Как разблокировать стим аккаунт

Гайд Снятие игровой блокировки Steam,Origin,EG и другие.

• Тематический раздел
• Новости и статьи

eroscraft

eroscraft

eroscraft

На что надо обратить внимание:

• Нам надо понимать какие у вас есть права на данный игровой аккаунт. (Иногда в соглашении вы не являетесь собственником аккаунта, а все права на данный аккаунт оставляет за собой издатель игры).
• Какие необходимы доказательства для подтверждения права собственности аккаунта.
• По каким причинам могут ограничить наш аккаунт или дать блокировку.
• Если игра бесплатная, но в ней присутствует возможность Доната, то правила возврата средств. (Это нам необходимо для того, чтобы если мы не сможем снять блокировку, то хотя бы вернуть вложенные средства в данный аккаунт).

(примечание: Мы говорим с вами о вечной игровой блокировке) .

Итак какие действия:
1) Нам надо подготовить доказательства того, что вы не использовали данный аккаунт в период получения игровой блокировки. ​

• Для этого мы меняем данные от нашего

Пример тикета:
Доброго времени суток. У меня возникла проблема с моим аккаунтом еще в начале 10.02.2021 года я потерял доступ к своему аккаунту и после этого я не могу войти на него. Помогите мне пожалуйста вернуть аккаунт.

• После того как мы подали тикет, нам на почту прейдет письмо о том, что поддержка Steam получила наш запрос.
• Когда поддержка Steam проверит информацию по аккаунту, они сбросят ваши привязки и пароль, и вы получите письмо на почту .
• После этого мы переходим в наш тикет и делаем скриншоты всей переписки с поддержкой Steam, начиная от первого сообщения в переписке и заканчивая последним ответом от поддержки Steam.
• После этого – как мы сделали скриншоты всех переписок с поддержкой Steam, нам необходимо установить на аккаунт номер телефона и Steam Guard, чтобы у нас была полная защита аккаунта.
• Далее мы заходим в клиент Steam, переходим в информацию про аккаунт, делаем скриншот и записываем Steam ID.

• У нас есть доказательства того, что в период получения игровой блокировки наш аккаунт был у мошенника. После этого мы переходим к самому главному – это снятие игровой блокировки, для этого мы пишем заявку в поддержку PUBG. Наши действия:

– Заполняем анкету по пунктам в Теме и Описании можете указать по примеру

– После того как мы подали заявку и ее обработала поддержка PUBG, мы получим следующее сообщение. И мы предоставляем всю необходимую информацию, которую просит у нас поддержка PUBG.

– Вам ответят, что ваша заявка принята и на протяжении 1 месяца вам поступит ответ о решении по вашему аккаунту.

• И не проходит двух недель, мы получаем долгожданное сообщение в Steam.

Данный способ я пробовал с аккаунтами на которых была блокировка больше 700+ дней и метод всегда работал без проблем так же это касается не только игры PUBG а и любых других игр которые выдают подобные игровые блокировки на платформе Steam.

Как восстановить аккаунт в Стиме

• Разблокировка
• Восстановление доступа
• Видео по теме

Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.

Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).

Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.

Разблокировка

Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:

Способ №1: через почту

1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.

2. Клацните в тексте ссылку «Разблокировать аккаунт».

3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».

4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.

5. Снова кликните «Разблокировать… ».

6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.

Способ №2: через техподдержку

1. Авторизуйтесь в профиле. Щёлкните «Предупреждение… » (кнопка вверху справа).

3. В новом окне кликните ссылку «Обратитесь в службу… Steam».

4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.

5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).

6. Нажмите «Создать… ».

7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.

8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».

9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».

10. Оформите заявку:

• укажите тему;
• сообщите о том, что желаете восстановить полноценный доступ к функциям профиля;
• введите логин, e-mail и цифровой ключ, предоставленный сервисом в процессе блокировки;
• клацните «Задать вопрос».

11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.

Восстановление доступа

1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».

2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».

3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.

1) «Я не помню… » — можно сбросить забытый пароль.

2) «Я не получаю… » — на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.

3) «Мой аккаунт украли… » — вернуть украденный профиль.

4) «Мой мобильный аутентификатор… » — функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.

В рамках этой статьи рассмотрим процедуру сброса потерянного пароля:
1. Клацните в списке первый пункт.

2. Введите логин или адрес электронной почты.

3. Нажмите «Поиск».

4. Выберите способ восстановления (получение кода на e-mail или без почты).

5. Следуйте подсказкам сайта.

6. Наберите полученный код и клацните «Продолжить».

7. Далее сервис потребует, чтобы вы сменили пароль. Наберите два раза новую символьную комбинацию. Нажмите «Сменить».

Что делать, если ваш игровой аккаунт заблокировали

Многие любители видеоигр воспринимают свои аккаунты как собственность. Это естественно, ведь на них тратятся силы, время, иногда даже деньги. Поэтому блокировка аккаунта, особенно несправедливая, может восприниматься как воровство. Однако это не совсем корректно. Кому принадлежит игровой аккаунт, какой правовой статус он имеет и что делать в случае блокировки — разбираемся в статье.

Ваш игровой аккаунт не совсем ваш

С позиции российского права компьютерная игра — это программа, правами на которую обладает разработчик. Поскольку это его интеллектуальная собственность. То есть создателю принадлежит сама игра и все её компоненты, включая аккаунты пользователей .

Создавая аккаунт и совершая внутриигровой прогресс, пользователь получает лишь право пользования по лицензионному договору.

Например, вот, что на говорит лицензионное соглашение от компании Wargaming :

«Аккаунт — создаваемая Пользователем и принадлежащая Wargaming учетная запись Пользователя»

«Blizzard является владельцем или лицензиатом всех прав пользования, владения и распоряжения, связанных с Платформой»

Разного рода улучшения за дополнительную плату также часть программы. Следовательно, права собственности у игрока не возникает, а действует по-прежнему лишь право пользования. Именно поэтому разблокировать аккаунт может лишь разработчик в лице администрации или поддержки игры.

Оформление подписки или доната квалифицируется как договор возмездного оказания услуг в дополнение к лицензионному договору.

В каких случаях блокируют аккаунт

В большинстве случаев аккаунт блокируется из-за нарушения игроком Пользовательского соглашения и/или Правил игры, с которыми он соглашается при регистрации (та самая обязательная галочка). Вокруг этих документов и разворачивается дальнейшее взаимодействие с поддержкой игры.

Что делать в случае блокировки Шаг 1. Определиться с фактами

Перед тем, как приступать к действиям, необходимо ответить на несколько вопросов:

• Блокировка аккаунта временная или постоянная?
• Какие пункты Пользовательского соглашения и Правил Игры были нарушены?
• Действительно ли вы нарушили правила игры? Если нет, каким образом вы можете доказать свою невиновность?

Доказательством может быть все, что подтверждает непричастность к нарушению: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.

• Насколько правила, которые вы нарушили, правомерны?
• Вносили ли вы деньги на аккаунт в случае free-to-play игры или покупали подписку в случае pay-to-play игры?

Последний пункт не всегда важен для разблокировки, однако он нужен для возможного судебного разбирательства.

Поскольку подписка или донат квалифицируются как возмездное оказание услуг физическому лицу, на них распространяется Закон о защите прав потребителей (ЗоПП). Это значит, что потребитель имеет право требовать возмещения средств, вложенных в игру.

После ответа на эти вопросы можно переходить к действиям.

Шаг 2. Договориться

В первую очередь необходимо обратиться в поддержку игры.

В некоторых проектах у поддержки есть специальный раздел по оспорению блокировки с инструкциями, как составить обращение. Задача игрока на этом этапе — составить максимально полное обращение с приложением всех доказательств. Напоминаем, что доказательствами являются: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.

Вероятнее всего, вы сможете доказать свою невиновность, или поддержка пойдет навстречу и простит оплошность. В ином случае придется обратиться в суд.

Шаг 3. Обратиться в суд

Если взаимодействие с поддержкой оказалось безрезультатным, остается суд.

Однако, прежде чем решиться на это шаг, имейте в виду следующее.

• Российское законодательство не располагает специальными нормами права относительно отношений в виртуальном пространстве. Для выстраивания линии в суде необходимо ориентироваться в гражданском законодательстве, Законе о защите прав потребителей и судебной практике.
• Судебной практики по разблокировкам игровых аккаунтов крайне мало, поэтому она неясна и не единообразна. Если вы намерены бороться до конца, то без помощи юриста не обойтись.
• В суде игрок может оказаться в невыгодном положении, поскольку в РФ встречается практика ( раз , два ) применения статьи 1062 Гражданского кодекса РФ (организация игр и пари) к отношениям между игроками и разработчиками, когда игрок лишается исковой защиты.

Но есть и хорошая новость.

Если игрок вносил деньги на счет аккаунта, отношения с разработчиком квалифицируются как договор об оказании возмездных услуг. Поэтому через взыскание средств можно потребовать разблокировать аккаунт.

Поскольку игрок, как правило, физическое лицо, на отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Иски, связанные с этим законом, суды рассматривают охотнее и выносят решения в пользу пользователей ( раз , два ).

В таком случае ограничение доступа к аккаунту в одностороннем порядке без конкретных нарушений Пользовательского соглашения или без предоставления разработчиком доказательств нарушения может стать основанием для защиты права доступа к игре.

Поэтому игрок может обратиться в суд по месту жительства на основании ст.10, ст.16 ЗоПП. При таком сценарии вероятность положительного исхода будет выше, во всяком случае, в отношении возврата затраченных средств.

Алгоритм обращения в суд

Шаг 1. Подать претензию в адрес разработчика. Чаще всего это документ, отправляемый по электронной почте или заказным письмом на адрес компании-разработчика или представительства в РФ.

Претензионный порядок может быть описан в Лицензионном соглашении — внимательно изучите его.

По ЗоПП после получения уведомления о вручении должно пройти 10 дней.

Шаг 2. Как только 10 дней прошли, можно обращаться в суд по месту жительства. Истец имеет право требовать возмещения ранее уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда, пеню или штраф в отношении компании.

В этом случае нужно приложить доказательства, ссылки на Лицензионный договор, Правила игры и законодательство.

Как ни прискорбно, в российском законодательстве и судебной практике пока нет полноценного регулирования сферы онлайн-игр. Поэтому геймеры находятся в невыгодном положении, даже несмотря на явную ценность аккаунтов или то, что организация игрового процесса имеет структуру оказания потребительских услуг.

Возможно, вскоре это изменится, но пока лучший способ вернуть аккаунт — это попытка договориться с поддержкой.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать наши публикации, а ещё больше статей о киберправе вы можете найти на нашем сайте .