Как разблокировать аккаунт на airbnb

Почему Airbnb заблокировал мой аккаунт?

Администрация airbnb может заблокировать, аннулировать, разблокировать аккаунт как хозяина, так и гостя. По каким причинам происходит блокировка, а также как разблокировать аккаунт, читайте далее в статье.

Причины и виды блокировки аккаунта в airbnb

Зарегистрированный на сайте компании пользователь самостоятельно в разд. «Управление данными» может:

1. Деактивировать свой аккаунт, а также активировать его во второй раз, обратившись по этому вопросу к техподдержке сервиса.
2. Удалить свой аккаунт, но тогда он не сможет активировать его снова и восстановить прежние данные.

Администрация airbnb при наличии обоснованных причин вправе заблокировать (приостановить действие) либо аннулировать аккаунт пользователя. Решение о блокировке (аннулировании) принимается ей на основании Условий предоставления услуг, которые применяются в рамках онлайн-платформы. Блокировка может быть разной. Сервис может ограничить доступ пользователя:

• к конкретной странице (контенту);
• к техподдержке;
• в целом к платформе.

Распространенные причины блокировки:

• низкая частота ответов (показателя оперативных, постоянных ответов на запросы по бронированию и заявкам);
• низкий коэффициент принятых бронирований (соотношение принятых, отклоненных бронирований);
• обоснованные жалобы на нарушение стандартов сообщества (либо Условий предоставления услуг) от других пользователей;
• по иным резонным подтвержденным причинам и обстоятельствам, выявленным во время очередной проверки, проводимой компанией.

Последствия блокировки для гостя и владельца

Как правило, при блокировке либо ограничении доступа сервис уведомляет пользователя об этих действиях. Но компания сохраняет за собой право действовать без предупреждения и уведомления пользователя в этих случаях, т. е.:

1. При приостановке либо аннулировании аккаунта.
2. В случае блокировки доступа (к контенту, техподдержке, платформе).

Простыми словами. Если пользователь грубо, неоднократно нарушил Условия, Правила и Стандарты, применяемые в рамках платформы, а также действующие законы, права третьих лиц, airbnb без уведомления закрывает доступ к платформе, аннулирует аккаунт. Поэтому при блокировке пользователь, однажды зайдя в личный кабинет, может попросту увидеть что-то вроде «Недоступно». Одно серьезное нарушение, жалоба – и аккаунт без объяснений могут заблокировать.

Если нарушение не столь «ужасное», пользователю направляется предупреждение с предложением исправить ошибки, устранить нарушения. В случае его не исполнения компания предпринимает ответные меры, о которых пользователю также сообщает.

Когда аккаунт блокируется либо аннулируется, вся запланированная бронь как для хозяина, так и для гостя, отменяется без компенсации. Причем вне зависимости от того, подтверждена она либо только рассматривается.

Далее, в зависимости от конкретной ситуации компания на свое усмотрение также может:

• уведомить обе стороны (хозяина, гостя) об отмене брони;
• возвратить деньги за бронь гостю, предложить ему другие варианты жилья для аренды.

В последнем случае решение о возврате всех денег за бронь компания принимает без учета Правил отмены брони, которые установлены хозяином.

Компания запрещает регистрировать новый аккаунт, пользоваться аккаунтом другого человека либо пытаться открыть доступ к сервису, если:

• аккаунт приостановлен;
• доступ к платформе ограничен;
• сам пользователь удалил аккаунт.

Что делать для разблокировки

Несмотря на строгий порядок платформы, разблокировка аккаунта допускается. Компания взаимодействует с пользователями посредством отправки уведомлений, чаще всего, на эл. почту (через SMS, иным способом, установленным в настройках аккаунта). В т. ч. и по аккаунту. Таким образом она сообщает о его состоянии, безопасности. Этим же путем ей направляются запросы от службы поддержки.

О блокировке аккаунта пользователя, как правило, уведомляют через сообщение на эл. почту. Высланное сообщение содержит инструкцию о том, что нужно сделать для разблокировки. Поэтому ту все достаточно понятно. Нужно действовать согласно высланным в сообщении инструкциям.

Если такое сообщение по каким-то причинам не пришло, рекомендуется связаться с техподдержкой. Написать им, объяснить ситуацию, попросить восстановить доступ и т. д. К сожалению, компания при разных обстоятельствах может и не сообщить причину блокировки. Тем не менее она вправе пересмотреть решение и отменить его. Но, может при этом выслать уведомление об отказе в пересмотре.

Как связаться с техподдержкой airbnb

Обратиться в компанию, выйти на техподдержку можно через эл. почту, форму обратной связи, по телефону:

• e-mail: inquiry@airbnb.com;
• форма для связи с Центром Помощи;
• РФ: +7 (495) 465-80-90, и +7 (495) 380-35-15;
• «общий», многоканальный: 8 (800) 301-71-04 (бесплатно).

AirBnb халатно относится к своим акаунтам

Привет, читатели Хабра! Хочу описать ситуацию, которая произошла со мной и сервисом AirBnb пару дней назад.

Если вкратце: С моего аккаунта совершили одно успешное бронирование и попытались совершить еще 3 без каких либо подтверждений с моей стороны, далее отвязали номер телефона и удалили мой аккаунт без каких либо подтверждений. И как без наличия аккаунта связаться с AirBnb совершенно невозможно.

Я довольно давно пользуюсь сервисом AirBnb (c 2015 года). За это время я пользовался им много раз в разных местах: в основном Европа и немного Австралия и Россия. Также за это время я заработал хорошую репутацию на основе отзывов людей у кого я жил.

В акаунт AirBnb я вхожу через Google. Если честно не помню есть ли у меня вход по логину паролю, но скорее всего нет.

22 мая 2019 года примерно в 20:18 (московское время) я получил е-мейл о том, что я успешно зарезервировал апартаменты в Бухаресте, Румыния. Хотя я этого не совершал! Reservation code: HMAB4W8NBN. Receipt ID: RC29QSES9Q. Оплата прошла успешно (1 ночь, примерно 130 евро). Оплата прошла с одной моей дебетовой карты (у меня их там две прикреплено).

Далее мне пришло еще 3 емейла, что попытались оплатить еще 3 апартамента, но с другой карты, безуспешно (так как на той карте у меня не было денег).

Я не получил никаких подтверждений по SMS илим емейл о том, чтобы подтвердить покупку. Никаких SMS от банка (Raiffeisen). Позже я позвонил в банк и мне сказали, что SMS подтверждение покупок требуется не от всех, то есть с точки зрения банка это норм ситуация. Хотя как по мне это жесть.

Через еще пару минут я получил 4 одинаковых емейла со следующим содержанием:

Your Airbnb account was canceled

When you cancel your account, your profile and any listings will will no longer appear on the site. Any reservations you have made as a host or a guest will automatically be canceled. You can contact us anytime to reopen a canceled account.

Все это дело я обнаружил только спустя пару часов после совершения, так как не было доступа к почте. После обнаружения, я попытался войти в мой акаунт (через google), но AirBnb написал мне “No account exists for that Google login. Try signing up instead.”. Попытка сбросить пароль выдавала ту же ошибку.

Тогда я полез смотреть информацию по поддержке (емейл или телефон). Е-мейл на сайте AirBnb вообще нет! Я нашел только один terms@airbnb.com. На него написал свою ситуацию, но не особо думаю, что мне что-то придет в ответ.

Я также нашел телефон службы поддержки по разным странам. Позвонил в несколько стран (Россия, США). Везде стоит автоответчик, который просит ввести подтвержденный привязаный к акаунту номер телефона. Я его ввожу, но мне говорит, что акаунт с таким телефоном не найден. Пытался ввести номер несколько раз, разными способами (+7…, 8…, без 8 и тд) – тот же самый ответ.

В общем, в такой ситуации я совершенно не понимаю как поступать. Обращаться напрямую в суд разве что. В общем если кто-то знает как достучаться до AirBnb в такой ситуации – прошу помочь.

UPDATE UPDATE :

Описал ситуацию в твиттер @airbnbhelp в директ. Ответили через несколько часов, тут же прислали на емейл ссылку на смену пароля и активацию акаунта. Все мошеннические резервирования отменили и сейчас в процессе возврата денег. Правда я заблокировал карту, но сходил в банк и там обещают все разрулить. В AirBnb сказали что деньги вернут даже не счет заблокированной карты, так что возможно, что проблем от блокировки не будет. Так что к AirBnb притензий в этом счете нет, все оперативно.

Но факт остается фактом, чтобы понять куда писать пришлось состряпать статью в reddit. Почему они не могут написать у себя в хелпе что если что писать в твитер — не понятно. Также не понятно почему у них нет(не сработала) двухфакторной аутентификации (либо я об этом не знаю?).

Airbnb – обсуждение и отзывы

12 лет на сайте
пользователь #179749

Делимся опытом, мнениями, впечатлениями об Airbnb.

Если вы гость, хотите снять жилье:
Airbnb не позволяет заплатить без комиссии за аренду! Система ВСЕГДА делает конверсию валют – для любой карты, выпущенной в РБ, в любой валюте (евро,доллар), например: USD – > EUR -> USD и берёт за это 3.5%.
В интернете много разных ухищрений, как обойти эту конверсию (например платить через PayPal), но на сегодняшний день (08.02.2018 ) Airbnb прикрыл все эти лазейки.

Если вы хозяин, хотите сдать жилье:

Дальше скрин календаря. Не лето, поэтому ставлю для примера цену выше лишь на выходные. Все спокойно устанавливается.

Дальше допустим меня обуяла непомерная жадность и на ближайшие три недели ставлю цену 300 дол.

И по аналогии – можно задать индивидуальную цену на любой период или день года. Поэтому слова о том, что летом нет скидок, а зимой есть- для меня звучат как “хитрю либо не знаю как выставить цены”. Будет ли на бОльшую цену рассчитываться скидка за неделю – да. Но получит ли хост бОльшую выручку по сравнению с зимой – да. т е ничто и никто не мешает ему выставить ту цену, чтобы получать ту выручку, которую хочет в зависимости от сезона.

13 лет на сайте
пользователь #131306

10 лет на сайте
пользователь #421266

И сдавал и снимал жильё через этот сервис, никаких проблем никогда не возникало, можете смело бронировать понравившиеся апартаменты.
У меня есть подарочный купон на 25$, действует до 31 августа, если кому нужен, могу отдать просто так.

12 лет на сайте
пользователь #179749

piterfm, markao thx)

7 лет на сайте
пользователь #1150400

Расскажите, где снимали через него жилье и как впечатления

первый раз снимала апартаменты через этот сайт., сейчас как раз в Испании,жилье 100% соответствует заявленному.Все просто отлично.

10 лет на сайте
пользователь #370584

снимала жилье (апрель 2014, Гамбург) через этот сервис, в процессе бронирования-оплаты были неприятности. Мою оплату картой виза сервис не увидел (а деньги сразу же ушли), пришлось звонить в колл-центр в Москву и разбираться в течение нескольких дней. Несколько раз у меня пытались снять эту же сумму повторно, хорошо, что денег не было на карте. Виза верифайд с этим сервисом на тот момент точно не работала, так что деньги могли спокойно без моего подтверждения снимать. В итоге написала письмо в службу поддержки с претензиями, и почти сразу же деньги они увидели и еще код на скидку дали.
По итогу с жильем все было ОК, но на будущее я бы не рисковала очень большими деньгами через этот сервис. На пару дней заказать жилье подойдет, но не более. Почитайте форум Винского или отзыв.ру, там много обиженных на данный сервис, в основном что деньги снимают, а бронь не подтверждается. Также хозяин жилья может передумать сдавать жилье, и вы останетесь на некоторое время без денег (деньги не сразу возвращают), и с задачей искать новое жилье. С гостиницей такой вариант маловероятен. Ну а если все-таки заказываете жилье, выбирайте с отзывами и хорошими фотографиями.

15 лет на сайте
пользователь #50445

в июне-июле снимали жилье в барселоне, на пальме, в париже. бронировала в мае. всё соответствовало описанию ,никаких проблем при оплате и при заселении не возникло.

12 лет на сайте
пользователь #177096

Экономия в деньгах, но не в нервах.
Нужно было срочно забронировать квартиру в Барселоне, у меня был зарегистрирован аккаунт, но не верифицирован. В итоге я все данные подтвердил, отправил скан паспорта, но верификация не прошла потому что у меня нету аккаунтов в соцсетях. Зарегался на фейсбуке, привязал, пишут ваш профиль в социальной сети недостаточно активен. Вот такой вот маразм.
И еще приведу цитату в тему, по поводу аирнб, с хабра

Да вы, как я посмотрю, хитрецы. Чтож, вот вам еще одна хитрость. Как то раз, планировали мы с женой отпуск. Поскольку нам не понравился ни один отель, который мог бы вписаться в наш бюджет, мы решили поискать предложения на airbnb, тем более я там очень давно зарегистрирован. Какого же было мое удивление, когда я обнаружил что у моей жены, которая ищет квартиры без регистрации, цены на 15 евро меньше чем у меня. Я сделал logout и действительно, все подешевело. В только что созданном аккаунте ничего не подорожало. А дальше финт ушами. В новеньком аккаунте надо нажать кнопку Invite Friends и с помощью этого реферала создать еще один аккаунт. В итоге цены уменьшаются еще на 19 евро. Бинго!

Огромное вам спасибо за такую большую скидку, я, признаться даже не ожидал. Несмотря на экономию 34 евро, что совсем не мало, у меня осталось чувство что меня чуть не кинули. Согласитесь, неприятно. Это значит что в следующий раз они попытаются придумать что нибудь снова, надо держать уши востро. И естественно я в следующий раз при одинаковом бюджете предпочту букинг.ком, они скидки дают не новым пользователям, а старым.

15 лет на сайте
пользователь #50445

FelipeA, у меня тоже нет аккаунта в соц .сетях и никакой скан паспорт я не отправляла. просто пропустила этот момент, тем не менее всё бронировалось.Причем на некоторые брони “приглашала друга” ( сама себя) , заводила новый аккаунт и получалась скидка. Профиль при этом вообще был пустой.
в любом случае, для меня цена была дешевле, чем в отелях. и месторасположение квартир устраивало.

11 лет на сайте
пользователь #201981

Пользуюсь данным сервисом периодически, накладок не случалось. Выгоден далеко не для любого направления. Некоторые квартиры присутствуют также на других ресурсах и могут быть дешевле за счет отсутствия комиссии сайта, так, например, мы сэкономили при поездке в Таллин. Однако в некоторых городах гораздо выгоднее снять через Airbnb частную квартиру, чем отель через тот же Букинг. Например, в Париже квартирка в самом центре, возле Лувра, нам на троих обошлась столько же, как дешевый отельчик в пригороде.

8 лет на сайте
пользователь #762480

довольно удачные варианты, особенно если вас 2-4 человека, выгоднее получается.

12 лет на сайте
пользователь #179749

Еще при регистрации новых пользователей есть возможность получить бонус 25$ вот здесь http://kupon-airbnb.ru

Еще раз спасибо за ссылку! Очень была кстати. Отписываюлично съездили большой компанией. Опыт положительный, без накладок. Имейте ввиду, что выбрать 2-3 варианта на “подумать” не получится – деньги сразу списываются за бронь как только рантье одобрит заявку.
Рекомендую)

18 лет на сайте
пользователь #7693

А может кто порекомендует дом (2 семьи с детьми, 8 человек) от хозяев прямо на берегу моря в Греции (Крит, Корфу) или Испании

13 лет на сайте
пользователь #133507

Порекомендуйте, пожалуйста, квартиру в Барселоне в центре? Я снимала в Париже, квартира оказалась хуже, чем на фото, было грязно. Такая же история произошла с моей сестрой тоже в Париже – грязно, не убрано. Не хотелось бы опять испортить отдых.

7 лет на сайте
пользователь #1055230

может кто знает – если забронировал жилье на аирбнб. правила брони “строгие”. если сделать отказ за 4 месяца – все равно только 50% вернут?или всю сумму?

6 лет на сайте
пользователь #1542230

Только 50%. На большее можно рассчитывать, если увидите эту же квартиру на другом ресурсе с другими условиями. Но и то еще придется пободаться, т.е. “введен в заблуждение” и т. д. Но чаще всего все равно 50% + бонус на будущее.

11 лет на сайте
пользователь #225661

Решил поделиться своей историей.

Еще в январе купил билеты на самолет в Париж. Естественно, покупал через Ryanair. И начал искать жилье через Airbnb, где достаточно быстро нашел подходящий вариант. Правда, все условия были довольно строгие, в том числе, отказ от брони. Меня это не смутило, поскольку все тщательно спланировал.

За неделю до вылета покупаю билеты на поезд до Вильнюса и на трансфер из аэропорта Бове в Париж. И вот уже утром вылет, а я получаю смс от Ryanair, что мой рейс до Парижа отменен, а дополнительная информация придет по e-mail. Но на почту ничего не приходит, я начинаю думать, что это какая-то шутка. Естественно, причину отмены не знаю. Тут мне друзья присылают ссылки на новости: 8-9 апреля французские авиадиспетчеры решили побастовать. Что делать? Время-то уже позднее и нужно что-то решать. Начинаю искать телефоны для связи с Ryanair и Airbnb, но все тщетно. Поэтому позвонил человеку, у которого забронировал жилье, объяснил ситуацию. Девушка вроде бы отнеслась с пониманием, но я вспоминаю, что условия отказа от брони строгие.

Потом на сайтах компаний оставил заявки с вопросами. Нашел телефоны, но уже срабатывали автоответчики, линии были перегружены. Затем (наконец-то!) пришло письмо от Ryanair, мне предложили два варианта: возврат денег за билеты или выбрать другие даты/направления. И в этом уже половина успеха.

Но теперь следующий вопрос: как отказаться от жилья и не потерять деньги? Утром я решил позвонить в российское отделение Airbnb, меня выслушали, попросили как-нибудь подтвердить отмену рейса (Ryanair прислал в письме документ cancellation proof). И менее чем за 3 часа моя проблема была решена! Мне перезвонил представитель Airbnb Виталий и порадовал новостью, что мне вернут всю сумму, даже включая сбор за услуги. Единственное, что я не смог вернуть на данный момент, – это билеты на трансфер, но они имеют срок действия до июля.

Как мне восстановить свой аккаунт Airbnb?

К сожалению, единственный способ изменить адрес электронной почты и номер телефона, связанные с вашей учетной записью Airbnb, – это войти в систему и обновить информацию в настройках вашей учетной записи. Кроме того, если вы не можете войти в систему, вы не сможете просмотреть всю информацию в Справочном центре Airbnb.

Если вы забыли свой адрес электронной почты и номер телефона, связанные с вашей учетной записью Airbnb, вы можете связаться со службой поддержки Airbnb . Представитель задаст несколько вопросов безопасности относительно вашей учетной записи. Затем вам нужно будет подтвердить данные своей учетной записи, прежде чем они смогут ее изменить.

Как восстановить пароль учетной записи Airbnb

Вы можете сбросить пароль своей учетной записи Airbnb, используя свой адрес электронной почты. После того, как вы нажмете «Отправить», проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения со ссылкой для сброса. Следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить свой пароль.

Как обновить адрес электронной почты и номер телефона в аккаунте Airbnb

Единственный способ изменить адрес электронной почты и номер телефона, связанные с вашей учетной записью Airbnb, – это через личные настройки, когда вы уже вошли в систему. Начните с нажатия кружка с изображением вашего профиля. Это приведет вас к параметрам вашей учетной записи. Щелкните «Вход и безопасность». Рядом с каждой деталью вашего профиля будет опция редактирования. Измените соответствующие данные и нажмите «Сохранить».

Если вы забыли свой адрес электронной почты или номер телефона Airbnb, представитель службы поддержки клиентов Airbnb ответит на любые вопросы, касающиеся вашей учетной записи.

Как повторно активировать деактивированный аккаунт Airbnb

Если вы деактивируете свою учетную запись в качестве хоста или гостя, вся информация вашей учетной записи будет сохранена для вас и станет доступной после повторной активации учетной записи. Однако, если вы удалите свою учетную запись, вся ваша личная информация будет удалена безвозвратно. Если вы хотите снова использовать Airbnb, вам нужно будет создать новую учетную запись. Чтобы повторно активировать свою учетную запись Airbnb, вам нужно будет связаться со службой поддержки.

Why Did GetHuman Write “Как мне восстановить свой аккаунт Airbnb?”?

После того, как тысячи клиентов AirBnB пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне восстановить свой аккаунт Airbnb?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с AirBnB. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AirBnB Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AirBnB, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить свой аккаунт Airbnb? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Airbnb отказывается выплачивать деньги

Не знаю куда обращаться с данной проблемой, и как вообще можно воздействовать на онлайн

сервис, к тому же не русский, Надежды мало но всё же. надеюсь на подсказку общественности.

Всем известный сервис Airbnb отказывает выплачивать мне $1 152.63 полученных за сдачу в аренду жилья на их сайте https://www.airbnb.ru .

Когда я создавал хост, мельком глянув что есть 2 различных способа вывода, на карту пайонира и на банковский счёт

После того как квартира была забронирована и на мой акаунт Airbnb поступили первые деньги. Я

добавил свой банковский счёт как предпочтительный метод выплаты, и стал ждать 5 дней

отведённые сервисом на проверку счёта.

Примерно через неделю мой счёт так и не был подтверждён, и я решил написать в поддержку. Они попросили добавить меня счёт повторно, что я конечно же сделал (ну мало ли тех проблемы, бывает – подумал я), немного напрягло, что нужно опять ждать 5 дней, ну что ж поделать, правила есть правила.

Тем временем, я собираюсь и уезжаю в путешествие, бронирую и оплачиваю жильё в трёх городах через сайт Airbnb , получаю от двух хозяев отзывы, вот они:

Вернувшись домой обнаруживаю не утешительную для себя картину, что повторно добавленный счёт, так же не был подтверждён.

Опять обращаюсь в поддержку, на что получаю ответ что нужно добавить ещё.

Добавляю на этот раз другой счёт.

В итоге получаю ответ, что выплату они мне сделать не могут, в виду того что оказывается счета проверяют не они сами, а компания пайонир. И вот она то и не подтверждает мои счета.

Хотя при регистрации хоста на сайте Airbnb, никто и никак не уведомлял, о том что выплаты

будет делать не Airbnb, а какая то сторонняя организация.

Вчера поддержка сказала, что они делают выплату на Вестерн Юнион, и мне опять не повезло, так как я живу в России

Сегодня они опять предлагают добавить мне банковский счёт

Думаю, что деньги от Airbnb, я вряд ли получу, но всё таки может кто-нибудь что-то присоветует.

Найдены возможные дубликаты

Че ты паришься? Закажи пионер карту, за 40 дней давно бы тебе прошла, можешь прям через аирбнб заказать

Мог бы – давно бы уже заказал

я понимаю, что теме почти год, но у меня такая же проблема, при чем меня служба поддержки игнорирует. Как решился ваш вопрос?

Как у Вас решилась данная проблема, у меня все тоже самое

Забыл сказать, что эта эпопея длится уже 40 дней.
Сейчас написал им что буду предавать огласке эту историю, наверно заблокируют аккаунт, как того покериста который тут тоже жаловался на АРНБ.

Та же фигня была, но с оплатой аренды. Какую карту не добавляешь, не проходит и всё тут.

В одном из банков сказали, что надо на добавленной карте отключить код безопасности CVC2, если верно помню. Однако, тот же работник банка, принимая заявление об отключении сто раз спросил “Вы уверены? Ведь теперь ваша карта не имеет защиты”. Но что оставалось делать? Оплатить иначе не выходит, а через пару дней уже выезжать на место аренды. Тогда, кстати, после отключения кодов, оплата прошла.

Несколько раз были похожие ситуации с заграничными отелями в не зависимости от сайта бронирования. Такая суета началась с появлением санкций и наших ответных. Возможно, из-за этого что-то блокируется.

Удачи Вам! Не опускайте руки.

спасибо, но не уверен что на них можно как то воздействовать

Спросите их могут ли они отправить деньги на французский счёт? Пусть они отправят их мне, а я Вам переправлю.

В смысле? вестерн и в России так то пашет?

Есть ещё вариант, найти местного и через него решить вопрос.

неплохо делают мудаки.

Когда стал свидетелем мошенничества.

Получил только что письмо рассылки от Airbnb и вспомнилось. Буквально пару лет назад через их сервис с использованием моей учетной записи какие-то тайцы провернули аферу. Я это заметил совершенно случайно и понеслась. К сожалению в почте не осталось переписки, а мой профиль на Airbnb был полностью зачищен службой поддержки от “элементов мошенничества”, так что рассказываю просто, словами.

В общем, в один прекрасный момент, летом 2016 года письма от Airbnb стали приходить в каких-то иероглифах. Особо меня это не интересовало, так как сервисом пользовался два раза, каких-то особых данных там нет, так что внимания сразу и не обратил. Но чуть позже заинтересовался, полез в профиль и выяснил, что мой пароль не подходит. Тут уже стало странно.

В первую очередь был восстановлен пароль, через несколько минут, с трудом, язык был изменен с китайского на родной русский, а дальше уже пошло мое мини-расследование.

Первое, что удивило – мой профиль из “путешественника” превратился в “арендодателя” и более того, в моем профиле появилось закрытое объявление о сдачи дома в США, Флорида. Более того, чуть дальше покопавшись я выяснил, что кто-то ко мне обратился с желанием снять этот дом на две недели, потому что он с женой очень мечтает увидеть Лондон(!) и вообще Великобританию. Я ему ответил, что жду, бронь он оформил и за 2500 евро заехал! Более того, я уже перечислил эти 2500 евро на свою тайваньскую карту (BIN пробивается).

Вот это поворот! Подумал я и решил написать в службу поддержки. А потом, чем черт не шутит, даже позвонил. В общем служба поддержки достаточно быстро передала мое невнятное заявление в службу безопасности, а потом со мной связался их сотрудник со сложным русским именем Еугений, но почему-то с британского номера. Общались мы с ним пару раз, но в целом выяснилось следующее:

Некие предприимчивые люди выяснили полные реквизиты банковской карты жителя германии Х, ну пусть будет Хенрих. В принципе не самая сложная операция, выяснить номер, срок действия, CVV. Но дальше они решили воспользоваться сервисом Airbnb для вывода и похищения средств. Неизвестно зачем им потребовались реальные учетные данные участников, неизвестно как они сломали мою учетку, но факт есть факт, от моего имени было опубликовано объявление с заведомо очень большой ценой аренды и левыми фотками. Зачем им потребовалась переписка, при чем с ошибками в направлении “куда едет человек” тоже не совсем понятно, но возможно отрабатывали сценарий. Потом оплата на сервис, подтверждение заезда и проживания и быстрый вывод на карту того самого тайваньского банка.

Из интересного, через 3-4 дня после начала всех разборок Airbnb умудрился получить эти деньги на счет обратно, мне пришло сообщение о зачислении и (!) предложение вывести их на карту уже себе. Что в прочем я делать не стал.

В целом, конечно, отработали ребята знатно, все вернули, мой профиль от мошенников зачистили, внедрили двухфакторную аутентификацию и много чего. Но сам факт, что я поучаствовал в такой движухе, подсказывает мне, что это не конец и мне еще не раз придется столкнуться с мошеЙниками.

Роскомнадзор заблокировал сервис перевода денег для арендодателей на Airbnb

Теперь россиянам будет сложнее получать доходы от краткосрочной аренды жилья через агрегатор Airbnb. Решение о блокировке системы платежей Payoneer было принято 28 января 2021 года. Ресурс по противодействию цензуре «РосКомСвобода» подтвердил этот факт – Payoneer находится в базе заблокированных сайтов с 10 февраля.

Ударили по карману

Сервисом пользуются владельцы квартир и комнат на сайте Airbnb. Они получают через него выплаты за краткосрочную сдачу недвижимости. Из-за блокировки доступа к сайту арендодатели не могут обновить реквизиты для получения своих выплат от сервиса Airbnb.

Airbnb – американская онлайн-площадка для размещения и поиска краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Пользователи Airbnb сдают путешественникам в аренду своё жильё целиком или частично (квартиры, комнаты, дома, виллы). Сайт предоставляет платформу для установления контакта между хозяином и гостем, а также отвечает за обработку транзакций. Airbnb предлагает жильё более чем 100 тыс. городах сотен стран мира. С момента основания в августе 2008 года через сайт Airbnb нашли жильё сотни миллионов человек. За свою деятельность Airbnb взимает определённый процент — с хозяев апартаментов и с арендатора.

Поддержка Airbnb рекомендует пользоваться VPN. Напомним, что с марта агрегатор аренды закрыл партнерскую программу по которой можно был получать комиссию за рекомендации ресурса.

Причины блокировки

Блокировка была инициирована Генеральной прокуратурой России. Причина – сервис Payoneer призывал к массовым беспорядкам и экстремистской деятельности. К таким выводам пришла Генпрокуратура.

Арендодатели считают, что одна из причин блокировки – отказ сервиса информировать о доходах россиян. Дело в том, что Payoneer позволяет завести счет и банковскую карту. Ее можно использовать для снятия денег из любых банкоматов. Таким образом, российские фрилансеры могут получать выплаты от американских компаний напрямую. При этом, нет необходимости отчитываться перед государством о наличии вклада за рубежом. На Payoneer можно создать счет, который будет пополняться иностранной компанией, но российские фискальные органы никакой информации о ваших доходах не будут видеть. Карту можно получить от сервиса по почте, и не привязывать к российскому банковскому счету. Средства легко снимаются с любого банкомата, который возьмет только процент за посредничество.