внимательно читать описания продуктов в магазине и рецензии на профильных сайтах. Деньги за покупки она не возвращает. Исключение — предзаказы, да и то если до премьеры игры осталось больше семи дней.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

• Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
• Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

• Вы купили не раньше, чем две недели назад.
• С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.
• Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
• Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
• Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
• Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
• Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.

Как создать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Не понравилась игра, купленная в Стиме? Рассказываем, как заставить Steam вернуть вам деньги за неудачную покупку.

С тех пор как Steam отказался от демо-версий игр, единственной возможностью оценить игру стала ее покупка. Но покупки бывают неудачными — поэтому компании пришлось ввести возможность возврата средств. Если вы просидели в игре целый час, но так и не разобрались, как играть, или купили симулятор багов и лагов, расскажем как вернуть деньги за игру, неудачно купленную в Steam.

За что можно официально вернуть деньги в Steam?

За игру, за дополнения к ней, за внутриигровые покупки, за предзаказы игр, за оборудование Steam, за нетронутые наборы и нераспакованные подарки.

Когда можно вернуть деньги в Steam?

Вернуть деньги можно в том случае, если вы купили игру (или что-то другое) не позже 14 дней назад и после покупки провели в ней не более 2 часов.

Как запросить возврат денег в Steam?

Если у вас соблюдены вышеуказанные условия, и вы настроены вернуть деньги, рассказываем, как это сделать. Найти волшебную кнопку возврата в Steam достаточно сложно. Но мы пошагово покажем весь процесс. Просто следуйте инструкции ниже:

1. В Steam перейдите в меню Справка -> Служба поддержки Steam.
2. Выберите пункт «Покупки».
3. Откройте пункт «Полная история покупок» и выберите игру, за которую хотите вернуть деньги.
4. Нажмите «Товар не оправдал ожиданий». Почему-то для Стима эта причина более уважительна, чем какие-то технические неполадки.
5. И в конце нажмите «Я хочу запросить возврат средств».

Запустится процедура возврата. Для того чтобы запросить деньги обратно, сделайте следующее:

1. Укажите, куда нужно вернуть деньги. Это может быть банковская карта, кошелек Steam, платежные системы. Быстрее всего деньги возвращаются на кошелек самого Стима — в течение 7 дней. А вот вывод на банковскую карту может занять до двух месяцев.
2. Сообщите вашу причину возврата игры, выбрав ее из списка.
3. При необходимости добавьте примечание и нажмите на кнопку Отправить запрос.

Ваш запрос будет отправлен в службу техподдержки Steam. В случае соблюдения условий возврата, вы получите свои деньги обратно в течение некоторого времени.

Когда нельзя вернуть деньги в Steam?

• Обидно, конечно, если наиграл 2 часа 3 минуты, но в этом случае Steam денег не вернет.
• Откажут и в возврате денег за дополнение к игре, если оно запускалось хотя бы один раз и произвело хотя бы одно действие.
• Если вы со скидкой приобрели игру у перекупщиков на стороннем сайте — возврата средств тоже не ждите. Вы же платили не Стиму, ему нечего вам возвращать.

Тут единственный выход — продать весь аккаунт в Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому мы сохраним молчание…

Лучше прочтите другие наши статьи о Steam:

Все способы пополнить баланс Стим в 2021 году

Вопрос, как пополнить Steam в наступившем году звучит с новой актуальностью. Несмотря на то, что сервис на онлайн-платформе остался прежним. Пользователи могут делать приобретения в магазине и на торговой площадке, изменилось российское законодательство. В этой статье вы узнаете о том, как осуществить пополнение баланса Стим.

Изменения

Что изменилось? Да всё банально: в 2021 году государство решилось взяться за контроль средств, поступающих на банковские счета. Это означает, что в банковской системе и в финансовой политике многих компаний идут некоторые переделки.

Вот почему покупка игр, инвентаря, а также привычное всем пользователям пополнение кошелька подверглись корректировке. Вернее, не сами алгоритмы, а способы внесения денег на баланс аккаунта пользователей.

Попали под запрет

Прежде всего, стоит отметить, что многие из них в 2021 году стали недоступны, среди них:

• Яндекс.Деньги (YooMoney),
• Qiwi-кошелёк,
• Оплата через мобильные телефоны,
• Оплата через терминалы.

Конечно, это, как говорится, самые ходовые способы оплаты. Но ничего не поделаешь, пользователям из России придётся пользоваться тем, что доступно. А перечисленные выше способы уже заблокированы, о чём сообщает уведомление в системе.

Обратите внимание! Поскольку переделки идут исключительно в российском законодательстве, в лучшем положении оказались пользователи Белоруссии, Украины и Казахстана.

Вопрос «как осуществить пополнение баланса Стим» для них неактуален, так как они по-прежнему могут закинуть средства на баланс, как раньше. То есть терминалы, Яндекс.Деньги (YooMoney) и кошельки Qiwi, а также путём внесения денег переводом с баланса своего мобильного телефона.

Доступные платежи

По причине этого в данной статье речь пойдёт о том, как в этой сложной ситуации действовать россиянам. Для жителей России в 2021 году остались доступны платежи через:

• PalPay,
• Платёжную систему American Express,
• Банковские карты платёжных систем Visa и MasterCard.

Безусловно, проще всего осуществить перевод денег на кошелёк Стим с помощью банковской карты. Как правило, это карты систем Виза и Мастеркард, которые выпускают все российские банки.

Виртуальные карты YooMoney и Qiwi Wallet

Прежде всего важно заметить, что быть независимым от лимита пополнения, которые предписаны при пополнении баланса картой, здорово.

В этом пользователям были гораздо «роднее» закрытые в 2021 году для использования системы. В них можно было внести сумму от 1 рубля (Яндекс.Деньги) и от 10 рублей (Киви), верхний предел был ограничен суммой 15 000 рублей.

YooMoney

Но для этих категорий пользователей есть и отличная новость. Под запрет попали только кошельки, но не платёжные системы. Поэтому пользователь Юмани (бывшая Яндекс.Деньги) запросто могут себе завести виртуальную платёжную карту. Это даст им возможность пополнять счёт, как прежде.

Для этого необходимо открыть сайт платёжной системы (1), и в главном меню сайта выбрать раздел «Карты» (2), а в нём «Виртуальная» (3).

Поэтому, прежде, чем заводить себе виртуальную карту, необходимо ознакомиться с условиями её выпуска, тарифах и лимитах. Только потом уверенно жать на кнопку «Получить виртуалку».

Qiwi Wallet

Аналогичным способом можно завести виртуальную карту платёжной системы Qiwi Wallet. В меню сайта необходимо перейти в раздел «Банковские карты». Тут на первом месте пользователю сразу же предлагается выпуск виртуальной карты. Для выпуска карты необходимо нажать на «Заказать карту».

Обратите внимание! Для выпуска виртуальных карт у пользователя должен быть подтверждённый кошелёк.

Это означает, что банк должен подтвердить личность владельца карты. Это возможно только после предоставления финансовой организации паспортных данных пользователя. Это отдельная процедура, подробности которой можно найти на сайтах платёжных систем.

Нужно иметь в виду, что у виртуальных карт есть бесспорный плюс. Как правило, первое время обслуживание их осуществляется бесплатно. Комиссия если и есть, то минимальная.

Также эти карты не требуют обслуживания, а ещё их нельзя потерять. О том, как пополнить Стим через виртуальную карту, речь пойдёт чуть ниже.

Ещё одно удобство: привычный пользователю кошелёк и карта имеют один баланс. Ещё карту можно «привязать» к мобильному телефону, что, бесспорно, удобно для проведения платежей и не только в Steam.

Пополнение баланса через банковскую карту

Итак, банковская карта – пластиковая или виртуальная. Когда у пользователя на руках, внести деньги на баланс аккаунта в Steam не проблема. В 2021 году пока это единственный способ что-то приобрести на онлайн-платформе. Например, игру, инвентарь или что-то ещё полезное.

Первый шаг

Для внесения суммы на кошелёк Стим или прямой оплаты покупки необходимо открыть декстопное приложение. При необходимости авторизоваться в нём. На верхней панели меню необходимо нажать мышью на имя пользователя (1) и в загруженном меню перейти в пункт «Об аккаунте» (2).

И вот, наконец, ответ на вопрос, как осуществить пополнение баланса Стим. В разделе «Операции в магазине и история покупок», где есть заветная гиперссылка «Пополнить баланс».

После этого откроется окно, в котором пользователю будет предложено выбрать номинал пополнения. Как было сказано выше, пользователь не может оплатить с помощью карты любую сумму. Правда, он может выбрать только предложенный Стимом вариант: минимум 150 рублей, максимум 3000 рублей.

Обратите внимание! Если пользователь заходит в Стим в другой стране, то сумма пополнения отображается в валюте той страны. Номинал суммы пополнения не соответствует эквиваленту предложенных номиналов в переводе на рубли.

Но держатель банковской карты в рублях всё равно сможет пополнить свой счёт картой. В результате платежа сумма будет сконвертирована в нужную валюту. Баланс кошелька в Стиме тоже по умолчанию отражается в валюте той страны, где пользователь сейчас находится.

Для внесения суммы на баланс необходимо выбрать номинал и нажать на «Пополнить баланс».

Второй шаг

Следующий шаг – заполнение данных платежа. Пользователю необходимо выбрать способ оплаты: Visa, MasterCard, American Express. При выборе способа оплаты нужно выбрать ту платёжную систему, к которой относится пластиковая или виртуальная карта пользователя. Она указана на самой карте. Виртуальные карты выпускаются системы Visa.

Перед тем, как пополнить Стим, пользователю также необходимо ввести платёжные данные карты. Это номер, срок действия карты и CVV-код. Его можно отыскать на обратной стороне карты или в справочной информации по виртуальной карте.

Также необходимо ввести информацию о покупателе: ФИО, страну и индекс, адрес проживания и город, номер контактного телефона пользователя.

Чтобы в следующий раз не вводить эти данные, нужно поставить «галочку» для сохранения данных в шаблон платежа.

Когда все данные внесены и проверены, необходимо нажать на «Продолжить». После этого на мобильный телефон, привязанный к банковской карте пользователя, придёт по СМС код подтверждения операции.

Данный код нужно вписать в соответствующее окно. Затем операция будет одобрена, и деньги списаны с карт-счёта держателя карты. После этого на балансе аккаунта отобразится внесённая сумма. Как видно из алгоритма, всё достаточно просто.

Пополнение баланса на любую сумму

Теперь, когда пользователь в курсе, как пополнить Steam на лимитированную сумму, пришло время рассказать об уловке. Оказывается, можно обойти лимиты и внести конкретную сумму, которую желает пользователь.

Дело в том, что класть на счёт 150 рублей нелогично, особенно если пользователь планирует на что-то потратить сумму гораздо меньшую. Что остаётся? Хитрить! И в этом ему должен помочь друг из числа контактов в Стиме.

Первый шаг

Для этого ему необходимо перейти в магазин онлайн-платформы. Там выбрать в нём товар, стоимость которого соответствует той сумме внесения на свой счёт в Стиме. После выбора нужно нажать на иконку корзины.

Важно! Фишка данной хитрости такова, что нужно предупредить друга, что ему скоро придёт письмо с получением подарка. Вот почему открывать письмо, а тем более принимать подарок ни в коем случае нельзя, потому что, по сути, это не подарок, а лишь уловка.

Когда товар находится в корзине пользователя, ему необходимо нажать на кнопку «Купить в подарок».

В новом окне необходимо выбрать друга, с которым имеется договорённость, добавляется сопроводительный текст. Далее необходимо подтвердить своё намерение купить игру и оплатить покупку с банковской карты. Это делается по алгоритму, описанному в предыдущем пункте.

Второй шаг

Когда покупка оплачена, необходимо сделать следующее. Кликнуть на имя пользователя и в загруженном меню выбрать строчку «Инвентарь». В списке приобретённого инвентаря необходимо найти только что оплаченную покупку, нажать на значок управления, расположенный ниже, и выбрать «Отменить отправку».

Поскольку друг не успел открыть сообщение с подарком, то владелец платежа имеет полное право вернуть подарок обратно. При этом деньги за покупку будут возвращены не на банковскую карту пользователя, а на кошелёк Стима.

Вот такой есть обходной вариант решения проблемы, как пополнить Стим, когда пользователю не хочется закидывать на счёт слишком много денег. Пожалуй, этот способ могли изобрести только в России.

Заключение

В заключение, хочется заметить, что на сегодняшний день у пользователей имеется не так много вариантов, как пополнить Steam, но это пока. Остаётся надеяться, что после адаптации к новым условиям российского законодательства будут реабилитированы и те способы, которые были доступны пользователям ранее. Время покажет. Надеюсь, что данная статья была вам полезна и вы разобрались с тем, как осуществить пополнение баланса Стим.