Как пожаловаться на взломанный аккаунт инстаграм

Что делать, если мошенники взломали аккаунт в «Инстаграме» и вымогают деньги у подписчиков

Инструкция по восстановлению профиля от читательницы Т⁠—⁠Ж

Этот текст написала читательница в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.

«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.

Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.

Что произошло

В один вечер мой телефон начал разрываться от сообщений друзей. В первые секунды я не поняла причины такого внимания, но то, что я увидела, повергло меня в шок. Мне присылали скриншоты сторис с моей личной страницы в «Инстаграме».

«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.

Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.

Для огласки ситуации мошенники отправляли каждому моему подписчику личное сообщение о том, что мне нужны деньги на операцию для мамы. Они вели активную переписку. Тех, кто пытался их троллить или затягивал разговор, блокировали.

Как я попыталась вернуть аккаунт

После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.

Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.

Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.

Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.

Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.

После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.

Обращение в поддержку

Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».

Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.

Именно поэтому я изначально надеялась на быструю блокировку моего аккаунта в «Инстаграме» из-за жалоб от своих друзей. Чтобы этого не случилось, мошенники запретили делать отметки моего профиля и оставлять комментарии к постам, поэтому мои друзья не могли размещать у себя истории с активной ссылкой и просьбой массово кидать жалобы на мой аккаунт. Предполагаю, что друзья отправили несколько десятков жалоб на мою страницу, так как я предала ситуацию большой огласке, рассказав о ней в других соцсетях и мессенджерах. Но это не помогло. Страницу не заблокировали, и мне оставалось только ждать ответа от поддержки на свое письмо с подтверждением личности.

Параллельно я искала альтернативные способы, чтобы связаться с поддержкой, и нашла. Я воспользовалась формой для жалобы на преследования / суицид / сексуальное домогательство и описала в ней свою ситуацию, так как специальной формы, где можно было пожаловаться на взлом, не было. Но в ответ мне просто прислали письмо на польском языке со ссылкой на инструкцию по восстановлению доступа к странице с забытым паролем, в которой были описаны очевидные шаги.

Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.

Бинго! Я смогла вернуть свой аккаунт.

Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Обращение в полицию

В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.

На самом деле меня приятно удивила оперативность сотрудников правоохранительных органов. Я позвонила на номер 102, оператор буквально сразу ответила на мой звонок и соединила меня с сотрудником полиции моего района. Я описала ситуацию, после чего мне сказали, что можно прийти прямо сейчас и написать заявление. Также попросили сделать сканы сторис, постов, оставленных сообщений и переписок мошенников с теми людьми, которые перевели деньги.

Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.

После этого из полиции мне звонили всего раз. Сообщили, что приняли заявление и назначили человека, ответственного за это дело. На мой вопрос о вероятности положительного исхода ответили, что у полиции нет необходимых технических ресурсов на поимку интернет-мошенников , поскольку их очень сложно отследить.

Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.

Итоги

Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.

Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.

Позже похожая ситуация произошла у моей знакомой, и благодаря описанным действиям мы смогли достаточно оперативно вернуть доступ к ее странице. Закономерность взломов моей и ее страницы заключалась в том, что оба аккаунта были прикреплены к старым почтовым ящикам mail.ru, которые мы уже давно не использовали, поэтому их было достаточно легко взломать. Видимо, мошенники ищут именно такие аккаунты. В связи с этим убедитесь, что ваши соцсети не привязаны к старым почтовым ящикам. Сами ящики стоит подключить к двухфакторной аутентификации и поставить сложные пароли.

Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:

1. Оповестите всех своих знакомых через мессенджеры и другие социальные сети о том, что у вас все в порядке и вашу страницу увели мошенники. Так как счет идет буквально на секунды, это нужно сделать сразу, потому что мошенники, скорее всего, уже успели выполнить необходимые действия, чтобы вы не смогли оперативно вернуть доступ к странице. Обязательно оповестите школьных друзей, старых коллег — в общем, тех, с кем вы уже не поддерживаете связь. В моей ситуации со всеми знакомыми, которые перевели деньги, я не общалась в течение нескольких лет.
2. Восстановите доступ к почте и смените на ней пароль.
3. Поставьте на почту двухфакторную аутентификацию по вашему номеру телефона.
4. Проверьте установленные фильтры для входящих писем. Для почты на mail.ru это можно делать через десктопную версию.
5. Скорее всего, у вас будет добавлен фильтр, который установили мошенники, — удалите его.
6. Отправьте обращение в «Инстаграм» через форму «Нужна дополнительная помощь». К сожалению, на этом этапе остается только ждать: если мошенники использовали двухфакторную аутентификацию, никакой другой способ не поможет восстановить доступ к аккаунту.
7. Чтобы ускорить процесс, можно написать несколько писем в ветке переписки, где вы отправляли селфи с необходимыми данными. Моей знакомой также помогло повторное нажатие на кнопку «Нужна дополнительная помощь» на следующий день: ей сразу прислали код.
8. Как только код будет у вас, введите его в окошко для резервного кода. Дальше нужно будет все сделать быстро.
9. Как только вы вернете доступ к своей странице, моментально отключите двухфакторную аутентификацию через приложение, так как она установлена на устройстве мошенников.
10. Установите двухфакторную аутентификацию через свой номер телефона.

Читатели пишут. Вы тоже можете написать текст на любую тему о финансах, которая вам интересна. Нужно всего лишь…

Что делать, если взломали Инстаграм

Давайте рассмотрим список действий, которые необходимо выполнить, если ваш аккаунт в Инстаграм взломали.

Главное не паниковать и точно следовать нашей инструкции.

Сначала выясним, действительно ли аккаунт был взломан и попытаемся восстановить доступ двумя способами.

Что делать, если взломали Инстаграм

• При вводе правильного логина и пароля выдаёт ошибку;
• Аккаунт стал подписываться на неизвестных пользователей;
• От вашего имени начали публиковаться записи и отправляться личные сообщения без вашего участия.

Если хотя бы один из вышеперечисленных признаков у вас имеется, то скорее всего, ваш аккаунт был взломан.

Но не забывайте, что в 2021 году Инстаграм активно банит аккаунты, которые продвигаются запрещёнными методами (массфолловинг, масслайкинг и т.д.).

Поэтому аккаунт мог быть удалён за нарушения правил Инстаграм.

Проверить это легко: попробуйте найти основной аккаунт с другого (или попросите знакомого посмотреть, остались ли вы в списке его подписчиков). Также можно перейти по ссылке instagram.com/***, где вместо *** укажите свой никнейм.

Если пишет, что страница недоступна, то аккаунт удалён (заблокирован). В этом случае можно попробовать его восстановить (см. в статье).

Если аккаунт отображается, но войти в него вы не можете, то вероятность, что его взломали значительно повышается.

Как восстановить взломанный аккаунт в Инстаграм

1. Попробуйте восстановить аккаунт через электронную почту или телефон.

Для этого перейдите по ссылке instagram.com/accounts/password/reset/, введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту или номер мобильного телефона.

Если повезёт, то вы получите ссылку для сброса пароля на ваш email или в смс сообщении. Тогда остаётся перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если ссылка не приходит, то идём дальше.

1. Отправьте в техподдержку запрос на восстановление аккаунта после взлома.

Раньше была специальная форма, с помощью которой можно было пожаловаться на взлом, но теперь её убрали (видимо из-за огромного потока писем).

Но по-прежнему можно написать в техподдержку.

Перейдите по ссылке help.instagram.com/contact/151081798582137, выберите любой пункт, укажите рабочий адрес электронной почты, напишите, что взломали аккаунт (скопируйте ссылку на профиль и вставьте в форму) и отправьте письмо.

В ближайшее время вам отпишут на указанный email адрес с инструкцией по восстановлению. Вас попросят подтвердить личность: прислать фото и сообщить другие данные об аккаунте.

Письмо до сих пор не пришло, что делать?

Если прошло более 7 дней, а Инстаграм не ответил на запрос по восстановлению аккаунта — напишите им ещё раз по вышеописанной инструкции.

Пишут им очень много, поэтому ответ может задержаться.

Если не получается отправить письмо, попробуйте восстановить доступ без телефона (см. в статье).

Как узнать, кто взломал мой Инстаграм?

Не тратьте на это время, скорее всего у вас слабый пароль или вы перешли по фишинговой ссылке, где оставили данные от аккаунта.

Также взлом может исходить от приложений или программ, где вы авторизовались. А ещё, всему виной может оказаться email адрес (электронная почта) со слабой защитой.

Зачем кому-то нужно взламывать мой аккаунт?

Во-первых, для продвижения других аккаунтов (можно подписываться с вашего профиля на другие).

Во-вторых, для рассылки спама, рекламных публикаций или комментариев.

В-третьих, для вымогания денег у владельца аккаунта и его друзей.

Вариантов очень много, но не думайте, что это кто-то из ваших знакомых.

Взломать страницу в Инстаграм практически нереально, пользователи теряют свои аккаунты из-за небрежного отношения к безопасности (ставят слабые пароли, не включают двухфактоную аутентификацию, переходят по сомнительным ссылкам и т.д.).

В статье 5 рекомендаций, которые помогут максимально обезопасить ваш аккаунт от от любого взлома.

И, конечно же, планируйте продвижение в Инстаграм белыми методами.

Видеоурок на тему: что делать, если взломали Инстаграм.

Как пожаловаться в Инстаграм: на взлом аккаунта, на страницу пользователя

Использование социальных сетей порою сопряжено с определенными трудностями и проблемами, например взлом аккаунта злоумышленниками, получение спама, сообщений от мошенников, а также различных не приемлемых для нормального человека материалами. Вот и пользователи Instagram порою интересуются, как пожаловаться на страницу другого человека, либо на взлом своего аккаунта. Именно поэтому я расскажу, как пожаловаться в Инстаграм: на взлом аккаунта, на страницу пользователя!

Как пожаловаться на страницу пользователя или фото

Пользователи Инстаграмма интересуются, можно ли пожаловаться на человека, например на мошенников, которые пишут и спамят в директ, или используют неуместные материалы. Да, на самом деле пожаловаться на страницу конкретного пользователя или сообщества в Инстаграме предельно просто. Итак, чтобы подать жалобу на пользователя в Инстаграме необходимо:

1. Перейти на страницу пользователя или сообщества и нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана;
   
2. В открывшемся окне необходимо выбрать пункт «Пожаловаться»;
   
3. В открывшемся окне выбрать «Это спам» или «Неуместные материалы»;
   
4. При выборе пункта «Это спам» больше делать ничего не надо, жалоба будет рассмотрена. При выборе пункта «Неуместные материалы» пользователю необходимо указать причину жалобы — в чем конкретно неуместность материалов;
   
5. После выбора причины жалобы будет направлена руководству Инстаграма, и останется лишь дождаться ответной реакции.

Следует заметить, что если пользователю просто не нравится публикуемая пользователем или сообществом информация, то можно просто отписаться от него, либо заблокировать, чтобы не видеть публикации! Не стоит подавать жалобы просто так, потому что что-либо не нравится!

А как пожаловаться на фото или публикацию в Инстаграме? Для этого следует:

1. Открыть фото или публикацию и нажать на кнопку с тремя точками в верхнем правом углу экрана;
   
2. В списке выбрать пункт «Пожаловаться»;
   
3. После чего необходимо выбрать «Это спам», либо «Неуместные материалы». Далее по аналогии — при заявлении о спаме останется лишь дождаться реакции руководства Инстаграма, а при выборе пункта «Неуместные материалы» — указать конкретную причину жалобы.

Как пожаловаться на взлом аккаунта Инстаграм

Как пожаловаться на взлом аккаунта в Инстаграм? При взломе аккаунта Инстаграм пользователь может просто сменить пароль, после чего злоумышленники потеряют доступ к профилю. Если же вход в свой аккаунт невозможен, то как советует Справочный Центр Инстаграмма на экране входа необходимо просто нажать на ссылку «Помощь со входом» над кнопкой «Войти».

Взломали ваш Instagram? Без паники

Сложно найти человека без Instagram. Эту социальную сеть используют как фотоальбом, личный блог или инструмент ведения бизнеса. Но многие забывают о мерах безопасности, поэтому страницы пользователей часто взламывают. Разбираемся, как восстановить инстаграм после взлома.

Как понять, что инстаграм взломали?

Понять, что профиль взломали, просто. Сразу же позвонят друзья или родственники, чтобы спросить, что случилось. Дело в том, что угонщики уже успели разместить в профиле пост с просьбой перечислить денег якобы на лечение кого-то из близких пользователя. Доверчивые подписчики тут же переведут «кто сколько сможет» по указанным реквизитам карт. И деньги поступят на счета мошенников.

Конечно же хозяин страницы попытается остановить это бесчинство и попробует зайти в профиль, чтобы удалить фейковую информацию. Но пароль не подойдет. Попытки восстановить его тоже окажутся безуспешными, ведь хакеры нынче подкованные. Они знают, как минимизировать вероятность того, что хозяин аккаунта вновь получит его обратно.

Такой метод – самый распространенный на территории России и СНГ. Но иногда мошенники идут иными путями. Некоторые получают доступ к аккаунту, меняют пароль, привязывают профиль к другой почте и номеру телефона, а затем требуют с владельца выкуп. Если хозяин страницы отказывается от выплаты, хакер прерывает контакт с ним и пробует продать профиль.

Но это не значит, что, заплатив, хозяин получит аккаунт обратно. После получения денег хакер исчезнет, не вернув профиль, либо попросит еще денег. А потом еще. В итоге он может заблокировать жертву, профиль продать примерно по той же схеме. Потенциальный покупатель заплатит и окажется в бане. Это может продолжаться бесконечно.

Лучшее решение – попытаться восстановить профиль.

Как взламывают инстаграм?

Есть 3 основных метода взлома инстаграм:

1. Подбор пароля

Первый способ кажется устаревшим, однако некоторые взломщики его используют. Чаще хакеры берутся за взлом электронной почты. Часто данные для входа в почтовые ящики сливаются в сеть. Хакеры находят их и пробуют зайти. Если получается, то в дальнейшем им не составит труда получить доступ к любой соцсети. Угнать аккаунт просто: мошенник находит в ящике письма от, инстаграм, находит юзернейм профиля, пробует войти в него и под предлогом «Забыл пароль» запрашивает у социальной сети сброс пароля.

На привязанную почту присылают сообщение со ссылкой для изменения пароля, хакер быстро его меняет, а само письмо удаляет. Теперь хозяин аккаунта, зайдя в электронный ящик, не заподозрите неладного. Хакеру остается перепривязать аккаунт к другой почте, что тоже легко сделать, имея доступ к имейлу.

С фишингом все еще проще. Пользователь добровольно отдает данные для доступа к аккаунту. Мошенники присылают письмо идентичное письмам, которые приходят от инстаграм. Даже имейл отправителя удивительно похож на электронный адрес техподдержки инстаграм. В письме может быть написано что угодно. Например, информация о том, что аккаунт могут удалить в течение 24 часов. Чтобы этого избежать, предлагают перейти по ссылке и подтвердить владение профилем.

Кликнув на ссылку, пользователь оказывается на странице входа в инстаграм, точнее он думает, что страница оригинальная. На самом деле ее умело подделали хакеры. После ввода логина и пароля окно исчезнет, а введенные данные отправятся мошенникам.

Как избежать взлома инстаграм

В первую очередь, поставьте двухфакторную аутентификацию. Она бывает двух видов: аутентификация по номеру телефона и через приложение. Лучше перестраховаться и поставить обе. В первом случае при любом входе в инстаграм, система запросит шестизначный код, который направит смской на номер телефона. Во втором случае тот же шестизначный код нужно ввести из специального приложения, которое необходимо заранее установить на смартфон. Специалисты инстаграм рекомендуют использовать программы Duo Mobile или Google Authenticator.

Сохраните резервные коды безопасности. Они позволят восстановить доступ, если одноразовый шестизначный код в смс или приложении не приходит. Резервные коды формируются единожды. Они находятся в настройках в разделе «двухфакторная аутентификация». Всегда держите резервные коды при себе.

Привяжите инстаграм к безопасной почте. Наиболее защищенными электронными ящиками являются: Яндекс, Google и iCloud – их сложно взломать. К электронным адресам mail.ru легче получить доступ, поэтому не советуем их использовать. Необходимо защитить саму почту. Поставьте на нее двухфакторную аутентификацию. И не указывайте этот электронный адрес как контактный в аккаунте инстаграм.

Заведите отдельную почту и привяжите к ней только инстаграм. Это позволит отслеживать письма, которые приходят от соцсети. Они не затеряются в потоке рассылок и деловых переписок. А также это позволит избежать слива имейла в хакерские базы данных.

Будьте бдительны. Это единственное спасение от фишинга. Не кликайте по непроверенным ссылкам и не вводите данные для входа в аккаунт на сторонних сайтах. Кстати, ссылки могут приходить даже от знакомых. Были случаи, когда пользователям приходили сообщения от друзей с просьбой перейти по ссылке и проголосовать за девушку, чтобы помочь ей победить в конкурсе красоты. Люди верили, заходили на сайт и вводили там данные для входа в инстаграм, а потом их аккаунты взламывали.

Если же вы получили письмо от Инстаграм на почту, убедитесь, что оно получено именно от соцсети. Для этого откройте приложение инстаграм, зайдите в настройки, далее «Безопасность», а затем «электронные письма от Инстаграм». Если в этом разделе нет уведомления о том, что такое письмо было направлено, значит не стоит совершать с ним никаких действий.

Как восстановить инстаграм после взлома

1. Восстановить инстаграм через почту. Зайдите в эл. почту, к которой была привязана страница, и найдите письмо от техподдержки Инстаграм. Обычно оно приходит с адреса security@mail.instagram.com. В нем сообщается о перепривязке почты. Нужно отменить действие через ссылку в письме.

2. С помощью ссылки для входа в инстаграм. При входе в аккаунт нажмите на кнопку «получить помощь со входом в систему» («Забыли пароль» для iPhone). Введите имя страницы, номер телефона, электронный адрес и сделайте запрос ссылки для входа.

3. Через код безопасности. Механика похожа на предыдущий способ. Нажимаем на «получить помощь со входом» («Забыли пароль»). Укажите юзернейм, почту и номер телефона. Теперь нажмите «Нужна дополнительная помощь». В открывшемся окне выберите способ, которым вам придет код (телефон или имейл). Если код не пришел, нажмите соответствующую кнопку и следуйте дальнейшим инструкциям.

Не получилось? Тогда советуем обратиться к опытным специалистам.

Команда Antiban восстанавливает инстаграм-аккакунты после взлома и решает другие проблемы с социальными сетями. За четыре года работы команда сервиса помогла трем тысячам человек.

Чтобы найти способы восстановления, сотрудники компании проводили серьезную исследовательскую работу, изучали алгоритмы и правила соцетей. Ведь стандартные методы, которые предлагает справочный центр Фейсбук и Инстаграм, не всегда работают. А горячей линии или чата с техподдержкой у этих социальных сетей нет.

Но у пользователей есть потребность в восстановлении страниц. Antiban эту потребность удовлетворяет. За время существования компания наработала десятки кейсов, нашла контакты с технической поддержкой Facebook и продолжает изучать особенности соцсети.

Мой Инстаграм взломали! Что делать?

Ненадёжные приложения и сервисы могут украсть у вас данные для входа. Излишняя откровенность в личных сообщениях или на стене может слить ваши логин и пароль. Даже та милая старушка со второго этажа может оказаться на самом деле хакером, который взламывает банки. И она может украсть ваш профиль. Поговорим о том, что делать, если Инстаграм взломали.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Как понять, что Инстаграм взломали?

Если взломщик – не ваша вторая половинка или друг, то, что вас хакнули, будет очевидно. Причина этого очевидна – близкому человеку интересно, что вы пишете, о чём общаетесь и так далее. А мошеннику нужно до того момента, как «жертва» поймёт, что её взломали хакеры, получить максимальную выгоду. Поэтому они ведут себя весьма заметно.

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Понять, что что-то не так, можно по следующим вещам:

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

1. Поменяли пароль. Чтобы полноценно угнать страницу, обычно нужно взять и почту с Фейсбуком. Поэтому с таким редко заморачиваются, меняют код для авторизации и обманывают ваших знакомых.
2. Заметили, что идут какие-то непонятные сообщения или опубликованы посты, которые делали не вы.
   
3. В директе удалены некоторые переписки. Значит, человек ленился и решил, вместо того, чтобы стирать точечно, избавиться от диалога в целом.
4. В истории активности такие места входа, которых точно не могло быть.
5. Удалили аккаунт или заблокировали его.

Что нужно делать в первую очередь, если аккаунт взломали?

Что делать, если взломали Инстаграм? Некоторые в такой ситуации начинают паниковать и действуют спонтанно. Поэтому я могу дать вам следующие советы:

p, blockquote 4,0,1,0,0 –>

1. Авторизуемся и меняем код для входа. Если мошенники его сменили, нужно восстановить.
2. То же самое делаем с контактами – с электронной почтой и Фейсбуком. Как делать это я не буду расписывать, вы и сами должны это знать.
3. Переходим в настройки и открываем раздел «Безопасность».
4. Нам нужен пункт «Приложения и сайты».
   
5. Здесь будут как просроченные, так и активные разрешения. Велика вероятность, что и просроченное могло скомпрометировать вас. Поэтому почистите и то, и то.
   
6. Чтобы разорвать связь, достаточно нажать на голубую кнопку «Remove».
   
7. Если мошенники писали вашим друзьям, напишите каждому из них и скажите, что вы не просили никаких денег или чего-то подобного. Лучшим вариантом будет сделать публикацию, уведомляющую о неприятной ситуации.

Что делать, если аккаунт взломали и поменяли данные для восстановления?

Есть мошенники, которые очень основательно подходят к угону акков. Инстаграм им нужен надолго, поэтому они меняют все доступные данные для возвращения. Если вы были непредусмотрительны и, мало того, что двухфакторную аутентификацию не включили, так ещё и Фейсбук не привязали, высока вероятность, что у вас и вовсе не осталось зацепок для того, чтобы вернуться. Что делать тогда? Разумеется, писать в техподдержку. Они проверят и, если действительно вас хакнули, всё вернут на место. Не стоит ждать быстрого ответа.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Что делать, если аккаунт взломали и удалили?

Иногда, для того, чтобы вернуть профиль, когда Инстаграм взломали и стёрли? Конечно, в таком случае вряд ли злоумышленники будут временно ликвидировать акк. Это будет удаление навсегда. В таком случае вернуть страницу будет очень проблематично, даже если вы докажете, что она действительно принадлежала вам. Все данные в таком случае стираются окончательно. Но вы можете обратиться в техподдержку, попросить вернуть всё на место, но вероятность успеха минимальна.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Причины взлома аккаунта

Способов хакнуть профиль довольно много. Но мы, разумеется, не будем обсуждать их все. Достаточно будет сказать пару слов о самых частотных вариантах.

p, blockquote 8,1,0,0,0 –>

1. Ненадёжные приложения. Помните, что инструменты для социальных сетей используют возможности этих сервисов. Поэтому никаких сверхъестественных способностей эти инструменты вам дать не могут. Значит, никаких приложений типа «Посмотреть закрытый профиль» качать не нужно. Они не могут вам позволить осуществить то, что хотите.
2. Мошеннические сервисы. Многие сайты накрутки и продвижения требуют данных для входа. Но не все из них честны. Опирайтесь на отзывы людей, которые уже использовали данные инструменты.
3. Социальная инженерия. У вас не должно быть связи с кодовым словом. Поэтому и советуют выбирать комбинации случайных букв разного регистра и цифр. Их сложно угадать. А вот если пароль – password или имя вашего щенка, угадать его можно очень быстро.
   

Как защитить себя от хакеров?

Идеальной защитой от неправомерного входа является двухфакторная аутентификация. Что это? Когда кто-то пытается войти, необходимо подтвердить эту авторизацию через СМС, которая приходит на привязанный телефон.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Включить эту функцию можно следующим образом:

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

1. Открываем свою страницу нажатием на иконку с человеком снизу справа.
   
2. Кликаем по трём горизонтальным линиям в правом верхнем углу экрана.
   
3. Открываем «Настройки».
4. Переходим в раздел «Безопасность».
5. Здесь выбираем пункт с соответствующим названием.
6. Выбираем способ защиты. Это может быть СМС или приложение.
7. Кликаем по «Начать».
   
8. На телефон придёт код подтверждения, который вам нужно будет ввести.
   
9. Жмём по «Готово» и сохраняем список кодов для экстренного восстановления.
   

Взлом в Инсте случается довольно часто. Поэтому в социальной сети появляется всё больше и больше методов защиты от мошенников. Одним из лучших является двухфакторная аутентификация. Причём, относительно недавно появилась возможность использовать для неё специальное приложение.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Вопросы наших читателей

Нужно привязать Фейсбук и номер телефона. Они позволят оставить лишние лазейки к восстановлению доступа в случае чего.

p, blockquote 12,0,0,1,0 –>

Очень щепетильно относитесь к своему логину и паролю, не оставляйте их на ненадёжных сайтах. Кроме того, естественно, не передавайте эту информацию третьим лицам, даже если вы им доверяете. Дело не только в том, что они могут захотеть воспользоваться этими данными, но и в том, что сообщения могут увидеть мошенники.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

Чем больше изменений было внесено, чем больше правил нарушено, тем вероятнее то, что профиль не восстановят. Если злоумышленники удалили аккаунт навсегда, вероятность вернуться близка к нулю.

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

Чтобы задать вопрос – пишите в комментариях. А также смотрите полезное видео по теме.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –> p, blockquote 16,0,0,0,1 –>

Что будет, если пожаловаться на аккаунт в Инстаграме и как отменить жалобу

Как пожаловаться на страницу в Инстаграме? Подобный вопрос становится актуальным, если пользователи нарушают правила применения социальной сети. Участники мессенджера вольны проявить «гражданскую позицию» либо решить проблемы с личным профилем, если заметили противоправные действия.

Администрация сервиса примет меры к лицам, которые игнорируют соглашение об использовании платформы. Разберём методы отправки недовольств посредством функционала приложения. Опишем, какое наказание ожидает в случае выявления нарушений.

На что можно пожаловаться в Инстаграме

Поводы, дающие право создания жалоб на нерадивых владельцев учётных записей:

• публикация изображений непристойного содержания (эротика, порнография, насилие и т.д.);
• размещение нецензурной лексики, оскорбления, угроз и т.п.;
• рассылка спама вроде предложения стать участником финансовых операций либо получить бесплатный товар или скидку;
• регистрация фейкового аккаунта, копирующего юзеров;
• плагиат, выражающийся в добавлении чужого контента.

Если объективных причин не существует, жалоба на аккаунт в Инстаграме будет пропущена руководством соцсети. Тогда выход один – заблокировать просмотр личного кабинета конкретным человеком:

• откройте учётную запись;
• вверху справа коснитесь троеточия;
• кликните команду «Заблокировать» и подтвердите проведение операции.

Теперь недоброжелатель лишается доступа к мониторингу и активности на Вашей странице.

Как пожаловаться на фото

• запустите публикацию Ленты, содержащую обоснованные нарушения этики официального клиента;
• нажмите троеточие, расположенное вверху справа;
• отметьте «Пожаловаться» – откроется фрейм, где предложены два варианта:
  • тапните «Это спам», когда тематика поста откровенно рекламная. Клик по указанной команде отправит запрос владельца профиля, не подтверждая оный;
  • введите причину недовольства в верхнем поле. Затем нажмите вторую строчку, чтобы мгновенно послать уведомление на сервер Инстаграма.

Как пожаловаться на плагиат

Выше представлен алгоритм создания электронной петиции, касающейся фото новостного раздела. Однако аналогичным методом допускается пожаловаться на аккаунт в Инстаграме, размещающий «левые» рассказы:

• внизу справа Сторис выберите значок трёх точек;
• кликните «Пожаловаться…».

Наконец, то же самое работает в отношении учётной записи целиком. Открываете основную страницу неприятеля и жмёте знакомые три точки. Выбираете кнопку «Пожаловаться», чтобы оповестить администрацию о случае игнорирования предписанных правил.

Как пожаловаться на взлом аккаунта

Если умудрились огрести незаконное проникновение на страницу, первым дело рекомендуется поменять пароль. Тогда есть шанс, что мошенники утратят доступ, но это слишком простой выход из положения J

Когда нельзя авторизоваться вследствие взлома, отметьте линк помощи с авторизацией, расположенный снизу надписи «Вход». Затем следуйте инструкциям справочного центра социальной сети.

Пожаловаться на аккаунт в Инстаграме легче, если злоумышленники не успели лишить доступа к профилю. Тогда вопрос решается благодаря следующему алгоритму:

• запустите конфигурацию;
• выберите вкладку «Система»;
• отметьте пункт «Сообщить о проблеме»;
• далее также касаемся надписи уведомления о проблеме;
• наберите текст, объясняющий причину обращения в поддержку компании;
• тапните значок галочки.

Как пожаловаться на страницу в Инстаграме, чтобы ее заблокировали навсегда

Отправка спамных сообщений – наиболее вероятная причина беспрекословного бана недобросовестных участников. Перед удалением аккаунта месседжи фильтруются модулем комментирования и Direct. Пользователь вправе повторно инициировать отправку жалобы, чтобы рекламщиков навсегда убрали с фотохостинга.

Инструкция создания претензии через комментарии:

• откройте обсуждение поста;
• тапните реплику, содержащую спам – отобразится надпись «Выбрано: …» и иконка восклицательного знака;
• коснитесь пиктограммы «Внимание»;
• отметьте причину блокирования учётной записи.

Иная схема оформления жалобы на аккаунт в Инстаграме отчасти «теневая». Речь идёт о создании десятка фейковых профилей с различных IP, которые потом обрабатываются:

• делается линк на личный кабинет юзера, нарушающего правила (поле описания);
• размещается просьба на странице с призывом подписаться на её автора, лайкнуть и написать комментарии;
• отсылается спам, приводящий к забаниванию неугодного профиля, получающего рекламу.

Что будет, если пожаловаться на страницу в Инстаграме

При систематическом поступлении претензий сотрудникам поддержки насчёт одного аккаунта вероятно принятие мер. Порой дело доходит до полной блокировки пользователя. Обозначенный расклад наиболее вероятен, когда администрация столкнулась со случаем плагиата.

Пожаловаться на фальсификацию вправе человек, данные которого применяют недобросовестные субъекты. Но обязательно убедить компанию в авторстве опубликованных изображений. Может потребоваться предъявление удостоверения личности. Если следовать установленным правилам, получится быстро восстановить справедливость.

Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировать страницу

Пожаловаться на аккаунт в Инстаграме достаточно и один раз, если повод действительно веский. Сотрудники социальной сети проведут проверку для выявления факта нарушения.

При незначительных отступлениях от политики Инсты руководство способно наложить временную блокировку. Тогда человек лишается права активности на страницах:

• проставление «сердечек»;
• написание комментариев;
• оформление подписок;
• общение в Direct.

Создатель профиля, заблокированного администрацией, может переждать некоторое время. Через 2-3 дня оспорьте вердикт компании, если считаете, что стали жертвой недоброжелателей, которые умышленно слали Вам спам либо чрезмерно «лайкали».

Как отменить жалобу в Инстаграме

Инструкция того, как отозвать претензию, отправленную техподдержке:

• создайте письмо, где в качестве адресата поставьте ip@instagram.com;
• напишите номер петиции;
• изъясните, что намерены отменить жалобу;
• добавьте контент, который поможет верно определить материалы, подвергшиеся иску;
• работники мессенджера пришлют оповещение с подтверждением.

Жалоба на аккаунт в Инстаграме, касающаяся определённых постов, отзывается проще. Достаточно выбрать команду «Показывать публикацию», чтобы вернуть отображение содержимого.