11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как разблокировать аккаунт амазон

Содержание

Инструкция, как разблокировать Amazon аккаунт: причины блокировки и написание апелляции

Блокировка Amazon аккаунта — вещь неприятная и, тем более, нежелательная. Однако, ответственные продавцы заранее знакомятся с этим вопросом, поскольку понимают, чем заморозка аккаунта чревата: никаких продаж и выплаты остановлены. Конечно, ни один продавец не может быть застрахован от этого, однако можно заранее изучить причины блокировки вашей учетной записи. Ведь мы все знаем, что в Amazon […]

Статья в тему:  Как удалить аккаунт тривиадор

Блокировка Amazon аккаунта — вещь неприятная и, тем более, нежелательная. Однако, ответственные продавцы заранее знакомятся с этим вопросом, поскольку понимают, чем заморозка аккаунта чревата: никаких продаж и выплаты остановлены.

Конечно, ни один продавец не может быть застрахован от этого, однако можно заранее изучить причины блокировки вашей учетной записи. Ведь мы все знаем, что в Amazon просто так и без причины блокировать не будут.

Почему Amazon может заблокировать и поставить на холд вашу учетную запись?

Нарушения политики сайта

Одним из самых важных пунктов работы на платформе является заблаговременное ознакомление с правилами и политикой Амазон.

Однако, этому вопросу, к сожалению, продавцы не уделяют достаточно времени.

Отметим, что политика работы на Амазон меняется постоянно, и каждый продавец должен следить за этими обновлениями.

Политика поведения продавца на платформе

Изменения могут быть незначительные, однако сильно повлияют на исход событий.

Для того, чтобы быть в курсе всех изменений, продавцу нужно быть участником Амазон сообщества и почаще обновлять сайт, где высвечивается официальная информация.

Продажа запрещенных или поддельных товаров

Amazon очень щепетильны в вопросе товаров, выставляемых на платформе.

На сайте вы найдете целый список продукции, которой торговать на платформе нельзя. Однако, товары из некоторых категорий можно продавать при наличии разрешения, которое нужно получить заранее.

Если вы хотите стать первопроходцем и продавать на платформе что-то новое и не совсем обыденное, то лучше, конечно, связаться со службой поддержки и уточнить все вопросы непосредственно с ними.

Статья в тему:  Как создать фейковый аккаунт microsoft

Что же касается поддельных товаров, то в них входит продукция, нарушающая авторские права.

Если на ваши товары поступит множество жалоб, то команда Amazon может пометить их, как «inauthentic items» (товары сомнительного качества).

В случае, если вы не согласны с данным решением администрации компании, то вам следует напрямую связаться со службой поддержки и, скорее всего, предоставить инвойс о товаре, в котором будет вся необходимая информация о продукте и поставщике.

Второй аккаунт продавца на Amazon

Если вы решили открыть второй аккаунт продавца на Amazon, то у нас для вас плохие новости.

Amazon собирает паспортные данные, данные банковской карты и информацию о компании и может заморозить ваш второй аккаунт в случае совпадения вышеуказанных данных. Еще в Amazon проверяют ваш IP-адрес, кэш, аппаратное обеспечение, cookies и данные вашего WI-FI роутера.

Чтобы не столкнуться с блокировкой, лучшее заранее связаться с администрацией и сообщить компании о ваших намерениях. Вас спросят о цели создания второго аккаунта. В таком случае, рекомендуем сказать, что ваши товары из разных категорий, и у каждого из них свой банковский счет.

Негативные отзывы и фитбек

Администрация сайта следит за всеми вашими действиями…а также за мнением, которым делятся клиенты Амазон о вашем товаре или о вас, как о продавце.

Очередной негативный отзыв может стать решающим для Амазон, которые уж точно не поскупятся на том, чтобы как можно скорее заморозить ваш аккаунт.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт icloud с компьютера

Необходимо максимально оперативно отозваться на негативный отклик вашего покупателя, установить с ним связь и договориться о возврате.

Причин возвратов может быть довольно многое, вот некоторые из них:

Used sold as New — товар был использован ранее;

Defective — товар был поврежден;

Late Shipment Rate — товар не был доставлен своевременно;

Not as Described — товар не соответствует листингу;

Expired Items — срок использования товара истек;

Incomplete Item — неполная комплектация товара.

Помните, что оптимизировать обратную связь с клиентами нужно на первых порах, ведь это влияет «здоровье» (т.е. состояние) аккаунта.

Основные показатели вашего бизнеса должны быть следующими:

1. Order defect rate (коэффициент бракованных товаров): Здоровье вашего Amazon seller аккаунта

Если ваша метрика подсвечена зеленым цветом, значит, скорее всего, аккаунт был заблокирован из-за нарушения авторских прав или посторонних жалоб.

Подготовьтесь к написанию апелляции

Наступает самый тяжелый и решающий этап: написание апелляции. Если вы собираетесь писать Amazon сами, значит вам нужно, как можно более корректно сформулировать ваши мысли, чтобы показать администрации, что вы готовы меняться, можете предоставить всю необходимую информацию и сделаете все, чтобы ситуация больше ни разу не повторилась.

Бонусный шаг: обратиться за помощью

Если же вы одни из тех людей, которые боятся писать или предпринимать действия самим, чтобы не форсировать ситуацию и окончательно не лишиться аккаунта, значит самым верным решением для вас будет обратиться за помощью к высококвалифицированным людям, знающим толк в этом деле.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт vsco

На сайте Amaz.Markets есть вся информация о том, как мы можем вам помочь вернуть ваш аккаунт.

Сайт Amaz.Markets

Наша команда готова бороться с вами до победного конца!

Что нельзя делать, если вы получили письмо о блокировке вашего Amazon аккаунта?

Если вы все же собрались писать апелляцию сами, то наш вам совет: ни в коем случае не пишите о некомпетентности службы поддержки или, уж тем более, вините самого клиента. Насколько бы вы не были согласны с решением администрации, использование резких фраз вам лишь навредит.

Пишите письмо обоснованно и лаконично.

Что сделать, чтобы избежать блокировки Amazon аккаунта?

Выше мы описали действия продавца Amazon, которые на платформе запрещены.

Однако, есть и определенные «рутинные» действия, которые вы должны выполнять изо дня в день, чтобы избежать негативных последствий, либо же как можно скорее их устранить:

1. Проверяйте почту, чтобы не пропустить ни одного письма от Amazon и вовремя на них реагировать;

2. Создавайте подлинные листинги и имейте всю необходимую документацию при себе;

3. Оперативно реагируйте на негативные отзывы клиентов, связывайтесь с ними и старайтесь решить проблему как можно скорее;

4. Следите за всеми нововведениями на Amazon;

5. Установите приложение Amazon Seller. Это максимально упростит вам работу на платформе и поможет быстро отвечать на пользовательские запросы.

Статья в тему:  Как перевести бонусы на другой аккаунт wowcircle

В большинстве случаев, аккаунт можно восстановить, если написать команде Amazon правильную апелляцию.

Помните, что любой продавец, даже профессионал, может где-то «соскочить». Самое главное быть готовым, а, главное, подготовленным к решению проблемы.

Разблокировка аккаунта покупателя Amazon

bablugan

Продвинутый
  • 28 Июл 2020
  • #1
    1. Как разблокировать аккаунт Амазон
    2. Как восстановить аккаунт Амазон

    Как разблокировать аккаунт Амазон

    Если случилось так, что ваш аккаунт на Амазон оказался заблокирован, то разблокировка этого аккаунта возможна только через обращение в службу поддержки торговой площадки.
    Конечно же все тут будет зависеть от того, какая причина блокировки. Но если вы отдаете себе отчет в том, что ничего не нарушали, то свяжитесь со службой поддержки следующими способами:

    1. Через обращение по e-mail или чат. Подробнее можно прочитать в нашей статье «Amazon.com: как написать в службу поддержки»
    2. Позвоните в службу поддержки по телефону 810 1 206-922-0880. Звонок можно сделать через Skype. Разговаривать придется естественно на английском языке.

    В своем сообщении изложите суть проблемы. Скорее всего, вас попросят предоставить ряд персональных данных для проверки – номера карт, которыми вы платили, адреса доставки последних ваших отправлений. Если вы ничего не нарушали, то ваш аккаунт разблокируют.

    Если же у вас есть сложности с общением на английском языке и/или есть какое то недопонимание вопроса службой поддержки Амазона, обратитесь за помощью к форумчанину @Biro и он подскажет как разблокировать аккаунт на Амазоне, проконсультирует вас по возникшей ситуации и поможет с ее решением.

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт в вайбере на айфоне

    Как восстановить аккаунт Амазон

    Если забыл пароль на Амазоне, то его восстановление не должно являться проблемой. Просто при входе в аккаунт укажите свой адрес электронной почты (который является логином), а далее нажмите ссылку Forgot your password? (Забыл пароль Амазон) и следуйте указаниям, которые вы получите в письме по электронной почте. Таким образом, вы просто измените пароль к своей учетной записи. В дальнейшем, пароль можно будет поменять в настройках вашего аккаунта.

    — — — — —
    Вопрос:
    Здравствуйте, попал в дурацкую ситуацию, прошу совета как разрулить.
    Регистрировал Амазон аккаунт пол года назад и через пару месяцев после регистрации сменил email адрес через форму смены адреса на Амазоне, с тех пор пользовался новым email для доступа к Амазон, делал пару заказов, все было ОК, вчера сделал новый заказ, сегодня решил проверить — пытаюсь зайти в аккаунт пишет, что такой логин не существует. Я так понимаю, что заблокировали аккаунт для проверки документов/биллинга и автоматом сбросили логин на старый, первоначальный email с которым регистрировался (старый email Амазон признает, вот только пароль от него видимо сбросили — не подходит).
    Теперь самое смешное — доступа к старому почтовому ящику (с которого регистрировался) у меня нет, восстановить не смогу. Соответственно форма смены пароля к старому email адресу мне не поможет. Отправил Amazon сообщение с описанием ситуации через форму смены пароля (там есть поле для отправки письма в поддержку), пока не ответили. Что еще можно сделать что бы восстановить доступ для логина которым пользовался последнее время? Я бы забил на это, но на аккаунте остался гифт-баланс $100
    Создавать новый аккаунт и пытаться там через чат еще с ними общаться? Или не стоит плодить аккаунты? Звонить? По какому номеру (Я с Украины)?
    Спасибо заранее за любые советы.

    Статья в тему:  Для чего нужен аккаунт microsoft

    KoHcTpykToP

    Крутой иБаер
    • 1 Мар 2018
  • #2
  • bablugan

    Продвинутый
    • 1 Мар 2018
  • #3
  • bablugan

    Продвинутый
    • 1 Мар 2018
  • #4
  • KoHcTpykToP

    Крутой иБаер
    • 1 Мар 2018
  • #5
  • bablugan

    Продвинутый
    • 1 Мар 2018
  • #6
    • 2 Мар 2018
  • #7
  • Alex Dahl

    Начинающий
    • 3 Янв 2019
  • #8
  • ConsTT

    Крутой иБаер
    • 3 Янв 2019
  • #9
    • 3 Янв 2019
  • #10
  • Начинающий
    • 29 Июн 2019
  • #11
    • 30 Июн 2019
  • #12
  • MrGeorg

    Начинающий
    • 21 Сен 2019
  • #13
  • Возможно кому-то поможет мой опыт решения разблокировки (для британского amazon), где-то она частично повторяет местные рекомендации, где-то у меня пошло несколько иначе. Я не претендую на полную объективность оценки ситуации, но тем не менее проблема решена.
    Исходные данные:

    • именная карта сбербанка
    • почта на mail.ru.
    • адрес реги карты или адрес выставления счетов (billing adress) не совпадает с адресом доставки в Москве.

    История длилась почти два месяца, но закончилась разблокировкой акка, победой так сказать.
    Началось все как у всех. Рега на английском амазоне, оформление двух заказов, одного копеечного, а второй дорогой из нескольких позиций. За мелкий заказ сразу же была списана необходимая сумма, а вот за большой нет. Ну думаю, как соберут спишут. Но на утро акк оказался в блоке, причем при входе с ПК сразу блокировка видна, а через приложение для смартфона мне позволили ))) поработать, увидеть статус заказов и даже сменить пароль. На этом доступ и через смарт сдулся.

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт в notion

    Общее направление действий было понятно благодаря различным источникам, но как всегда «дьявол кроется в мелочах».
    Как позже выяснилось, первой проблемой на тот момент было то, что мне на почту не пришло письмо о блокировке с перечнем документов которые нужно было бы представить для восстановления, в спаме пусто в т.ч. куда оно делось сложно сказать.
    Далее уже пришлось «курить» тему исходя из своей ситуации.

    В итоге (для британского amazon):

    • Почта на которую нужно слать запросы о проблемах с доступом к учетке «address-verification@amazon.co.uk»
    • Факс на который нужно слать документы которые запрашивает поддержка +442033004484
    • Номер факса на который сама поддержка амазона пыталась меня вначале направить +442086369326 то ли неверен, то ли он у них сломался.
    • Поддержка отвечает с пинка и только в конце пути они стали отвечать как часы на вторые сутки после письма в их сторону.
    • Для того чтобы пинать поддержку о своей проблеме и необходимости все же отвечать на мои письма в их адрес, пришлось сделать вторую учетку, но не вздумайте указывать повторно там свои карты, телефоны и прочее, амазон это отслеживает и техподдержка на это агрится не кисло.
    • Прямая ссылка на чатик, с обязательной авторизацией https://www.amazon.co.uk/hz/contact-us

    Теперь разнообразные варианты (как будто разные люди писали) того, что что ни просили:
    Первый вариант запроса:
    «To upload your statement to our secure document portal, log in to your www.amazon.co.uk account on a browser and follow the instructions.
    The following information must be clearly displayed on the statement:
    — Your name and billing address.
    — The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.»
    (кстати обратите внимание на тонкий тролинг, либо полный тупизм оператора о том что нужно залогиниться в заболоченный акк и загрузить документы)

    Статья в тему:  Star wars galaxy of heroes как привязать аккаунт

    Второй вариант запроса:
    «At your earliest convenience, please send the information below to our secure fax line:
    — A copy of your statement for the payment card that you used, including the billing address
    — The last two digits of the payment card
    — Your name, phone number, and email address»

    Третий вариант:
    «Please reply to this email and attach a recent billing statement for this card to your email. Ensure the following are visible:
    — The last four digits of the card ONLY. For your security, do not include full card or account numbers.
    — Billing name and address
    — If included in your billing statement, also include your phone number»

    Четвертый:
    «You can help us resolve this issue by replying to this message with the following information:
    —Name that appears on the card
    —Billing address registered with the card issuer
    —Phone number registered with the card issuer
    Please be sure to reply from the email address that you registered to your Amazon.co.uk account.»

    В итоге, пропустив все неудачные попытки разнообразного предоставления необходимой им инфы (около 10 раз) в виде различных документов из личного кабинета сбербанк (Меню «Прочее», «Выписки Справки») их устроил вариант слепленный в акробате из двух документов «Выписка по дебетовой карте» и «Реквизиты для перевода» на английском языке + для контрольного выстрела приложил фото себя с загран. паспортом и картой для оплаты, замазав конечно лишнее. До этого, по сути слал, тоже самое, в различных других вариантах. С какого-то момента они сами забили на свой факс и стали просить слать все по почте.

    Статья в тему:  Как перенести все настройки dota 2 на другой аккаунт

    Кстати для отправки факса использовал два сервиса, FaxZero.com (адекватный админ, который и подсказал, что у них факс мертвый) оплата «палкой» и второй rufax.ru все на родном могучем, четко короче. НЕ РЕКЛАМА.

    Итогом стал ответ с почты «orders@amazon.co.uk»
    «Dear Customer,
    Thank you for contacting us about your account.
    We have removed the hold from your account but unfortunately your recent order(s), including (#all), could not be completed. If you would still like to receive the item(s), we ask that you place a new order. Please accept our sincere apologies for any resulting inconvenience.
    Please don’t hesitate to contact us should you have any further questions, and thanks for your patience with our security measures.»

    Да, на «ордерс» писать не имеет смысла, почему, поймете сами )

    Амазон заблокировал аккаунт. Как восстановить?

    Получай новости первым! Следи за нами в соц. сетях!

    Почему Амазон заблокировал аккаунт, как восстановить его и как предотвратить возможность дальнейшей блокировки? Эти вопросы актуальны для каждого продавца на Amazon.

    Регистрируясь на сайте Амазон, большинство пользователей не читает соглашение, а машинально ставит галочку «я согласен». И если однажды, пытаясь зайти на свою страницу, продавец получает уведомление о том, что его аккаунт «under review», он может даже не догадываться о причинах блокировки.

    Какие же ошибки продавцов могут привести к бану на Амазоне? Вот наиболее распространенные из них:

    • Открытие второго аккаунта продавца. Делать это строго запрещено. Исключение составляют случаи, когда сам Амазон дал разрешение на открытие нескольких аккаунтов.
    • Низкие метрики качества. Амазон внимательно следит за уровнем обслуживания покупателей, поэтому продавцы, игнорирующие сообщения пользователей и имеющие много негативных отзывов о купленных продуктах рано или поздно будут заблокированы. Постоянные возвраты тоже не останутся без внимания Амазона. Поэтому если вы продаете товар, нужно заботиться о своей репутации.
    • Продажа подделок и запрещенных товаров. С момента открытия торговой площадки компания Амазон борется с мошенниками. Если вы продаете подделки, любая жалоба покупателя приведет к блокировке аккаунта. Что же касается запрещенных продуктов, изучить их перечень можно на самом сайте Амазон.
    • Продажа товаров, не соответствующих листингу. Если вы получили три возврата на листинг, советуем поискать их причину, предварительно остановив продажи.
    • Нарушение авторских прав. Блокировка аккаунта из-за использования чужих картинок и копирования чужих листингов — одна из частых причин запрета деятельности продавцов. Кроме того, воровство интеллектуальной собственности по закону карается крупным штрафом.
    • Увод клиентов на свой сайт. Если вы рекламируете собственный сайт, используя платформу Амазон, компания рано или поздно заметит это. Не размещайте посторонние ссылки на упаковке или странице продуктов и не пытайтесь увести клиентов, отправляя личные сообщения.
    Статья в тему:  Как удалить аккаунт в notion

    Как разблокировать аккаунт на Amazon

    Если Amazon закрыл ваш аккаунт, единственным решением проблемы будет разблокировка. Не пытайтесь завести второй аккаунт, чтобы продавать товары через него. Они тоже будут закрыты. Обнаружить связь между страницами Амазон может довольно быстро, проверив ваш IP адрес, flash объекты и другие футпринты браузера, а также банковский счет, имя, адрес.

    Так как разблокировать Amazon? В первую очередь постарайтесь понять, по какой причине это произошло. После этого вам понадобится обратиться в службу технической поддержки Амазона, попросить разблокировать вашу страницу и постараться объяснить им, что на самом деле случилось. Человеческий фактор играет главную роль при общении с сотрудником компании. Постарайтесь убедить его, что вы исправите свою ошибку и больше не будете нарушать правила продажи продуктов. Если сделать это не получилось, рекомендуем попробовать разблокировать аккаунт, обратившись в техподдержку еще раз, спустя некоторое время.

    Возможные причины блокировки аккаунта на Amazon, действия для разблокировки

    Блокировка учетной записи на сайте интернет-магазина Amazon может произойти по множеству причин. Перед тем, как пытаться ее снять, придется разобраться, с чего именно все началось. Дальше остается только действовать по инструкции, позволяющей разблокировать аккаунт на Амазоне.

    Возможные причины блокировки

    Проходя регистрацию и создавая аккаунт в системе Амазон, большая часть пользователей не изучает договор, а сразу отмечает пункт о согласии с его условиями. Иногда, пытаясь авторизоваться, некоторые из них получают оповещение о том, что их учетную запись блокировали. Обычно они даже не догадываются, что могло стать причиной блокировки и как теперь разблокировать аккаунт.

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт тривиадор

    Самые распространенные причины, приводящие к блокировке аккаунта продавца или покупателя на сайте и появлению уведомления « Amazon Account Locked »:

    • создание еще одного аккаунта, с которого ведется продажа товаров. Такое действие запрещено Амазоном. Исключительные ситуации – те, в которых представители магазина сами дали разрешение на открытие сразу нескольких учетных записей;
    • невысокие показатели качества. Амазон отслеживает то, насколько высок уровень обслуживания клиентов конкретным продавцом. Те, кто игнорирует приходящие сообщения, имеют на своей странице много отрицательных отзывов о приобретенных товарах, в конце концов, будут заблокированы, войти в свой аккаунт им не удастся.

    Причиной могут послужить и слишком частые возвраты продукции. Если пользователь занимается торговлей, он должен следить за качеством товара и обслуживания, чтобы потом не думать о том, как разблокировать аккаунт;

    • распространение подделок, товаров, продавать которые запрещено. С того момента, как Амазон начал работать, здесь ведется непрекращающаяся борьба с мошенниками. Если с аккаунта продаются подделки, жалоба первого же покупателя станет причиной того, что его заблокируют. Список продуктов, запрещенных к продаже, можно изучить на сайте Амазон;
    • продажа продукции, противоречащей листингу. Если было получено три возврата, следует приостановить работу и выяснить причины;
    • нарушение авторских прав. Впоследствии придется стараться над тем, чтобы разблокировать аккаунт, пользователю, который активно пользуется чужими изображениями. Кража интеллектуальной собственности карается законодательно;
    • те, кто через Амазон пытаются рекламировать собственные магазины, тоже не приходят ни к чему хорошему. Не стоит размещать в системе ссылки и приглашать зайти на сторонние порталы.
    Статья в тему:  Как перевести бонусы на другой аккаунт wowcircle

    Разблокировка аккаунта Амазон после письма «There was a problem confirming your payment information»

    От Амазона пришло следующее письмо:

    There was a problem confirming your payment information. To prevent potential misuse of your payment card, we have placed your orders on hold and locked your account. You will not be able to place orders until we verify your information.

    To resolve this issue, we need to verify a recent statement for your VISA ending in 26. To upload your statement to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions.

    The following information must be clearly displayed on the statement:
    — Your name and billing address.
    — The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.

    We will review your statement and respond within 24 hours. To protect your information, we restrict access to your statement to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your statement or share more information about this issue.

    We are sorry for any inconvenience this may have caused.

    We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт в вайбере на айфоне

    Потом в кабинете появилось следующее сообщение:

    To unlock your account, we need to confirm the billing information for your payment card or bank account.

    Please upload a copy of your latest billing statement.

    Only the last 4 digits of payment card or account number should be displayed on statement.

    Подскажите, пожалуйста, сталкивались ли Вы с этой проблемой? Что именно им нужно отправить для подтверждения?

    Амазон часто блокирует новые аккаунты при попытке оплатить заказ, если при его оформлении в качестве платёжного адреса (billing address) используется виртуальный адрес почтового посредника. Хотя могут заблокировать аккаунт даже если платёжный адрес указан реальный. Чтобы разблокировать аккаунт, Амазон требует предоставить скан дебетовой или кредитной карты (все цифры номера карты, кроме четырёх последних нужно обязательно замазать в целях безопасности), а также ваше имя и платёжный адрес. Раньше документы нужно было высылать факсом, а сейчас можно приложить сканы.

    Какие документы лучше выслать Амазону для разблокировки аккаунта:

    • Скан загранпаспорта (т.к. имя в нём указано латиницей). Вместо загран.паспорта можно попробовать отправить и водительское удостоверение или внутренний паспорт.
    • Скан дебетовой/кредитной карты (только лицевая сторона и обязательно с замазанными цифрами номера карты, кроме последних четырёх)
    • Выписка из онлайн банкинга, в которой видна нужная транзакция по оплате товара в Амазоне, а также скриншот реквизитов карточного счёта (вообще Амазон хочет видеть выписку с указанием платёжного адреса).
    • Текстовый документ с указанием имени, платёжного адреса латиницей (можно продублировать и на русском), адреса электронной почты, телефона и номера заказа. Платёжный адрес должен быть вашим, а вовсе не адресом банка или почтового посредника. Телефон тоже должет быть вашим, а не посредника.
    Статья в тему:  Как перенести все настройки dota 2 на другой аккаунт

    Иногда таких документов достаточно для разблокировки аккаунта. А иногда клиентам приходится отправлять документу несколько раз подряд или дополнительно общаться в чате со службой поддержки. Встречал даже случаи, когда некоторые не выдерживали и отправляли копию запроса в службу поддержки на адрес основателя jeff@amazon.com , хотя конечно разбирается не лично он.

    В любом случае документы желательно отправить как можно быстрее. Если аккаунт не разблокируют за пару дней, то заказ могут легко отменить.

    Что делать, если вас забанили на Амазон? – Блог практиков

    «Тот, кто возвращается из бана, возвращается с еще большей силой и с бОльшим портфелем знаний»

    Такую фразу сказали мне коллеги в 2012 году, когда мне удалось вернуть аккаунт на E-Bay после долгого времени и безуспешных попыток. Тогда я осознал весь смысл этих слов в полной мере, потому что эта ситуация дала колоссальный опыт.

    Ситуация с баном помогает продавцам выйти из зоны комфорта, расшевелиться и начать думать. Приходиться узнавать новую информацию, набираться каких-то знаний. Это отличная «школа жизни» на Амазон, в этом есть как практическая польза, так и некая философия. Бывает так, что на этапе регистрации или уже активных продаж, площадка присылает вам письмо-счастья: «Вы больше не можете продавать на Амазон», «Ваши документы не могут быть верифицированы», “Действия вашего аккаунта ограничены”. Страшно?

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт vsco

    На самом деле, это не конец. Ситуацию можно исправить и вернуть свои права и доброе имя.

    Что делать?

    В первую очередь – писать письма в техподдержку Амазон. Одним дело вряд ли обойдется, поэтому приготовьтесь к тому, что их будет несколько, возможно даже десяток.

    Отправляйте одно письмо каждые двое суток. В письме даем то, что требует Амазон. Требует утилити – отправляем. Просит проверить другие документы – высылаем сканы. Общаемся вежливо и спокойно, даже, если вы отправляете 10-е письмо (такое тоже бывает и это нормально).

    При каждой повторной отправке вы должны изменять файлы – их размер, формат, имя. Переименовывая файл, будьте внимательны – назовите файл так, как называется документ, т.е. если это утилити билл, значит файл называется «Utility bill». Письмо не прошло и нужно продублировать: пишем название «Utility bill + дата» и т.д.

    Также можно поиграть с форматом. Сначала отправьте скан документа, не прошло – отправьте фото.

    Никогда не отправляйте файл без изменений.

    Внимание: не отчаивайтесь, если вы безуспешно отправляете письмо 3, 5, 10 раз. До 20 попытки ваши документы должны пройти. Это придумал не я, а показал опыт моих студентов.

    Если же и здесь вы потерпели фиаско, то начинаем игру заново

    1. Используем новое персональное имя и имя компании;

    2. Делаем новый банковский счет;

    Статья в тему:  Как удалить аккаунт icloud с компьютера

    3. Новый адрес электронной почты; 4. Новый персональный адрес. Не ближе, чем за 20 километров до того адреса, который вы указывали ранее; 5. Новая кредитная или дебетовая карты, 6. Новый комп;

    7. Новое интернет-подключение.

    Меры предосторожности для нового аккаунта

    Чтобы Амазон не узнал вас и забанил уже новый аккаунт, соблюдаем следующие простые правила:

    1. Не посещаем заблокированный аккаунт. Теперь это зона отчуждения для вас.

    2. Не заходите через устройство или сеть, где был заблокированный аккаунт.

    3. Не продаем те товары, которые были на том аккаунте. Больше половины из них (55%) должны отличаться.

    4. Не повторяйте старые ошибки.

    Памятка, как не попасть в бан

    Еще раз, что делать, чтобы не попасть в бан:

    1. 1 компьютер, 1 Wi-Fi = 1 аккаунт на Амазон.

    2. Соблюдайте все правила площадки.

    3. Изучите раздел Help на площадке. Он постоянно обновляется и там появляются новые полезные материалы

    4. Не пытайтесь хитрить и обыграть систему, этого еще никому не удавалось.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector