Как удалить аккаунт jivosite

Как изменить настройки учетной записи в личном кабинете?

Если вы являетесь администратором аккаунта, вы можете изменить настройки каждого оператора в вашем аккаунте.

Для того, чтобы изменить настройки оператора, зайдите в приложение Jivo под учетной записью администратора и перейдите в Управление > Команда.

Далее найдите нужного оператора и нажмите на значок настроек в конце строки.

В открывшемся окне настроек оператора вы сможете поменять:

• фото оператора;
• имя оператора, которое отображается на сайте;
• должность;
• емейл (он же логин для входа в программу);
• пароль для входа;
• часовой пояс;

• включение/отключение прав администратора;
• опции приема звонка;

Также, при включении опции «Разные имена» для отдельных сайтов вы можете задать имя, которое будет отображаться для определенного сайта.

Для того, чтобы отключить оператора или назначить оператора на нужные каналы используйте переключатели слева от каналов.

Для полного удаления учетной записи сотрудника из аккаунта, вам нужно нажать на кнопку «Удалить Оператора» в настройках его учетной записи.

Если вы являетесь оператором без прав админа, вы можете изменить настройки своей учетной записи. Для этого зайдите в приложение оператора > Управление > Мой профиль.

Как оператор, вы можете изменить следующие ваши данные:

• фото;
• имя;
• должность;
• емейл (он же логин для входа в программу);
• пароль;
• часовой пояс;
• опции приема звонка;
• подпись для писем.

Будьте внимательны, настройки сохраняются автоматически.

Обзор онлайн-консультанта JivoSite — функции, настройки и тарифы

Раньше, чтобы узнать подробности о товаре в интернет-магазине или статусе вашего заказа, нужно было звонить в компанию и общаться с оператором. Поиск ответственного менеджера занимал время, вам приходилось повторять вопрос и описывать ситуацию несколько раз разным специалистам, а весь этот процесс не просто доставлял неудобство, но и отнимал кучу времени. Исследования показали, что 75% миллениалов — людей 25–40 лет — избегают телефонных разговоров и предпочитают переписываться в чатах.

Хорошо, что теперь на большинстве сайтов есть онлайн-чаты, в которых можно получить помощь практически по любому вопросу — консультацию по ассортименту, отслеживание доставки, обратную связь и др. Часто операторы могут связаться с вами в соцсетях или мессенджерах, что ещё больше упрощает коммуникацию бизнеса и клиента. Это стало возможно благодаря онлайн-сервисам, которые обеспечивают оперативную обработку запросов клиентов в чатах и собирают их на единой площадке.

Об одном из таких сервисов пойдёт речь в этой статье: мы подготовили обзор онлайн-консультанта JivoSite — расскажем для чего он нужен и как установить .

Возможности сервиса JivoSite

Сервис JivoSite пригодится бизнесу, который хочет быть всегда на связи с клиентами. Благодаря системе Jivo вы сможете общаться со своей аудиторией в удобном чате на сайте, в соцсетях, мессенджерах или мобильном приложении.

Рассмотрим подробнее возможности сервиса:

Чат для сайта . Вы установите на сайт чат и сможете отвечать на сообщения клиентов и первым начинать диалоги в ответ на поведение посетителя на сайте. Если клиент несколько раз заходил в раздел с фитолампами и ничего не выбрал, возможно, ваша помощь будет кстати — напишите ему об этом в чате.

WhatsApp Business . Добавляйте бизнес-аккаунт мессенджера в личный кабинет Jivo и получайте все сообщения в сервисе, чтобы не отвлекаться на другие окна и устройства. Сообщения автоматически распределяются между операторами и клиент оперативно получает ответ на свой вопрос. Вы можете настроить функцию быстрых ответов и ускорять переписку через шаблоны для сообщений. Кроме того, вся переписка сохраняется внутри сервиса и у вас будет возможность контролировать работу сотрудников и повышать качество обратной связи.

Apple Business Chat . Аналогичная опция для владельцев гаджетов iPhone. Переписка между бизнесом и клиентом сохраняется в разделе «Сообщения» на телефоне. Дополнительно клиенты смогут оплатить покупки в чате через безопасную систему Apple Pay.

Клиенты будут вести диалог в стандартном приложении «Сообщения» на iPhone

Сообщения из соцсетей . Вы сможете получать сообщения и уведомления об отметках и упоминаниях в инстаграме, вконтакте и фейсбуке. Вам не придётся выдавать пароли от соцсетей сотрудникам, мониторить входящие в нескольких соцсетях и разрываться между личными кабинетами, чтобы отреагировать на каждое обращение — теперь всё это можно осуществить в личном кабинете Jivo.

Обратные звонки. Принимайте звонки с сайта в Jivo и собирайте информацию о клиенте, его геолокации, истории просмотра сайта и источнике перехода. Сервис позволяет оперативно реагировать на действие посетителя, общаться с клиентами голосом прямо в чате и одновременно отправлять текстовую информацию или файлы — это ускорит обработку заказов и обращений и сэкономит время на другие звонки.

Виртуальная АТС и видеозвонки. Звоните и принимайте сообщения внутри сервиса в вашей личной телефонии. Вы сможете сохранять историю общения с клиентами в базе, распределять звонки между операторами и отделами, создавать голосовые приветствия, записывать разговоры и расшифровывать их в текстовом формате. При этом звонки можно принимать в том числе в мобильном приложении и оставаться на связи даже вне офиса. А благодаря функции видеозвонков вы сможете проводить дистанционные совещания с коллегами и переговоры с партнёрами.

На «Живосайте» вы найдёте подробную инструкцию по настройке телефонии

Командные чаты. Общайтесь с командой в личном мессенджере Jivo: создавайте групповые чаты, делитесь файлами и сохраняйте историю переписок на защищённых серверах, а не в памяти смартфонов сотрудников. Вы сможете управлять доступами, блокировать уволенных сотрудников, назначать админов, настраивать параметры уведомлений и добавлять эмодзи и gif-файлы в ваши сообщения.

Приём платежей в чате . Выставляйте счета прямо в чате, чтобы клиенты смогли их тут же оплатить через Apple Pay или «Тинькофф Банк». Вам не нужно выходить из сервиса, формировать счёт в CRM, пересылать его клиенту на электронный адрес и отслеживать статус оплаты — это всё можно осуществить внутри чата. Важно: проводить оплаты через «Тинькофф Банк» могут юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые подключили интеграцию с банком.

Чат-боты . Сократите нагрузку на операторов и менеджеров и автоматизируйте ответы на повторяющиеся вопросы через чат-боты 24/7. Вы сможете фильтровать обращения и переводить их на операторов только в том случае, если клиент готов к покупке или возможностей чат-бота не хватает для решения вопроса.

Подключайте чат-ботов Jivo к сайту, соцсетям, мессенджерам и другим приложениям

Jivo CRM. Ведите клиента от первого обращения до последующих продаж в CRM-системе сервиса. Собирайте контактные данные, создавайте сделки, управляйте статусами заказа, отслеживайте работу менеджеров и планируйте задачи в JivoSite.

API для разработчиков. Вы сможете интегрироваться через клиентскую часть приложения и виджет Javascript API или через серверную часть и Webhooks API. Первый способ позволяет управлять окном чата и сообщать оператору о новых сообщениях, а второй — контролировать начало и конец диалога на стороне внешнего сервера.

Интеграция. Сервис обладает широкими возможностями интеграции с amoCRM, Bitrix, Avito, nethouse, Яндекс.Метрикой, Google Analytics и др.

Как настроить JivoSite: пошаговая инструкция

Вы можете создать новый аккаунт в системе Jivo через аккаунт Google, электронную почту, войти через Сбер ID или подключиться к имеющемуся аккаунту. Мы рассмотрим подробнее первый вариант и пошагово покажем, как настроить JivoSite с нуля.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» вверху экрана и выберите вариант «Зарегистрироваться через Google», «Зарегистрироваться по электронной почте» или «Продолжить со Сбер ID»:

Шаг 2. Введите электронный адрес или выберите почту из предложенных вариантов:

При регистрации по электронной почте потребуется дополнительно придумать и ввести пароль.

Для входа через Сбер ID нужно указать номер телефона и ввести код из смс или отсканировать QR-код.

Шаг. 3. Поставьте галочку — согласие на обработку персональных данных и нажмите «Продолжить»:

Шаг 4. Введите имя оператора и его должность и выберете цветовое оформление чата — справа вы увидите, как окно чата будет отображаться на сайте. Нажмите «Продолжить»:

Шаг 5. Выберите «активное приглашение» — способ начать беседу с клиентом. Это может быть один из предложенных вариантов или своя версия — впишите её в соответствующее окошко, если вам не подошли стандартные приглашения, и нажмите «Продолжить»:

Шаг 6. Введите адрес сайта и контактный номер телефона и укажите страну, где ведёте бизнес — можно выбрать только один вариант. Нажмите «Продолжить»:

Шаг 7. Сервис предложит указать, с какой целью вы планируете его использовать — отметьте близкий вам вариант и нажмите «Продолжить»:

Шаг 8. Это необязательный шаг: скачайте приложение JivoSite или сделайте это позже — выберите соответствующий вариант и переходите к следующему шагу:

Шаг 9. Скопируйте указанный код на каждую страницу своего сайта — инструкции для большинства платформ вы найдёте под строкой с кодом. На этом регистрация завершена и можно начинать общение в чате:

Теперь вы сможете попасть в свой личный кабинет на JivoSite и в разделе «Диалоги» отследить историю переписки с посетителями сайта, завести карточки клиентов и при необходимости скачать мобильную или десктоп-версию сервиса:

Другие настройки JivoSite

В разделе « База знаний Jivo » на сайте JivoSite вы найдёте подробные инструкции по настройке виджетов и их дизайна, функций чата, приложения оператора, интеграции с другими сервисами и др. Вы сможете самостоятельно сменить язык чата на мультиязычном сайте, настроить уведомления, персонализировать дизайн чата, подключить функции приёма платежей и распределить роли сотрудников на Jivo.

Вы поймёте, как подключить на сайт чат-ботов, интегрировать JivoSite c CRM-системами и отслеживать метрики через системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрику.

Вы узнаете, как самостоятельно зарегистрировать бизнес-аккаунт в WhatsApp и интегрировать Apple Business Chat в JivoSite, настроите телефонию и функцию «Обратный звонок» и запишете голосовые приветствия для входящих звонков.

Инструкции JivoSite простые и наглядные — вы сможете без посторонней помощи настраивать сервис под себя и выжимать максимум из возможностей платформы.

Осваивайте другие способы автоматизации онлайн-продаж на курсах по созданию воронок продаж для любых бизнес-задач

Приложения JivoSite

В JivoSite можно работать прямо в браузере или скачать приложение на рабочий стол или мобильное устройство.

Десктопное приложение Jivo для Mac и Windows . Его можно использовать в фоновом режиме, пока вы занимаетесь другими важными делами на своём компьютере. Когда в чат поступит сообщение, сбоку экрана появится уведомление, которое вы точно не пропустите. Через десктоп-приложение вы сможете просматривать, сколько человек сейчас на сайте, отвечать на сообщения и собирать данные о посетителях — приложение ничем не уступает браузерной версии, а лишь прибавляет ему очки благодаря удобству и компактности.

Мобильное приложение для iOS и Android. Сложно представить современный сервис без мобильной версии — скачайте приложение Jivo в AppStore и Google Play и управляйте командой, общайтесь с клиентами и контролируйте продажи с вашего смартфона. В мобильной версии доступны те же функции, что в десктопной и браузере — выбирайте удобный формат работы или сочетайте их в зависимости от ситуации.

Тарифы и цены

Стоимость работы в сервисе JivoSite зависит от выбранной версии — базовой или профессиональной. Мы собрали описание тарифов в таблице — смотрите и сравнивайте:

Доступен 14-дневный пробный период

Видеозвонки доступны за дополнительную плату вне зависимости от тарифа и стоят 2500 руб. в месяц за одного оператора.

Если в вашей компании большой поток обращений и их обрабатывает больше 10 операторов, то JivoSite готов предложить корпоративный тариф с расширенными функциями — персональный расчёт запросите на сайте в разделе « Тарифы ».

JivoSite в сравнении с аналогами

Мы решили сравнить « Живосайт» с аналогами, чтобы понять, какими преимуществами он обладает перед другими сервисами:

Как удалить аккаунт jivosite

Каким-то образом (скорее всего мучительным) вставил виджет jivosite, но он совсем оказался невостребованным, а затем еще вылез на дополнительной витрине.

Сначала хотел удалить из второй витрины, не нашёл, потом решил совсем убрать с обеих витрин, но не могу найти где этот код был вставлен. Не помню! В папке design/themes/тема/templates/addons/my_changes – вообще ничего нет.

Подскажите еще варианты плиз

• Back to top

• 
• eComLabs
• CS-Cart Expert
• Authorized Reseller
• 
• Join Date: 27-Jan 14
• 22217 posts

Возможно, вы вставили код с помощью обычного html блока, смотрите там

• Back to top

• 
• fx45
• Advanced Member
• Members
• Join Date: 26-Feb 16
• 60 posts

Возможно, вы вставили код с помощью обычного html блока, смотрите там

Нет, к сожалению, и отдельного блока в макетах нет..

Какие ещё варианты могут быть?

• Back to top

• 
• eComLabs
• CS-Cart Expert
• Authorized Reseller
• 
• Join Date: 27-Jan 14
• 22217 posts

Еще у страниц макетов есть поле Пользовательский HTML код, посмотрите там

• Back to top

• 
• fx45
• Advanced Member
• Members
• Join Date: 26-Feb 16
• 60 posts

Еще у страниц макетов есть поле Пользовательский HTML код, посмотрите там

Проверил макеты – во всех поле ” Пользовательский HTML код” – пустое!

Как удалить? Должен же быть способ найти этот код

• Back to top

• 
• ramon-r
• Member
• Members
• Join Date: 25-Sep 17
• 25 posts

Проверил макеты – во всех поле “Пользовательский HTML код” – пустое!

Как удалить? Должен же быть способ найти этот код

Возможно, стоит попробовать скопировать файлы сайта на ваш ПК и воспользоваться поиском Total Commander и/или Notepad++ по скопированным файлам с куском кода виджета

• Back to top

• 
• eComLabs
• CS-Cart Expert
• Authorized Reseller
• 
• Join Date: 27-Jan 14
• 22217 posts

Проверил макеты – во всех поле “Пользовательский HTML код” – пустое!

Как удалить? Должен же быть способ найти этот код

Значит скорее всего в шаблоне каком-то добавили, нужно искать. Попробуйте весь модуль Мои изменения отключить и проверьте. Если поможет, ищите в файлах модуля

• Back to top

• 
• fx45
• Advanced Member
• Members
• Join Date: 26-Feb 16
• 60 posts

Значит скорее всего в шаблоне каком-то добавили, нужно искать. Попробуйте весь модуль Мои изменения отключить и проверьте. Если поможет, ищите в файлах модуля

Отключил модуль, проверил – не помогло..

• Back to top

• 
• fx45
• Advanced Member
• Members
• Join Date: 26-Feb 16
• 60 posts

Значит скорее всего в шаблоне каком-то добавили, нужно искать. Попробуйте весь модуль Мои изменения отключить и проверьте. Если поможет, ищите в файлах модуля

Отключил, проверил – не помогло..

• Back to top

• 
• CS-Cart team
• CS-Cart support team
• Moderators
• Join Date: 04-Apr 11
• 3816 posts

Отключил, проверил – не помогло..

Код мог быть добавлен напрямую в шаблоны. Если используется стандартная тема, вы можете проверить это через детектор изменений (Администрирование > Детектор изменений ядра)

Или напишите нам через Help desk. Мы поможем убрать виджет

Sincerely yours, CS-Cart Support Team

• Back to top

• 
• eComLabs
• CS-Cart Expert
• Authorized Reseller
• 
• Join Date: 27-Jan 14
• 22217 posts

Отключил, проверил – не помогло..

Если можете кинуть временный доступ в личку, поможем найти

• Back to top

• 
• fx45
• Advanced Member
• Members
• Join Date: 26-Feb 16
• 60 posts

Если можете кинуть временный доступ в личку, поможем найти

Как удалить старые интернет-аккаунты и зачем это нужно

Старший редактор RB.RU

Наверняка вы зарегистрированы на онлайн-сервисах, которыми больше не пользуетесь. Большинство из аккаунтов, вероятно, все еще существуют. Вполне возможно, что они содержат ваши личные данные и даже номера банковских карт. Не стоит оставлять мошенникам такую соблазнительную цель.

Почему нужно удалять старые учетные записи

Мы живем в эпоху, когда утечки данных являются обычным явлением.

Что произойдет, если сервис взломают и все загруженные данные попадут в плохие руки? Что произойдет, если разработчик сервиса решит злоупотребить сохраненными номерами карт, начнет рассылать спам или продаст свои услуги компании, которая это сделает?

Если вы используете один и тот же пароль на разных сайтах, даже разовая утечка данных даст злоумышленникам шанс получить доступ и к другим учетным записям. Даже если для каждого сервиса задано уникальное кодовое слово, личная информация из старого профиля подскажет ответы на секретные вопросы с других сайтов.

Чтобы защитить свою частную жизнь, стоит удалить информацию из учеток, которые уже не используются.

Как найти старые аккаунты

Вот несколько советов, которые в этом помогут.

• Проверьте менеджер паролей. Фактически эта программа представляет собой целую базу ваших аккаунтов. Даже во встроенном менеджере браузера могут храниться многие учетные записи.
• Загляните в электронную почту. Поиск по фразам «добро пожаловать», «верификация», «ваша учетная запись» или «бесплатная пробная версия», которые часто содержатся в приветственных письмах, поможет обнаружить давно забытые аккаунты.
• Изучите настройки Facebook, Google или Twitter. Многие сервисы позволяют войти в систему с помощью учетных записей из соцсетей. Если вы пользовались такой функцией, проверьте список приложений в своем профиле. Помните: чтобы очистить свои данные, недостаточно просто отключиться от сервиса.
• Используйте Have I Been Pwned?. Этот сайт покажет, фигурировал ли ваш email в утечках данных. Это может напомнить о старых учетных записях, которые могли содержать личные данные.

Как удалить старые аккаунты

Обычно удалить профиль просто. Но иногда приходится приложить дополнительные усилия.

• Введите в Google или DuckDuckGo название сайта и «удалить аккаунт».
• Также стоит проверить JustDelete.me, где представлена база инструкций по удалению самых разных учетных записей.
• Попробуйте зайти на страницу поддержки сайта и поискать информацию об удалении аккаунтов. Не помешает также ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса, чтобы узнать, как компания удаляет данные и как отправить об этом запрос.

Иногда сайты автоматически удаляют старые учетные записи из-за бездействия. Случается также, что сервис, где вы были зарегистрированы, прекратил работу.

К сожалению, некоторые сайты не предоставляют возможности стереть аккаунт.

Что делать, если учетную запись нельзя удалить?

Даже в этом случае можно защитить личные данные.

• Удалите всю сохраненную финансовую и платежную информацию.
• Сотрите всю приватную информацию, которая хранилась в приложении. Например, старые заметки, задачи и события календаря. Не забудьте предварительно экспортировать все, что нужно сохранить.
• Уберите личные данные, такие как ваше имя, день рождения, адрес доставки и другую информацию в настройках учетной записи.

Таким образом, даже если аккаунт взломают, злоумышленники не смогут получить много информации.

Попробуйте анонимизировать учетную запись, если ее нельзя удалить

Очистив личную информацию, замените адрес и другие контакты на что-то случайное и бессмысленное.

Например, возможно, у вас есть учетная запись с именем Мария и адресом электронной почты [email protected] Имя можно заменить на Иван, а адрес email взять из анонимного почтового сервиса, например Mailinator.

Так пустая учетная запись, привязанная к имени и адресу, превратится в пустой аккаунт с фальшивыми именем и email.

Просто подумайте, что произойдет, если база данных пользователей сайта просочится: злоумышленники просто получат фальшивое имя, фальшивый адрес электронной почты, фальшивый день рождения и так далее. Это все бесполезная информация.

Если остальные данные были стерты, это так же эффективно, как удалить учетную запись.

Подумайте дважды, прежде чем регистрировать очередную учетную запись.

Стоит только начать удалять их, и вы удивитесь, как это трудно и даже невозможно. Если вы были пользуетесь интернетом уже пару десятилетий, у вас наверняка скопились сотни неиспользуемых профилей.

Постарайтесь быть избирательнее в будущем. Регистрируясь на очередном сайте, задумайтесь: вы действительно хотите предоставить ему свои данные?

Даже если вы просто зарегистрируете в два раза меньше аккаунтов, вы уменьшите риск стать жертвой взломщика.

Хочу удалить аккаунт из этого сервиса, но ни как не могу найти кнопку “удалить аккаунт”

Одна из статей, размещенных на вашем ресурсе, помогла избавиться от спамеров. За что я решил отблагодарить автора статьи «лайком». Только вот стал заложником вашего сайта. Ни как не могу найти кнопку удалить аккаунт. Ни могу удалить привязку к аккаунту на фэйсбук.

Пожалуйста, напишите на support@cmtt.ru, приложив ссылку на аккаунт.

Год назад я решил удалить эккаунт, написал в поддержку, ждал 8 (восемь!!) месяцев, за это время написал несколько писем-напоминаний.
Довольно странно в 2019 году не иметь кнопки «удалить аккаунт» в личном кабинете; вы так не считаете, дорогая редакция?

Ps на vc я в итоге вернулся, но осадочек остался ред.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Так по новым законам все ваши действия должны храниться на серверах года три чтоль. Не помню точно как там в пакете Яровой это звучит

Слышал звон, да не знаю где он

на самом деле по новым законам нельзя умирать до 65. и после – тоже нельзя

Комментарий удален по просьбе пользователя

если вас взяли в заложники и не выпускают, подмигните

А что толку писать? Вот у меня баг в мобильном приложении. Написал я в поддержку и чо?
Или вот когда баны прилетают. Вы нарушили правила, а где нарушил, что нарушил, догадаться невозможно

На VC есть баны?

Не уверен как у других, а у меня парочка.
Если они редкие, то я бы их продал

Нуууу а ты думаешь что они сразу его метнутся исправлять? Если он не критичный, то в очередь его скорее всего поставили и сделают когда до него дело дойдет

Не думаю, но, как и прочие тут, ждал хоть какой-то ответной реакции

Ну ответить должны были, да. Тут косяк конечно

Вход рубль, выход – два.

Так то нихера, реально удалить нельзя, че за чущь

Пожалуйста, напишите на support@cmtt.ru, приложив ссылку на аккаунт.

Напишите логин и пароль от Фейсбука и от почты – отключим вам привязку!

Чтобы забанили ))) пишу ! Приглашаю всех в бизнес Life is Good/ 89222530198 международная компания / нахожусь в Москве

Бизнес в сетевой компании Life is Good

Комментарий удален по просьбе пользователя ред.

Платформа позволяет создать анонимную страницу и привязать токен с информацией из других соцсетей.

С помощью SberUnity «Северсталь» сможет автоматизировать технологический скаутинг и выбирать релевантные стартапы из перечня, а также у компании будет возможность размещать собственные запросы на инновационные технологии. Стартапы смогут просматривать запросы корпораций и напрямую откликаться на них.

Привет, меня зовут Вова Белоусов. В 2016 году я создал UX-студию Everest и всё это время занимаюсь её развитием. Сегодня мы входим в десятку лучших дизайн-студий России по версии Tagline и проектируем интерфейсы веб-сервисов и мобильных приложений для Сбера, РСХБ, МТС, Scania и других крупных брендов.

В рамках соглашения Тиньков признал вину.

Новый виджет банка для предпринимателей Точка в одной из наиболее популярных CRM-систем amoCRM автоматически уведомляет менеджеров об оплате сделки.

12 октября в рамках Недели российского бизнеса пройдёт Форум российского бизнеса по креативным индустриям и интеллектуальной собственности. Его организует Комитет РСПП по интеллектуальной собственности и креативным индустриям. Участники обсудят «узкие места» налоговой и финансовой систем и предложат решения, которые позволят успешно развиваться…