Etsy аккаунт был дезактивирован куда писать

Заблокировали аккаунт на ETSY, почему?

Tina Lane

Начинающий

• 14 Янв 2016

Аккаунту 1 день, заказов еще не было, на почто пришло письмо что аккаунт заблокирован и “has been identified as a high-risk account based”
Почему?

Как не напоротся на это при открытии нового магазина

Tina Lane

Начинающий

• 14 Янв 2016

Дописалась я до них. Вот что ответили, что это означает?

Thank you for your response regarding your account status.

The Etsy marketplace is built on trust, and our policies ( https://www.etsy.com/legal/sellers ) require you to accurately represent yourself, your business, and your items. After a close review, we’ve found your shop to have one or more of the following issues:

Listing non-qualifying items

Inaccurately representing yourself or your business

Misrepresenting the size and/or location of your business operation

Based on the above factors, my team and I have elected to revoke your account privileges permanently. We are unable to reconsider this decision, and this email constitutes our final communication on this matter.

We wish you the best in your future endeavors.

Можно ли востановить магазин

Добавлено спустя 23 мин. 47 сек.
Вот нашли еще такую же ситуацию, у них все закончилось хорошо, надеюсь и у меня так будет:
“Был удален. Нам пришло письмо с просьбой показать весь рабочий процесс, материалы и инструменты, которые мы используем. После того, как мы это всё отсняли и отправили, нас снова открыли.”

Tocha62

Крутой иБаер

• 15 Янв 2016

Вложения

Tina Lane

Начинающий

• 15 Янв 2016

Вложения

Lopics

Команда сайта

• 15 Янв 2016

Tina Lane

Начинающий

• 28 Фев 2016

katya88

Новичок

• 22 Авг 2016

Крутой иБаер

• 21 Мар 2017

DmitriyBabych

Новичок

• 3 Авг 2017

Добрый день!
Прошу помощи в связи с блокировкой аккаунта. На вопрос почему заблокировали поддержка прислала такой ответ

“” Our records show that RishaMyasov, a shop related to this one, has been suspended for policy violations. As a result, any other accounts you hold on Etsy have been suspended as well. Etsy reserves the right to suspend an account at any time and for any reason. You can review our Terms of Use here: https://www.etsy.com/legal/terms-of-use

Before we can re-evaluate the status of all your accounts, it appears there are still some outstanding issues in RishaMyasov that need to be addressed.

Please note that during your suspension, you’ll be unable to access Etsy apps. You’ll need to sign in to your account from a non-mobile device. By visiting Etsy.com from a web browser, you’ll still have access to Etsy Conversations and the ability to manage your orders. However, your shops currently aren’t accepting new orders.

Once you’ve resolved the outstanding issues, please write to us from the email address connected to RishaMyasov and we’ll review the status of all your accounts. Doing so will enable our team to assist you more quickly, as each Etsy account is registered with a unique email address.

We ask that you don’t open any new Etsy accounts at this time. Thanks in advance for your cooperation. We look forward to hearing from you soon.”

Про магазин RishaMyasov ​я услышал впервые и никам образом с ним не связан. Нарушений в моем магазине особо небыло, было пару жалоб на авторские права, но я сразу удалял товары, и все было ОК.
Вот ссылка на мой магазин (кеш копия)

Помоги пожалуйста, может кто то сталкивался с чем то подобным.

6 причин, почему могут заблокировать ваш магазин на Etsy.

Сегодня я хочу поговорить о магазине на Etsy и рассказать вам о нескольких причинах, почему его могут заблокировать и что ни в коем случае делать нельзя.

К сожалению, вокруг все только и говорят о том, как открыть магазин, но мало, кто говорит, а как его при этом не потерять. Ведь как потом будет обидно вдруг увидеть надпись «Магазин заблокирован» после нескольких месяцев вашей плодотворной работы. Вы старались, развивали его, а его раз и забанили. Такое, увы, на Etsy происходит очень часто.

Конечно, причин может быть намного больше, у Этси политика очень большая и местами очень смазанная, но я расскажу о самых популярных и явных ошибках, которые могут привести к блокировкам.

Перепродажа товара

Первое, за что так борется этот рукодельный гигант, — это отсутствие дешевых китайских товаров или товаров из масс-маркета. Все товары должны быть ручной работы, ну или почти ручной. Конечно, вы можете иметь какие-то станки для производства изделий и какой-то персонал, который вам помогает. Но это должен быть микро-бизнес. А главное — вы должны суметь подтвердить это. Например, пошаговыми фотографиями процесса. Нужно убедить Этси, что ваш товар вы делаете сами, а не перепродаете из Китая. Правда, такие проверки происходят у них выборочно, не факт, что вы под нее попадете. Но иметь ввиду стоит.

Запрещенные страны

Также бан обязательно прилетит, если вы решите открыть магазин из страны или региона, которые попадают под список санкционных (например, Куба или Крым). Он есть у них на сайте. Причем, здесь важен больше IP, с которого вы это делаете. Поэтому, если соберетесь поехать в эти регионы даже просто в отпуск, то заходить в свой магазин крайне нежелательно, его тоже могут забанить.

И вообще кардинально менять IP почему-то нельзя, Этси считает это взломом. Так что по возможности в дальних поездках в свой магазин лучше не заходить, а поставить его на режим Отпуск.

Неоплаченные счета

Как вы, наверное, знаете, размещение товаров на Etsy платное. Стоит это 0.20 центов на 4 месяца за одну позицию. Также там есть и комиссии с продаж. Каждый месяц в личном кабинете площадка выставляет вам счет по итогам работы вашего магазина, который вы должны оплатить до 15-го числа. Если вовремя это не делать, а еще хуже не платить вообще, то заморозка магазина обеспечена.

Недостоверная информация

Также настоятельно рекомендую заполнять все данные о магазине честно и правдиво. Особенно это касается страны магазина. Многие продавцы иногда хотят схитрить и ставят ту страну, на чей рынок хотят выйти. Например, США. Ведь так магазин среди американцев будет ранжироваться лучше. Но такой ход может серьезно подпортить ваш бизнес. Роботы легко вычислят вас по IP и рано или поздно заблокируют за недостоверность. Лживых обманщиков там не любят.

Несколько магазинов

С большой осторожностью также следует отнестись и к нескольким магазинам. Конечно, если вы хотите разделить ваши изделия по тематике (например, вы вяжете и вышиваете), то это не запрещено. Смело открывайте два разных магазина, но обязательно укажите везде ссылки одного магазина на другой. Вы должны быть максимально честными и открытыми, показать, что вы ничего не скрываете и не мудрите.

То же самое касается и случаев, когда в семье два рукодельника. Тоже лучше связать магазины ссылками. Знаю немало людей, у кого были такие проблемы. Люди, вроде, разные, каждый имеет право на свой магазин, но IP общий. В итоге с этим бывают проблемы.

А вот если вы просто забыли пароль или решили бросить старый проблемный магазин и начать новый, то так лучше не делать. Такие штуки на Этси запрещены и есть большой риск снова попасть под заморозку.

Если по какой-то причине у вас был уже неудачный опыт на Этси, но вы очень хотите попробовать снова, можно просто сменить IP и PayPal. А еще лучше выждать хотя бы годик. С большой вероятностью у магазина будут все шансы успешно функционировать.

Накрутки

Ну, и наконец, наверно, самый страшный грех, который можно совершить на Этси, — это накрутки. Ни в коем случае не пытайтесь искусственно накрутить себе продажи или рейтинг. Ну, например, можно завести фейковые аккаунты, с которых совершать покупки у самого себя, или просить купить у вас своих друзей. Рано или поздно это всплывет, а ваша дорога к успеху на Etsy будет закрыта навсегда.

Что делать?

А теперь давайте разберемся, что делать во всех этих случаях. Неважно, за что заблокировали ваш магазин, выход во всех случаях только один — писать в службу поддержки.

Если знаете за собой какой-то грех, не пишите ничего в сообщении. Просто спросите о причине блокировки. Возможно, вас заморозили за что-то другое, более банальное.

Если ваше нарушение некритичное, то с большой вероятностью магазин разблокируют и вы будете торговать и дальше. А вот в случае с серьезными нарушениями, скорее всего, с магазином придется проститься и, возможно, навсегда.

Поэтому будьте очень внимательны и аккуратны при ведении своего магазина и будьте честны. Тогда не будет потом «больно за…«

Надеюсь, мои советы помогут вам избежать этих частых ошибок и не потерять свой любовно взращенный магазин.

Если кому интересно, вот мой магазин на Etsy.

Поделитесь в комментариях ваш опытом на эту тему? Были ли у вас блокировки? За что? А также задавайте вопросы.

Видео-версию моего рассказа о блокировках на эти можно посмотреть в этом видео.

Читайте также

• Обзор органайзера для мулине Гамма ОМ-001.

• Продажа цифрового контента на Вайлдберриз. Как добавить цифровой товар и стоит ли это делать?

e-PATTERN — Вышивка крестом. Cross-stitch.

Добро пожаловать в мой блог о вышивке. Здесь я покажу вам, как создаю свои схемы, а также расскажу про вышивальные будни и поделюсь уроками и лайфхаками, связанными с вышивкой крестом.

#вышивка #вышивание #крестиком #крестом #схемы #авторские #блог #etsy

За что могут забанить магазин на Etsy

Etsy предоставляет возможность любому рукодельнику, художнику и предпринимателю продавать свои товары по всему миру.

Но при этом он требует от всех владельцев магазинов выполнять определенные правила, несоблюдение которых может привестик закрытию магазина («бану»), иногда навсегда.

Будет очень обидно, если ваш магазин на Etsy будет закрыт из-за незнания этих правил.

Поэтому прочитайте внимательно информацию, представленную ниже. Познакомьтесь, какие ваши действия могут привести к бану вашего магазина на Etsy. И постарайтесь исключить любую возможность этого.

1. Автоматический бан нового магазина

Сегодня многие новые магазины банятся практически автоматически. То ли это какая-то ошибка в программной части Etsy, то ли это делается специально и на опережение. Если забанили магазин — честный человек просто напишет и спросит, за что его забанили и попросит восстановления; нечестный человек — либо поймет, что его раскусили, либо сделает попытку открыть еще один магазин. Этим он подпишет себе смертный приговор и ему запретят вообще открывать какие-либо магазины на Etsy (бойтесь попасть в эту категорию, хотя некоторым нашим гражданам удается выйти сухими из воды и спокойно открывать магазины на других компьютерах, с другими ip и с другим Paypal счетом).

Если вы впервые открываете магазин на Etsy (при этом не разместили в нем ничего запрещенного) — и его через несколько дней закрыли (вместе с вашим аккаунтом), не паникуйте. Идите по ссылке How to Reopen Your Account — и попробуйте добиться справедливости.

Либо пишите в техподдержку и объясните, что вы открыли свой первый магазин и ничего еще не успели совершить.

Еще контакты, которые можно использовать для восстановления справедливости на Etsy:

а) Почта integrity@etsy.com — для обращения продавцов по всем проблемам.

б) Звонок в Етси через скайп, бесплатно: +1-844-659-3879, будут спрашивать имя и фамилию, название магазина, billing address (заранее подготовьте информацию)
Попросите номер своего запроса (Тикета) чтобы в следующий звонок назвать номер и узнать статус рассмотрения. Если не знаете английский, попросите помочь своего посредника или знакомых.

в) Круглосуточный чат — для этого зайдите на эту страницу и кликните на ссылку Chat with us.

2. Открытие нового магазина при уже имеющемся заброшенном или закрытом вами магазине

Вы когда-то давно открыли магазин на Etsy, забросили его, либо сами закрыли. Потом решили начать новую жизнь с чистого листа, открыв новый магазин.

Нельзя этого делать. Реанимируйте старый магазин. Старые магазины работают так же хорошо, как и новые. Во всяком случае, у администрации Etsy не будет повода его закрыть.

Если вы однажды закрыли свой магазин, вы его можете открыть из своего аккаунта.

Зайдите на Etsy под своим аккаунтом, наведите мышку на его ссылку и в выпадающем меню выберите Account settings:

По этой ссылке вы попадете на страницу своего аккаунта и здесь в левом меню увидите ссылку Your Closed Shop:

Кликните на эту ссылку — и на следующей странице будет кнопочка, по которой вы и восстановите свой магазин:

Можно открывать второй (и третий, и четвертый) магазин, только если первый ваш магазин активен (и если в следующем магазине вы не будете продавать тот же самый товар — об этом читайте дальше).

3. Открытие нового магазина по своей реферальной ссылке

Если у вас уже есть работающий магазин на Etsy и вы хотите открыть новый по его реферальной ссылке (чтобы дополнительно заработать 40 + 40 бесплатных листингов) — не делайте этого.

Пытаясь получить незаслуженную выгоду (вы ведь не привлекаете в Etsy новых продавцов), вы подрываете смысл партнерской программы Etsy. Вряд ли Etsy понравится то, что вы на халяву хотите заработать 80 х $0.2 = 16 долларов (именно столько стоит создание новых 80 листингов).

Конечно, Etsy это не понравится и он может забанить оба ваших магазина.

4. Продажа одного и того же товара в разных своих магазинах

Другой свой магазин вы можете открыть только для того, чтобы продавать в нем другой товар (а не тот, что вы уже продаете в имеющемся магазине). Иначе Этси расценит это как недобросовестную конкуренцию (да и вообще это может привести к бесконтрольному размножению однотипных магазинов и принижению идеи Этси как площадки для продажи уникального товара) и забанит оба ваших магазина.

5. Не указание всех своих магазинов в своем профиле

Если у вас несколько магазинов на Этси, обязательно пропишите их адреса или их названия в своем профиле. Чтобы администрация Этси знала, что у вас несколько магазинов и какие это магазины.

Более того. Если какие-то магазины открыли члены вашей семьи — вы должны их тоже указать в своем профиле. Потому что если вы все выходите в Интернет с одного ip, для Этси это означает, что все эти пользователи — один и тот же человек. А нельзя одному человеку не указывать в своем профиле названия всех своих магазинов.

С другой стороны, в этом таится опасность (см. следующий пункт).

6. Групповой бан «заодно»

Если перед Etsy провинится один из ваших магазинов, либо один из магазинов, открытый членом вашей семьи (который вы прописали в своем профиле, чтобы не нарушать правила Etsy), то забанить могут все ваши магазины.

Поэтому либо следите за действиями своих родственников на Etsy (чтобы они вовремя оплачивали счета, не нарушали чужих авторских прав и т.п.), либо сделайте так, чтобы каждый ваш отдельный магазин (или магазин члена вашей семьи) был оформлен с отдельного компьютера, был привязан только к своему счету Paypal, и пользовался услугами отдельного провайдера (у него должен быть свой ip).

И не позволяйте никому заходить в аккаунт своего магазина с компьютера, с которого был оформлен другой магазин.

На Etsy однажды был один громкий случай, когда забанили сразу множество магазинов, в том числе и вполне успешных, из разных городов (возможно, и из разных стран), только за то, что владелец одного из провинившихся на Etsy и забаненных магазинов однажды заходил в аккаунты этих магазинов. То есть каким-то образом был к ним причастен (может быть, он подрабатывал консультантом и помогал этим магазинам наладить продажи).

Так что будьте в этом вопросе очень щепетильны. Никого постороннего не пускайте внутрь своего аккаунта.

7. Вход в аккаунт вашего магазина с разных компьютеров

Если в аккаунт вашего магазина заходите не только вы (например, ваш родственник или друг) с другого компьютера или с другого ip, вы должны это как-то обосновать. Желательно сразу, а не после вопросов, предупреждений или банов со стороны администрации Этси.

Пропишите еще одного человека членом команды вашего магазина — и это все объяснит.

8. Использование VPN для входа в аккаунт магазина

Лучше не связывайтесь со всякими техническими средствами для анонимного входа в свой магазин. Рано или поздно Etsy вас вычислит и лишит вас магазина.

9. Вход в аккаунт своего магазина из Крыма

Это касается и других территорий, жителям которых запрещено торговать на Etsy.

Даже если вы приехали в Крым в отпуск или в командировку, не заходите на его территории в аккаунт своего магазина — вас ждет очень быстрая блокировка.

Кроме того, нельзя даже упоминать в описании или названии листингов слова Крым, Севастополь и названия других городов этого региона.

10. Дропшиппинг на Этси запрещен

Нельзя сидеть в России, а присылать клиенту товар из Китая.

Некоторые продавцы умудряются жить в одном городе или в одной стране, а отправлять товар из другого города или из другой страны. Допускаю, что это возможно и в некоторых случаях легально.

Но когда вы выставляете в своем магазине товар с Aliexpress, а потом покупаете его там от имени вашего клиента — это уже явный дропшиппинг и это запрещено делать на Этси.

11. Продажа не рукодельного или не своего товара

Нельзя продавать на Этси не свой товар — то есть вы где-то его покупаете, а потом продаете.

Можно продавать чужой товар в нескольких случаях:

а) Вы продаете материалы для рукоделия — пряжу, заготовки матрешек, бусины, ткань.

б) Вы продаете винтажный товар старше 20 лет.

в) Вы видоизменяете готовый товар. Например, вы покупаете готовую мягкую игрушку, а затем вышиваете на ней индивидуальное поздравление или имя поздравляемого.

г) Вы придумываете новый товар, а затем его изготавливают по вашим эскизам на каком-нибудь производстве. При этом в магазине вы должны указать своего партнера-производителя.

Например, вы — художник. И хотите продавать футболки с вашими изображениями. Находите фирму, которая печатает изображения на футболках — и она печатает ваши изображения на футболках, а вы эти футболки продаете на Etsy:

д) Вы продаете рукодельный товар своего товарища (он делает, а вы ведете магазин на Etsy). В таком случае вы — одна команда. И либо вы выступаете владельцем магазина, а ваш товарищ — его сотрудником (в качестве Maker’а). Либо владельцем магазина будет считаться ваш товарищ-рукодельник, а вы будете считаться его помощником (Assistant). И в том, и в другом случае пропишите вас двоих как команду одного магазина.

12. Нарушение чужого авторского права

Несмотря на то, что вы можете видеть на Etsy множество товаров, посвященных Гарри Поттеру, известным мультфильмам, сериалам и различным спортивным командам (это еще не полный список возможных нарушений) — не поддавайтесь на искушение и избегите риска нарушить чужое авторское право.

Можно в своих работать использовать образы героев, которые не принадлежат конкретным кинокомпаниям — например, Русалочку, Алису из страны Чудес и т.п., но они должны быть исполнены не так, как в современном мультфильме (или фильме).

Можно использовать картины давно умерших художников (например, у рукодельников на Etsy очень популярная картина Ван Гога «Звездная ночь»).

Не все правообладатели борются за свои авторские права на Этси, поэтому некоторым рукодельникам вполне успешно удается продавать изделия с их упоминанием. Вы можете рискнуть — потому что сначала приходит деактивация листингов, предупреждение и только потом бан.

Но вот список, чего точно нельзя использовать на Etsy без страха быть забаненным (этот список я позаимствовала из статьи ):
а) названия спортивных команд
б) Disney
в) Harry Potter
г) Современные мультфильмы (любые)
д) Песни и тексты песен
е) Фильмы
ж) Словосочетания «Tiffany Blue» и «John Deere Green» (которые являются торговыми марками)
з) Слово Peeps
и) Слово «CowGirl»
л) Словосочетание «Shabby Chic»
л) Слово «Onesie»

Проверить, является ли то или иное слово или словосочетание торговой маркой, вы можете здесь: https://www3.wipo.int/branddb/en/

А вот в этой ветке пользователи Etsy делятся информацией, какие бренды, товары и названия лучше не упоминать при продаже своих изделий: vk.com/topic-59737409_40002887

13. Порнография, насилие, оскорбление

Кроме нарушения чужого авторского права на Etsy запрещено продавать товары, имеющие отношение к порнографии, насилию, оскорблению чувств верующих и людей той или иной национальности.

14. Долги перед Etsy

Если задолжали Etsy значительную сумму денег, то он может заблокировать ваш магазин. Правда, разблокирует его, если вы заплатите по счетам.

Как долго будет ждать Etsy возмещения долгов — зависит от суммы. Если сумма довольно крупная — то долго ждать не будет. При этом знаю один случай, когда магазин задолжал Etsy чуть больше двух долларов — Этси на это не обратил особого внимания и ждал несколько лет оплаты долга, не блокируя магазин.

15. Жалобы

Любой пользователь Etsy может отправить жалобу на любой ваш листинг и даже магазин прямо со страницы листинга или магазина. Могут пожаловаться на что угодно: вы нарушаете чьи-то авторские права, перепродаете чужой товар, копируете чужие тексты или что-то еще.

Если нарушение не слишком тяжкое — например, в описании листинга вы использовали чужой текст — то могут только листинг деактивировать.

Но если что-то посерьезнее — например, вы перепродаете товар с Алиэкспресс — то могут и магазин закрыть.

Если жалоба необоснованная, то вы сможете ваш магазин отстоять (на моих глазах однажды сначала закрыли, а потом открыли один украинский магазин). Так что не бойтесь бороться за свои права.

Ну, а если вы что-то нарушили — постарайтесь исправиться и постучитесь в службу техподдержки — возможно, вас простят и снова откроют магазин.

16. Слишком много кейсов

Ваш магазин могут заблокировать, если за короткий промежуток времени ваши покупатели открывают против вас слишком много кейсов (cases) — то есть жалоб по поводу факта продажи.

Или если у вашего магазина слишком много кейсов за более длительный срок.

Это всегда вызывает подозрение со стороны Etsy и он может сначала понизить ваши листинги в поиске, а потом и закрыть магазин.

Кроме того, если вы не отвечаете на претензии со стороны покупателей, за это Etsy тоже может закрыть ваш магазин.

17. В вашем магазине слишком много плохих отзывов

Это приведет сначала к снижению доверия к вашему магазину со стороны Etsy. И впоследствии может привести к бану.

18. Вымогательство по отношению к покупателям

Не просите покупателей оставить вам хороший отзыв. Это расценивается Этси как вымогательство.

Кстати, на днях увидела, что Этси закрыли один успешный китайский магазин (etsy.com/shop/RDTESHOP), который продавал постеры на ткани (он продал 4700 постеров за 10 месяцев).

Не знаю, за что был закрыт этот магазин. Но знаю, что его владелец в описании каждого листинга просил оставить ему положительный отзыв.

19. Некорректное общение

Старайтесь очень вежливо общаться со своими клиентами, потенциальными покупателями или владельцами других магазинов. Не оскорбляйте их, не угрожайте, не запугивайте.

Если с вами кто-то несправедливо поступает — просто аргументированно жалуйтесь на него в поддержку Etsy. В таком случае скорее забанят вашего обидчика, а не вас.

Резюме

В принципе, все логично. На любой площадке, где есть свободная регистрация и где людям дается возможность зарабатывать деньги, обязательно нужно вводить рычаги сдерживания, чтобы толпа страждущих не уничтожила благородную идею.

Поэтому давайте вместе смиримся с этим и с благородным чувством чистой совести продолжим свое дело.