Как удалить аккаунт нтв плюс

Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.

1. О компании
2. Телефон горячей линии НТВ Плюс
3. Адреса филиалов компании
4. Как написать в службу поддержки?
5. Социальные сети
6. Обращение в поддержку через личный кабинет
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
9. Как написать жалобу?
10. Время работы

О компании

НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.

Информацию о тарифах, зоне покрытия провайдера на данный момент можно прояснить на официальном сайте: https://ntvplus.ru .

Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.

Телефон горячей линии НТВ Плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр: +7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: https://ntvplus.ru/faq/feedback .

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе « Вопросы и ответы ».

Направить письмо можно по электронной почте: abonent@ntvplus.com. Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.

Социальные сети

Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Подключенные абоненты могут авторизоваться на сайте и оставить сообщение через упрощенную форму.

Вход в личный кабинет и написание писем в техподдержку возможно по ссылке: https://service.ntvplus.ru .

Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.

Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.

Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.

Время работы

Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.

Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).

NTV INTERNET EKVAYRIN списывает деньги – как отключить

Сейчас многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями денег «NTV INTERNET EKVAYRIN Moskva RUS». Наша статья призвана разобраться в причинах появления такого автоплатежа и расскажет как его отключить.

Что это за списание?

NTV INTERNET EKVAYRIN – это автоматическое списание средств, которое направлено на оплату интернет-услуг от компании НТВ‑ПЛЮС. Автоплатеж активируется системой только после привязки реквизитов карты в личном кабинете.

Оператор «НТВ ПЛЮС» предоставляет своим клиентам услуги по подключению к спутниковому телевидению или спутниковому интернету. Каждая услуга предоставляет ряд тарифных планов, которые помогают пользователям подобрать максимально подходящий пакет. Подключение и оплату таких услуг можно выполнять через личный кабинет.

В процессе регистрации, клиентам сразу же предлагают активировать ежемесячные автоплатежи со счета банковской карты. Такой подход позволит не переживать за своевременное пополнение баланса. После подтверждения автоплатежа производится проверочное списание в 20 рублей (две транзакции по 10 рублей) – эта сумма через несколько минут возвращается обратно на счет.

Подключение автоплатежа при регистрации на сервисе НТВ ПЛЮС

Если вы являетесь клиентом НТВ‑ПЛЮС и обнаружили такое списание – рекомендую открыть личный кабинет (через официальный сайт или мобильное приложение) и сверить списанную сумму с ценой предоставляемого пакета услуг.

Как отключить списание NTV INTERNET EKVAYRIN?

Отключить подобные платежи можно легко через горячую линию 8 (800) 555–67–89 или через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Банковские карты».
3. Нажмите на кнопку «Изменить» и отвяжите свою банковскую карту от сервиса «Автоплатеж».

Имейте ввиду, после отвязки карты, услуги от «НТВ ПЛЮС» будут предоставляться до момента обнуления баланса.

Если же вы никогда не пользовались услугами этой компании, но автоматическое списание было произведено – срочно обращайтесь в поддержку банка. Возможно реквизиты вашей карты были взломаны и использованы мошенниками для оплаты услуг. Если специалист не сможет предоставить достаточных данных по операции, сделайте запрос в поддержку НТВ ПЛЮС. Объясните сотруднику ситуацию с незаконным списанием и предоставьте данные для подтверждения ваших слов: номер карты, время и сумму транзакции. Узнайте у сотрудника каким образом можно вернуть списанные деньги.

При обнаружении взлома банкинга рекомендуем временно заблокировать карту, а когда ситуация прояснится – заняться её перевыпуском. Перевыпуск сменяет реквизиты карты и сбрасывает все автоплатежи и привязку к сторонним платежным системам.

НТВ-ПЛЮС | ОНЛАЙН ТВ “МУЛЬТИСКРИН” |

Продаж: 48 последняя 4 дн. назад
Возвратов: 0

Загружен: 21.09.2021
Содержимое: текст 21 символов

Продавец

За положительный отзыв о купленном товаре продавец предоставит вам подарочную карту на сумму

Описание товара

Оплата банковской картой и Юмоней доступна через Enot, в способах оплаты выберите Enot.io.
✅Покупая данный товар вы получаете:
⭐️Аккаунт НТВ-ПЛЮС с пакетом Онлайн ТВ “Мультискрин” с подключенным продлением (ежемесячно)
⭐️Возможность подключиться через интернет к аккаунту и смотреть телевидение онлайн
ОСТАВЛЯЙТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ И ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ НА 10% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА
Список всех товаров нашего магазина вы можете найти тут ↓
https://plati.market/seller/blackflex/820871/
Интернет телевидение НТВ ПЛЮС ТВ — лучший отдых и возможность быть в курсе всех событий не только дома, но и в поездках по России. Достаточно иметь подключение к интернету (НТВ ПЛЮС ТВ работает даже в сетях 3G!) — и простое в настройке телевидение будет доступно не только на телевизоре, но и компьютере, ноутбуке, планшете или мобильном телефоне.
Важно знать:
Сервис доступен только на территории Российской Федерации.
Для просмотра каналов необходим Adobe Flash Player.
Мобильные приложения доступны для Android и iOS.
Сервис не поддерживается Linux OS.
———-
Что входит в пакет Онлайн ТВ “Мультискрин” смотрите в изображениях к товару.
✨ ПРАВИЛА ПОКУПКИ:
1. После покупки данного товара, Вы получите текст типа логин:пароль
2. После этого вам нужно скачать версию программы, под вашу ОС, либо открыть сайт https://ntvplus.tv/.
3. После установки залогиниться с помощью полученных данных.
4. Пользоваться.
5. По любым возникшим вопросам просьба писать в личные сообщения на сайте.
6. Не меняйте адрес электронной почты, пароль и другие данные или вы потеряете гарантию!
7. Гарантия 1 месяц.
8. Подключать не более 1 устройства.

Дополнительная информация

Покупайте товары в нашем магазине ↓ Постоянным покупателям скидки
https://plati.market/seller/blackflex/820871/

Отзывы

С товаром “НТВ-ПЛЮС | ОНЛАЙН ТВ “МУЛЬТИСКРИН” |” также смотрят:

В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.market) обращается к Вам с просьбой – в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.market о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

• Мои покупки
• Мои закладки
• Мой чат

• API
• Поддержка
• Политика возвратов

Этот сайт использует cookie (куки) для обеспечения более эффективного пользовательского опыта. Подробнее читайте в нашей Политике использования файлов cookie.

Политика использования файлов cookie

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой использования файлов cookie, прежде чем пользоваться услугами plati.ru. Посещая сайт plati.ru вы соглашается с тем, что plati.ru может использовать файлы cookie для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика.

Что такое cookies?

Cookies – это простые текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве сервером веб-сайта. Каждый файл cookie уникален для вашего веб-браузера. Он содержит некоторую анонимную информацию, такую как уникальный идентификатор, доменное имя сайта, некоторые цифры и числа.

Какие типы файлов cookie мы используем?

Необходимые файлы cookie

Необходимые файлы cookie позволяют нам предложить вам наилучший возможный опыт при доступе и навигации по нашему сайту и использовании его функций. Например, эти файлы cookie позволяют нам узнать, что вы создали учетную запись и вошли в нее.

Функциональные файлы cookie

Функциональные файлы cookie позволяют нам управлять сайтом в соответствии с вашим выбором. Например, мы узнаем ваше имя пользователя и запоминаем, как вы настраивали сайт при последующих посещениях.

Все особенности приложения НТВ-Плюс для СМАРТ-ТВ

В активе первого отечественного оператора спутникового ТВ имеются сотни каналов. Без договора на обслуживание часть трансляций и передач можно смотреть онлайн через браузер на компьютере или мобильном гаджете. Другой вариант — использовать приложения для платформ Android или iOS. В этом случае выбор каналов будет больше благодаря платным подпискам. Популярность «умных» телевизоров привела к появлению специального софта для просмотра каналов спутникового ТВ на новых устройствах. Приложение «НТВ Плюс» для СМАРТ ТВ расширяет возможности уже подключенных абонентов и распахивает двери перед теми, кто не готов платить за полный комплект оборудования. Все преимущества и нюансы использования данного сервиса – далее в нашем материале.

Возможности ПО для СМАРТ-телевизоров и приставок

Приложение «НТВ-Плюс» позволяет смотреть предоставляемые компанией пакеты каналов как на телевизоре со встроенной функцией Smart TV, так и на обычном ТВ-приемнике с подсоединенной СМАРТ-приставкой. При этом пользователь может:

• смотреть эфир;
• перематывать видео назад;
• ставить воспроизведение на паузу, чтобы досмотреть видео позже на том же или другом устройстве;
• обращаться к архиву программ;
• получать видео по запросу;
• выбирать передачи и фильмы из тематического каталога или искать определенный контент по ключевым словам;
• добавлять пакеты;
• подписываться на новости, передачи и отдельные темы;
• приобретать трансляции спортивных событий для просмотра в эфире или повторного воспроизведения в записи;
• оплачивать услуги с помощью банковской карты;
• вводить промокоды для получения скидок.

Еще стоит отметить, что некоторые каналы не поддерживают онлайн-трансляцию своего контента из-за правовых ограничений, поэтому их придется смотреть только по спутниковому вещанию. Полный перечень открывается на портале «НТВ Плюс» в разделе «Каналы и тарифы» при установке флажка «Показать каналы, доступные онлайн».

Тарифы и услуги

Само приложение «НТВ-Плюс» можно скачать бесплатно, но за добавочный набор каналов необходимо платить. Подписка продлевается ежемесячно или покупается на весь год. Абонентам спутникового ТВ доступны все пакеты, которые были оформлены ранее. Актуальные цены можно узнать на основном сайте «НТВ Плюс». Единственное условие для просмотра контента на СМАРТ-телевизоре — подключение услуги «Мультискрин» («Онлайн ТВ») в личном кабинете. Благодаря ей зритель получает возможность смотреть спутниковые каналы на всех устройствах с выходом в интернет. До конца 2019 года данная опция предоставляется бесплатно в течение первого месяца с момента подключения, потом ее стоимость составит 199 рублей за 30 дней.

Если пользователь не заключал договора с компанией, ему нужно зарегистрироваться на сайте и авторизоваться в программе на телевизоре. Если учетная запись уже заведена (например, для просмотра каналов онлайн или через приложение для мобильных устройств), повторная регистрация не требуется.

В нижеприведенной таблице указано, во сколько обойдется просмотр ТВ без спутниковой тарелки и ресивера.

При этом для просмотра интерактивного телевидения посредством сервиса НТВ-Плюс нужно учитывать несколько нюансов.

1. Чтобы бесплатно смотреть 16 общероссийских телеканалов, достаточно добавить один из перечисленных выше пакетов.
2. Новым пользователям нередко предлагают бесплатный тестовый период (на 1-3 месяца). Об акциях такого рода можно узнать на сайте «НТВ Плюс ТВ».
3. Услуги доступны на территории РФ. За рубежом потребуется подключить пакет «Международный», стоимость которого — 3,99 долларов в месяц. Он доступен на устройствах под управлением iOS и Android и включает 25 популярных каналов информационного и развлекательного характера. Программа определяет местонахождение пользователя самостоятельно.

Установка приложения

Перед загрузкой и установкой программы нужно учесть несколько особенностей СМАРТ-техники и используемой в ней ОС. Так, Smart TV на платформе Tizen от компании Samsung и webOS от LG должны быть выпущены не ранее 2015 года. Более старые модели приложением не поддерживаются. Версия Android на телевизорах и приставках должна быть не ниже 6, а версия tvOS на устройствах Apple TV 4 поколения — не ниже 11.

Владельцы техники от разных производителей могут найти рассматриваемое приложение в соответствующих источниках:

• Samsung Apps;
• LG Content Store;
• Google Play;
• App Store.

Перемещаться по разделам меню можно с помощью пульта ДУ. Для установки сервиса нужно зайти в подходящую категорию каталога или ввести запрос «НТВ Плюс» в строке поиска (используется экранная или внешняя клавиатура), выбрать требуемый пункт и запустить инсталляцию.

Настройка и использование

После установки приложение открывают, авторизуются и приступают к просмотру или добавлению подписок. Интерфейс программы простой и понятный даже для пользователей с минимальными познаниями в технике и ПО. В меню находится перечень основных разделов («ТВ», «Фильмы», «Сериалы», «Трансляции», «Детям» и т. д.). Видео в каждом из них распределены по популярности и времени добавления, есть фильтры для сортировки по жанрам и другим критериям. В разделе «Подписки» можно добавлять пакеты каналов, в «Трансляциях» — хранить купленные записи матчей. Чтобы смотреть программы в эфире, нужно перейти в категорию «Смотри сейчас».

Удаление приложения

Если рассматриваемое приложение по каким-либо причинам теряет актуальность для пользователя, либо необходимо просто очистить память СМАРТ-устройства, сервис можно удалить. При этом для каждой платформы разработана своя последовательность действий.

1. На телевизорах Samsung требуется найти приложение в списке, выделить его, нажать на пульте кнопку «Tools» и в появившемся меню выбрать пункт «Удалить», а затем подтвердить действие нажатием на кнопку «Да».
2. На телевизорах LG понадобится нажать на пульте ДУ кнопку «Home», затем выбрать на экране иконку с изображением карандаша («Редактировать»), выделить и переместить ярлык приложения в верхний правый угол, удалить и кликнуть по надписи «Завершение». Также можно выделить значок приложения, а для перехода в режим редактирования нажать и удерживать на пульте кнопку «ОК».
3. На устройствепод управлением Android (приставки Android TV Box, телевизоры Sony Bravia и других марок) нужно зайти в меню «Приложения», найти программу, кликнуть по ее значку, в открывшемся меню выбрать «Удалить» и подтвердить действие. Другой метод — зайти в «Мои приложения» Google Play, выбрать требуемый софт и нажать кнопку «Удалить».
4. На приставках Apple TV следует выбрать ярлык программы на главном экране, нажать и не отпускать на пульте ДУ кнопку «ОК», пока не появится меню, где потребуется выбрать строку «Удалить».

Решение возможных проблем

На отдельных моделях СМАРТ-телеприемников приложение может работать с ошибками или не запускаться совсем, например, после обновления. При отсутствии звука или изображения, а также самопроизвольном закрытии программы необходимо обратиться в техподдержку, подробно описать ситуацию, обязательно указать модель оборудования и версию ПО. Не помешает сделать фото- или видеозапись того, что происходит на экране.

В целом, отзывы о приложении «НТВ Плюс» для СМАРТ-ТВ положительные. Программу легко установить, настроить и освоить. Выбор каналов для пользователей, которые не являются абонентами спутникового ТВ, несколько уже, но разработчики планируют расширить список доступных пакетов и каталогов с видео. Каждая новая версия содержит поправки, многие из которых основаны на обращениях пользователей к техническим специалистам компании. О качестве работы приложения говорит увеличение числа новых зрителей в пределах РФ и за рубежом.