Как восстановить украденный аккаунт инстаграм

Что делать, если украли аккаунт в Instagram?

Если Instagram выдаёт ошибку при попытке входа или резко «выкинуло» из аккаунта и войти не получается, на почту приходят сообщения о входе с неизвестного устройства — всё это верный признак, что страницу взломали или только пытаются. Разбираемся, что можно сделать и как вернуть себе аккаунт в Instagram.

Во-первых, не паникуйте, выдохните и действуйте по инструкции.

1. Для начала нужно сбросить пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» либо «Помощь со входом» в зависимости от ОС.

Укажите почту, номер телефона или название аккаунта. Если указан никнейм, то появятся два способа восстановления: отправить ссылку на почту или код на номер телефона

Если этот способ помог и войти в аккаунт получилось, то нужно срочно поменять пароль и включить двухфакторную аутентификацию в настройках (в случае, когда она не включена).

В настройках рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию

2. Не исключено, что злоумышленники уже успели отвязать почту и номер телефона от аккаунта. Если у вас так и не получается войти в аккаунт, то необходимо обратиться в поддержку (раздел “Нужна дополнительная помощь”).

Выберите строку «Мой аккаунт был взломан» и следуйте инструкциям. После этого на почту придет письмо, на которое нужно ответить и описать всю ситуацию. Излагайте четко и по делу. И остается только ждать — поддержка обычно отвечает в течение 1-7 дней.

Увы, вернуть свой аккаунт в Instagram получается не всегда

Будьте готовы, что вас попросят прислать фото паспорта, чтобы подтвердить личность. На почту придет код, который нужно написать на листе бумаги и сфотографироваться с ним. Также попросят указать почту и номер телефона, указанные при регистрации аккаунта. Еще могут запросить ники, которые использовались раньше. Все это нужно, чтобы убедиться, что это именно ваша страница.

Увы, вернуть страницу получается далеко не всегда — шансы примерно 50/50. И да, наберитесь терпения — процесс может затянуться до нескольких недель.

Рекомендуем заранее установить двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунт и воспользоваться функцией в Instagram «Скачивание данных», которая появилась относительно недавно.

Скачать весь свой архив Istagram можно в «Настройках» ➝ «Безопасность» ➝ «Скачивание данных»

На почту придет файл со всей информацией профиля: фотографии, заблокированные пользователи, подписчики, комментарии, хештеги, разговоры в Instagram Direct. Лучше не затягивать со скачиванием, потому что действовать она будет только 48 часов. А запрашивать данные можно раз в четыре дня. Так получится хотя бы получить полный архив, чтобы все ваши посты и переписки не исчезли бесследно в один не очень прекрасный день.

Возвращаем аккаунт Instagram при взломе, удалении или блокировке

Многие не могут представить жизни без Instagram , ведь это одна из крупнейших социальных сетей на планете Земля и утеря аккаунта по разным причинам может стать сущим адом для многих пользователей. Ведь практически каждый хранит фотографии, видео на своём аккаунте и для каждого они имеют большое значение, но, и быть отрезанным от подписчиков, друзей, и родных может стать кошмаром. Но всё не так страшно, ведь вернуть свой аккаунт в Instagram не так сложно.

Специально для вас создано это понятное и информативное руководство по восстановлению учётной записи Instagram в случаях блокировки, взлома или удаления. Однако не спешите, восстановление аккаунта может занять от нескольких дней, до пары недель. Приступим!

Почему учётная запись заблокирована?

Есть множество причин, по которым модераторы Instagram могут вас заблокировать без предупреждения и уведомление придёт только тогда, когда вы попытаетесь зайти в свою учётную запись. Но не путайте блокировку аккаунта с тем, что вы забыли пароль или логин. Для восстановим его за пару минут, нужно выбрать пункт « Забыли пароль? », но бывает что его взял под контроль злоумышленник, о чём мы поговорим немного позднее.

Запомни: разжигание межнационального конфликта, незаконные публикации, обнажённый контент или сцены насилия могут привести к блокировке учётной записи.

Instagram не уведомляет, за что конкретно тебя заблокировали, а просто сообщает, что вы «Нарушили правила сообщества» или «Нарушили условия использования». В основном блокируют за разжигание межнационального конфликта, незаконных публикаций, обнажённого контента или сцен насилия.

При систематическом нарушении правил, учётную запись могут удалить, без права восстановления. Но не отчаивайтесь, возможность вернуть учётную запись Instagram не так сложно и займёт это всего пару дней. Что такое пара дней, когда на аккаунте годы жизни? Пустяк.

Возвращаем заблокированный Instagram аккаунт

Когда вы зашли в свой аккаунт и увидели ужасное сообщение, первое что вам предложат, пройти по ссылке «Узнать больше». Нажимая на неё, вы будете переходить по подсказкам, которые в какой-то степени помогут перейти к процедуре восстановления, в случаях, когда ваш аккаунт заблокирован по ошибке. И никогда не пишите модераторам, что обещаете так больше не поступать и извиняетесь за нарушение правил, это не сработает.

В любом случае для разблокировки аккаунта вам нужно будет пройти процедуру апелляции. Однако есть и другие способы восстановления учётной записи Instagram, которые мы опишем ниже.

Запомни: на разблокировку аккаунта можно подавать несколько раз в день, поэтому будь настойчив!

Ещё один из способов разблокировки « Справочный центр Instagram ». В нём вам нужно заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить». И всегда избегайте извинений, ведь в этом случае вы признаёте свою вину. Через какое-то время вас попросят отправить селфи, в подтверждение того, что эта учётная запись, действительно ваша. Вы можете отправлять запросы с восстановлением, сколько угодно раз, пока ваше обращение не дойдёт до нужного модератора, который отменит блокировку аккаунта. В итоге вам ответят в течение несколько дней и вашу учётную запись разблокируют. Будьте настойчивы!

Повторно активируем аккаунт Instagram

Несколько лет назад, в Instagram ввели функцию деактивации аккаунта. Она пригодится в случаях, когда пользователь устал и хочет отдохнуть от социальной платформы или по каким-то иным причинам хочет удалить свой аккаунт. Вы можете это сделать через приложение, мобильный браузер или ПК. И в этом случае будет казаться, что вашего аккаунта никогда и не было, при этом весь контент до восстановления также будет удалён. Но не переживайте, в течение месяца вам просто нужно войти в свой аккаунт для его восстановления.

Возможно, при активации учётной записи, нужно будет согласиться с новой политикой или правилами использования приложения, введёнными компанией с момента деактивации аккаунта.

Возвращаем учётную запись Instagram при взломе

Аккаунты Instagram – золотая жила для хакеров. Ведь, как известно, крупные суммы зарабатываются на этой платформе. Злоумышленник может хотеть продать ваш аккаунт или получить сведения, для различных целей. Как только у вас появляется подозрение о том, что ваш аккаунт взломан, примите меры, ведь чем дольше взломщик имеет доступ к учётной записи, тем больший вред он может нанести.

Первое ваше действие — проверьте e-mail. Злоумышленник, возможно, пытается или уже изменил привязанный к аккаунту e-mail на свой. В этом случае придёт письмо на ваш e-mail, в котором будет написано, что привязанный e-mail был изменён. Для хакера эта самый простой способ завладеть аккаунтом, но если вы оперативно среагируете, вы сможете в письме отменить привязку к другому e-mail вашей учётной записи.

Если же письмо не пришло, вы можете по номеру сотового телефона восстановить доступ к аккаунту, для этого зайдите в Instagram и выберите пункт «Забыли пароль». После этого введите привязанный номер телефона к учётной записи, далее на него придёт временная ссылка для входа на вашу страницу. После этого вам необходимо следовать инструкции.

Когда зайдёте на свой аккаунт, немедленно поменяйте пароль, чтобы защитить себя от взломщика. Не беспокойтесь, если вы подписаны на новых, незнакомых вам людей, сейчас, самое главное, обезопасить себя от мошенника, а после вы спокойно можете отписаться от них. Если у вас не получилось зайти на аккаунт, не переживайте, следуйте инструкции ниже, чтобы восстановить к нему доступ.

Сообщаем о взломанной учётной записи

• На главном экране приложения или на стартовой странице в браузере выберите пункт «Забыли пароль?».
• В появившемся окне введите e-mail, логин или номер телефона и нажмите «Далее».
• Нажмите на «Нужна дополнительная помощь?» и следуйте инструкции на экране.
• В процессе восстановления, вам необходимо будет отправить фотографию с кодом безопасности, для подтверждения личности.
• После восстановления аккаунта обязательно включите двух факторную аутентификацию, для предотвращения взлома в будущем.

Есть ли возможность восстановить удалённую страницу в Instagram?

В случаях, если вы удалили аккаунт или это сделали за вас, возможности восстановить его, нет. Поэтому будьте бдительны и не доверяйте логин и пароль никому. И если вы получили письмо на e-mail, о подозрительной активности, срочно меняйте пароль, в таком случае вы сможете сохранить свою учётную запись.

Но если случилось страшное и ваш аккаунт удалили или вы сделали это сами, вы можете в любой момент зарегистрироваться с тем же e-mail’ом и номером телефона, но весь контент и подписчики на вашей странице будут удалены. Можно сказать, начали с чистого листа.

При большом желании вы всегда можете восстановить свой аккаунт, но только не в тех случаях, если ваша страница удалена или заблокирована.

Возвращаем украденный аккаунт в Instagram обратно

• Чем чревата кража аккаунта?
• Что делать если украли Инстаграм аккаунт?
• Как вернуть украденный Инстаграм-аккаунт если злоумышленники сменили почту?
• Меры предосторожности
• Заключение

Кража аккаунтов в Instagram – это достаточно популярный криминальный бизнес, благодаря которому, только по официальным данным, за последний год пострадало более 1,5 тыс. россиян. Среди пострадавших, звезды эстрады, деятели политики и обычные пользователи платформы. Практически никто в современном технологическом мире не застрахован от угона страницы в соц. сетях. У вас украли аккаунт Инстаграм и поменяли почту, что делать? В этой публикации вы найдете инструкцию, которая поможет вернуть и защитить ваш профиль от посягательств злоумышленников.

Чем чревата кража аккаунта?

Действительно, сегодня популярные (и не очень) профили в Инсте являются объектами пристального внимания всякого рода интернет-мошенников. Способов масса, главное – получить доступ к аккаунту, после чего злоумышленник меняет пароль, логин, почту и профиль поступает полностью в его распоряжение. Зачем мошеннику чужой Инстаграм-аккаунт?

1. Возврат за вознаграждение. Для многих блогеров, раскрученная страница в Инсте является основным источником дохода. Потерять акаунт – значит лишиться денег за рекламу товаров, услуг и «менее удачливых» блогеров. Сумма вознаграждения варьируется в зависимости от «звездности» владельца и количества его фолловеров.
2. Использование для рекламы порно-сайтов и магазинов, распространяющих «товары для взрослых». В данном случае, злоумышленник не вымогает деньги, а наполняет страницу контентом соответствующего содержания.
3. В качестве бота, который будет подписываться на кого угодно за деньги. Тут и комментировать ничего не нужно, так как спрос на такие услуги весьма велик.

Важно! Если вы решили легальным способом раскрутить свой аккаунт в Инсте, и получить армию подписчиков из вашей целевой аудитории, то обратите внимание на сервисы комплексного продвижения в Инстаграм: Zengram, Tooligram.

Что делать если украли Инстаграм аккаунт?

Если вы обнаружили, что вашей страницы по вашим регистрационным данным уже не существует, то первое, что нужно сделать – это взять себя в руки и заставить не паниковать. После чего изучить нашу инструкцию, о том, как вернуть Инстаграм-аккаунт. Если злоумышленник только изменил пароль, то:

• при входе в приложение в графе ввода почты жмем «забыли»;

• в нужные поля открывшейся страницы вводим логин и почтовый адрес, который был использован при регистрации аккаунта, и жмем «Сбросить…».

После данной операции вам на почту придет письмо с описанием механизма получения нового пароля.

Как вернуть украденный Инстаграм-аккаунт если злоумышленники сменили почту?

Если у вас угнали Инстаграм-аккаунт, сменили регистрационные данные и поменяли почту, действовать нужно быстро и выполнять все инструкции, которые вы получите от администрации платформы.

Важно! У вас должна быть почта, через которую вы регистрировали свой профиль. Важен именно тот почтовый адрес, через который была регистрация!

Итак, что нужно сделать,

1. Запустите приложение и кликните «Помощь с входом».
   
2. Введите в соответствующие поля данные (пароль, логин, почта), которые были указаны при регистрации.
   
3. Кликните по кнопке «Отправить ссылку».

После данной процедуры, на указанную почту придет код, который вы должны написать на листе бумаги от руки и сделать с ним селфи. Фото отправляете в качестве ответа на данное письмо. Ждать действий администрации можно от 1 до 3 дней, которой, в большинстве случае, удается вернуть аккаунт законному владельцу.

Меры предосторожности

Что нужно сделать, чтобы обезопасить себя и свой профиль от угона?

• После регистрации (незамедлительно) включите двухфакторную защиту. Данный вид защиты будет требовать подтверждения каждого действия в Инсте по коду, который присылается в СМС на указанный номер телефона. Сделать это просто: Вход в приложение – параметры – двухфакторная аутентификация – требовать код безопасности.
• Осуществите привязку Инстаграм-профиля к странице в Фейсбук. Сделать это можно непосредственно из мобильного приложения Инсты: Инстаграм —Параметры — Связанные аккаунты – Facebook. Теперь, в случае кражи и отсутствия доступа к Инстаграм, восстановить регистрационные данные можно непосредственно через Фейсбук.

Внимательно просмотрите список приложений, ресурсов и сервисов, которым вы разрешили доступ к вашему Инста-аккаунту. Отзовите доступ тех, в ком вы сомневаетесь.

Заключение

В этой публикации мы подробно рассказали, что делать, если украли аккаунт Инстаграм и поменяли почту. Воспользуйтесь нашими советами, всегда записывайте регистрационные данные, пользуйтесь сложными паролями, не вводите пароли и доступ от аккаунта в сервисах, которым вы не доверяете на 100%. Это поможет вернуть вашу страницу в случае ее угона и предотвратить в дальнейшем кражу ваших данных.

Восстановление пароля в Инстаграм: возобновляем доступ

Восстановление страницы в Инстаграм

Взломали Инстаграм: признаки угона аккаунта и методы его возращения

Единые данные для входа во все аккаунты Инстаграм

Альтернативные способы регистрации в Инстаграм с ПК

Что делать, если украли Инстаграм

Не можете войти в свой аккаунт в Инстаграм? Возможно, это всего лишь системная ошибка. Но случается и другой вариант – взлом профиля. Можно ли его избежать? Что делать, когда ваш аккаунт украли? Расскажем пошагово в нашей статье.

Украли Инстаграм

Аккаунты Instagram злоумышленники присваивают себе с разной целью:

1. Получить личные данные держателя страницы и воспользоваться ими в своих недобропорядочных планах.
2. Требование выкупа. Профили с большим количеством подписчиков более всего привлекательны для хакеров. Ведь такие публичные странички, как правило, ведут свой бизнес через Инстаграм. Поток денег у популярных блогеров напрямую зависит от их страницы в соц.сети: чем больше аудитория, тем выше доход.
   Обычно требуют: «Хотите вернуть свой украденный аккаунт – заплатите выкуп». Не советуем выполнять выдвигаемые требования злоумышленников. Лучше сразу обратиться за помощью к нам, мы поможет решить проблему.
   
3. Использование украденной страницы в качестве бота. Даже маленькие блогеры притягательны для тех, кто занимается накруткой аудитории. Из любой страницы можно сделать инструмент для масслайкинга и масслукинга.
   Особенно интересны профили-долгожители. Instagram ставит ограничения на определенные действия (подписка, отписка, комментирование и т.д.) в зависимости от возраста аккаунта. Чем страница старше, тем больше действий она может совершать в день.

Что делать, если украли Инстаграм

Для начала – не паникуйте. Вы сможете вернуть себе свое интернет-пространство в Инстаграм. Сперва убедитесь, что профиль действительно взломали и это не просто сбой.

• Устройство просит ввести логин и пароль, хотя до этого вход в систему выполнялся автоматически.
• Вам на почту пришло письмо о новом посещении учетной записи из другого города или страны. Обязательно читайте такие письма от разработчиков Instagram. Проверяйте каждое подозрительное сообщение.
  Если вовремя заметить чужую активность в вашем профиле, то можно сразу уведомить об этом техподдержку и не позволить злоумышленникам узнать конфиденциальные данные.
• Вас внезапно выкидывает система во время нахождения в Инстаграм.
• Соц.сеть выдает ошибку на логин или пароль при попытке входа с другого устройства. Удостоверьтесь, что верно вводите все данные. При неудачных попытках авторизации попробуйте восстановить пароль через e-mail.

Как вернуть украденный Инстаграм

Когда вы точно знаете, что ваш Instagram «угнали», приступайте к процедуре восстановления доступа украденной странички.

1. Обратитесь в техподдержку. Напишите обращение по указанной форме. Сообщения о краже рассматриваются как на русском, так и на английском языках. Но английский вариант пока лидирует по скорости ответа от разработчиков.
2. Пишите кратко и по делу. Не надо употреблять эпитеты, метафоры, ругательства. Только суть проблемы.
3. Сделайте фото своего паспорта. Селфи с документов выручит вас как никогда.
4. Предоставьте исходники, размещенных в Instagram фотографий и видео. Именно необработанные материалы подтвердят, что вы владелец учетной записи, которую украли.
5. Призовите на помощь аккаунты друзей. Попросите знакомых или семью поддержать вас в этой неприятной ситуации. Пусть они напишут письмо, подтверждающее ваши права на украденный профиль.
6. Ждите ответа от техподдержки. Рассмотрение жалобы может занять несколько дней, т.к. поток подобных обращений огромен. При возникновении каких-либо сомнений по поводу успешной доставки письма техподдержке, повторите запрос заново.

Подробные шаги по возврату украденной страницы описаны на официальном сайте помощи Инстаграм – help.instagram.com.

Чтобы не бояться за свой профиль, соблюдайте правила безопасности в Инстаграм: ставьте везде разные пароли, для связи пишите другой электронный адрес (не тот, на который зарегистрирована страница), храните данные для авторизации при себе, сделайте двойную аутентификацию.

Если ваш аккаунт все же подвергся атаке, сразу пишите в техподдержку. Не ищите помощи у сторонних неизвестных организаций.

Что делать, если мошенники взломали аккаунт в «Инстаграме» и вымогают деньги у подписчиков

Инструкция по восстановлению профиля от читательницы Т⁠—⁠Ж

Этот текст написала читательница в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.

«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.

Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.

Что произошло

В один вечер мой телефон начал разрываться от сообщений друзей. В первые секунды я не поняла причины такого внимания, но то, что я увидела, повергло меня в шок. Мне присылали скриншоты сторис с моей личной страницы в «Инстаграме».

«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.

Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.

Для огласки ситуации мошенники отправляли каждому моему подписчику личное сообщение о том, что мне нужны деньги на операцию для мамы. Они вели активную переписку. Тех, кто пытался их троллить или затягивал разговор, блокировали.

Как я попыталась вернуть аккаунт

После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.

Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.

Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.

Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.

Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.

После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.

Обращение в поддержку

Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».

Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.

Именно поэтому я изначально надеялась на быструю блокировку моего аккаунта в «Инстаграме» из-за жалоб от своих друзей. Чтобы этого не случилось, мошенники запретили делать отметки моего профиля и оставлять комментарии к постам, поэтому мои друзья не могли размещать у себя истории с активной ссылкой и просьбой массово кидать жалобы на мой аккаунт. Предполагаю, что друзья отправили несколько десятков жалоб на мою страницу, так как я предала ситуацию большой огласке, рассказав о ней в других соцсетях и мессенджерах. Но это не помогло. Страницу не заблокировали, и мне оставалось только ждать ответа от поддержки на свое письмо с подтверждением личности.

Параллельно я искала альтернативные способы, чтобы связаться с поддержкой, и нашла. Я воспользовалась формой для жалобы на преследования / суицид / сексуальное домогательство и описала в ней свою ситуацию, так как специальной формы, где можно было пожаловаться на взлом, не было. Но в ответ мне просто прислали письмо на польском языке со ссылкой на инструкцию по восстановлению доступа к странице с забытым паролем, в которой были описаны очевидные шаги.

Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.

Бинго! Я смогла вернуть свой аккаунт.

Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Обращение в полицию

В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.

На самом деле меня приятно удивила оперативность сотрудников правоохранительных органов. Я позвонила на номер 102, оператор буквально сразу ответила на мой звонок и соединила меня с сотрудником полиции моего района. Я описала ситуацию, после чего мне сказали, что можно прийти прямо сейчас и написать заявление. Также попросили сделать сканы сторис, постов, оставленных сообщений и переписок мошенников с теми людьми, которые перевели деньги.

Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.

После этого из полиции мне звонили всего раз. Сообщили, что приняли заявление и назначили человека, ответственного за это дело. На мой вопрос о вероятности положительного исхода ответили, что у полиции нет необходимых технических ресурсов на поимку интернет-мошенников , поскольку их очень сложно отследить.

Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.

Итоги

Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.

Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.

Позже похожая ситуация произошла у моей знакомой, и благодаря описанным действиям мы смогли достаточно оперативно вернуть доступ к ее странице. Закономерность взломов моей и ее страницы заключалась в том, что оба аккаунта были прикреплены к старым почтовым ящикам mail.ru, которые мы уже давно не использовали, поэтому их было достаточно легко взломать. Видимо, мошенники ищут именно такие аккаунты. В связи с этим убедитесь, что ваши соцсети не привязаны к старым почтовым ящикам. Сами ящики стоит подключить к двухфакторной аутентификации и поставить сложные пароли.

Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:

1. Оповестите всех своих знакомых через мессенджеры и другие социальные сети о том, что у вас все в порядке и вашу страницу увели мошенники. Так как счет идет буквально на секунды, это нужно сделать сразу, потому что мошенники, скорее всего, уже успели выполнить необходимые действия, чтобы вы не смогли оперативно вернуть доступ к странице. Обязательно оповестите школьных друзей, старых коллег — в общем, тех, с кем вы уже не поддерживаете связь. В моей ситуации со всеми знакомыми, которые перевели деньги, я не общалась в течение нескольких лет.
2. Восстановите доступ к почте и смените на ней пароль.
3. Поставьте на почту двухфакторную аутентификацию по вашему номеру телефона.
4. Проверьте установленные фильтры для входящих писем. Для почты на mail.ru это можно делать через десктопную версию.
5. Скорее всего, у вас будет добавлен фильтр, который установили мошенники, — удалите его.
6. Отправьте обращение в «Инстаграм» через форму «Нужна дополнительная помощь». К сожалению, на этом этапе остается только ждать: если мошенники использовали двухфакторную аутентификацию, никакой другой способ не поможет восстановить доступ к аккаунту.
7. Чтобы ускорить процесс, можно написать несколько писем в ветке переписки, где вы отправляли селфи с необходимыми данными. Моей знакомой также помогло повторное нажатие на кнопку «Нужна дополнительная помощь» на следующий день: ей сразу прислали код.
8. Как только код будет у вас, введите его в окошко для резервного кода. Дальше нужно будет все сделать быстро.
9. Как только вы вернете доступ к своей странице, моментально отключите двухфакторную аутентификацию через приложение, так как она установлена на устройстве мошенников.
10. Установите двухфакторную аутентификацию через свой номер телефона.

Читатели пишут. Вы тоже можете написать текст на любую тему о финансах, которая вам интересна. Нужно всего лишь…

Как восстановить аккаунт в Инстаграм: способы на все случаи жизни

Приветствую вас, друзья.

Сегодня говорим на важную и серьезную тему: как восстановить Инстаграм и не допустить в будущем потери контроля над своей страницей.

Instagram открывает нам целый мир интересных людей и красивых фотографий, умных мыслей и полезных советов. Просматриваешь ленту новостей, как будто идешь по родному городу: на углу дома встретил знакомого и обсудил вчерашнюю вечеринку, на афише прочитал о мероприятиях в парке культуры, зашел в магазин и купил новые модные туфли. Все это доступно в социальной сети.

Но случаются досадные проблемы, когда вход в аккаунт становится невозможным, что очень неприятно. А если вы ведете бизнес в Instagram, то это грозит потерей денег и доверия целевой аудитории. Давайте разберем примеры ситуаций и проработаем алгоритм действий в каждом отдельном случае.

Что делать, если забыл пароль от Инстаграма

Если вы не помните кодовое слово, но знаете логин и можете войти в почту, то восстановить доступ получится довольно быстро. Но не торопитесь. Сначала попытайтесь вспомнить учетные данные, подумайте, может быть, вы где-то записывали свой ключ. Дайте себе время, если нет необходимости срочно зайти в социальную сеть.

Если не получилось самостоятельно решить задачу, на стартовой странице Instagram нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему”.

Также вы можете зайти на сайт instagram.com через компьютер и кликнуть мышкой по строке “Забыли пароль?”

На ваш выбор есть три пути:

Путь 1. Войти через привязанный аккаунт в Facebook. Для этого нужно имя пользователя и пароль от учетной записи в этой социальной сети. Когда вы таким путем зайдете в Инстаграм, перейдите в настройки и измените пароль, чтобы в следующий раз при входе не возникло той же проблемы.

Путь 2. Укажите в специальном поле свой логин или электронную почту, чтобы получить письмо со специальной ссылкой. После этого нажмите “Далее”, откройте электронное письмо и перейдите по ссылке в нем.

Вам предложат дважды ввести новый ключ, после чего вход на страницу будет открыт. Запишите где-то новый код, чтобы не пришлось его снова сбрасывать.

Путь 3. Вы можете заменить пароль через номер телефона, к которому привязан профиль. Укажите его в поле, после чего получите СМС с кодом, введите его на сайте или в приложении, затем укажите новый ключ. После этого вы сможете войти на свою страницу.

Если не получается сбросить пароль

На первый взгляд нет ничего сложно в восстановлении учетных данных, процедура стандартная, как в любом аккаунте социальной сети или другого интернет-ресурса. Но бывают трудности, которые мешают обновить кодовое слово.

Забыт e-mail

Если вы не помните, на какой e-mail регистрировали свою учетную запись в Инстаграме, укажите логин для восстановления данных. После этого проверьте все электронные ящики, которые есть в вашем распоряжении. На один из них должно прийти письмо от сервиса социальной сети. Если его нет, не спешите отчаиваться, проверьте папку со спамом.

Утерян пароль от электронной почты

Тут выход лишь один – восстановить доступ к электронной почте. Для этого потребуется запасной e-mail или телефон. Обратитесь в службу поддержки и постарайтесь зайти в свой электронный ящик.

Пришло письмо для восстановления другого аккаунта

Если вы указали адрес электронной почты для восстановления доступа к Инстаграму, но пришло письмо для сброса пароля от другого профиля, значит, вы счастливый обладатель нескольких страниц в социальной сети и нужна другая электронная почта для сброса данных. Можно перечислить все имеющиеся почтовые аккаунты и нажать “Далее”, а потом проверить их и найти нужное письмо.

Если сам заблокировал и удалил страницу

Бывает так, что по какой-то причине пользователь решает временно отключить свой аккаунт и сделать его недоступным для посетителей. Если вы ограничились временной блокировкой, то можно легко вернуться к общению. Для этого просто введите логин и пароль на стартовой странице приложения и зайдите в свой профиль.

Но после удаления вернуть страницу уже нельзя и даже обращение в техподдержку не даст результат. Единственный выход – зарегистрироваться заново, но уже с другим логином.

Аккаунт заблокирован администрацией

В Инстаграме достаточно строгие правила и если их не соблюдать, профиль могут заблокировать. При первом и не очень серьезном нарушении, это будет временная мера. Но при игнорировании требований администрации, ваша страница может быть закрыта навсегда. Что может послужить причиной:

• распространение контента, нарушающего авторские права, законодательство или требования социальной сети;
• жалобы других пользователей;
• массовая и явная накрутка показателей.

Если по отношению к вам приняты меры, на почту приходит письмо, а при попытке войти в Инстаграм появляется соответствующее сообщение. Следуйте инструкциям из письма или приложения и с большой вероятностью вы сможете вернуть себе заблокированный аккаунт.

Вашу страницу в Инстаграме взломали

Когда злоумышленники захватили учетные данные и вошли в профиль, они тут же постараются сменить всю информацию от логина до электронного адреса. Если вы получили на почту сообщение о попытке замены почтового адреса, привязанного к Instagram, тут же перейдите по указанной в письме ссылке, чтобы отменить действие.

Если вы не получили такое послание или пропустили его, то нужно обратиться в службу поддержки. Для этого откройте приложение в телефоне. Нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему” под формой входа, как при сбросе пароля.

Если у вас iPhone, то коснитесь фразы “Забыли пароль?” Введите логин, телефон или адрес электронной почты и нажмите “Далее”. Затем тапните по тексту “Нужна дополнительная помощь?”

Напишите суть своего вопроса в специальную строку.

Ждите ответа администраторов, укажите свою электронную почту, чтобы вам могли отправить письмо с дальнейшими инструкциями.

Скорее всего, вам придется подтвердить свой аккаунт в Инстаграме. Для этого вас попросят:

• написать код из СМС на листочке и сфотографироваться с ним;
• указать модель устройства, с которого вы чаще всего заходите в социальную сеть;
• сообщить данные, на которые вы регистрировали страницу: логин, телефон, e-mail.

Если вы считаете, что аккаунт взломан и кто-то другой хозяйничает в нем, но вы все еще можете войти на свою страницу – сбросьте пароль через почту, как было описано выше и включите двухфакторную аутентификацию. Для этого зайдите в настройки.

Найдите раздел “Конфиденциальность и безопасность”. В нем отыщите нужный подраздел.

Поставьте “птички” напротив удобного способа получения кода или передвиньте рычажки.

Также во избежание повторного взлома проверьте устройство на вирусы и отключите подозрительные приложения. Для этого зайдите в раздел для редактирования профиля в веб-версии Инстаграма, перейдите во вкладку “Приложения с разрешенным доступом” и нажмите на кнопку “Отозвать доступ”.

Как защитить свою страницу от взлома и потери данных

Чтобы всегда иметь доступ к профилю в Инстаграме и не попадать в неприятные ситуации, прислушайтесь к таким советам:

• придумайте надежный пароль из больших и маленьких букв, цифр, подчеркиваний, тире;
• никому не говорите его и не вводите на чужих устройствах, но запишите для себя;
• укажите в настройках Instagram свою реальную почту, в которую вы регулярно заходите и знаете пароль от нее;
• подключите двухфакторную аутентификацию;
• синхронизируйте Инстаграм с Facebook;
• разместите несколько своих реальных фото в профиле, чтобы вас можно было узнать, если необходимо будет восстанавливать страницу;
• постоянно используйте надежную антивирусную программу;
• не вводите свои учетные данные в непроверенных сервисах и приложениях;
• не злоупотребляйте накруткой и соблюдайте правила социальной сети;
• не грубите другим пользователям, не распространяйте спам, иначе на вас будут поступать жалобы, что приведет к блокировке.

Если не планируете раскручивать свой аккаунт, заниматься продажами или инфобизнесом, можете закрыть профиль в Инстаграме от посторонних людей.

Заключение

Мы рассмотрели все способы восстановления страницы. Скажу честно, не в любой ситуации можно вернуть себе доступ. Администрация социальной сети не всегда быстро отвечает на запрос и решить некоторые проблемы не получается. Поэтому всегда старайтесь думать заранее о безопасности и сохранности своих учетных данных.

Напишите в комментариях, помогла ли вам эта статья, поделитесь ею с друзьями, чтобы и они обезопасили свои аккаунты. Если у вас есть важные дополнения или замечания, я буду рада прочитать их.