Нам не удалось убедиться что аккаунт
Не могу ни войти, ни восстановить аккаунт. Нет доступа к телефону
Помогите, эксперты! Заранее прошу не говорить мне, что форма восстановления аккаунта является единственным способом восстановления (так говорят ВСЕ гугловские модеры), я ищу вариант решения на более низком уровне, и считаю что имею право на восстановление аккаунта, т.к гугл многое не досмотрела, и мой случай уникальный
Не могу ни войти, ни восстановить доступ к аккаунту по причине отсутствия доступа к номеру телефона. Номером я перестал пользоваться в 2019 году, после чего оператор связи расторгнул обслуживание и данный номер перешел к новому абоненту. Связаться с абонентом оказалось возможным только через мессенджер Viber, но никакие уговоры передать мне смс с кодом не увенчались успехом – абонент отказывается делать это даже за деньги, будучи плохо просвещенным в безопасности и с убеждением что его пытаются взломать, продуктивный диалог с абонентом невозможен – меня безжалостно игнорируют/блокируют с любых аккаунтов Viber.
Итак, логин я знаю, пароль тоже знаю (пароль верный, форма входа это подтверждает, переводя меня в окно смс-подтверждения)
Доступ к резервной почте у меня есть – на нее приходят письма при попытке восстановить аккаунт, и письма с сообщением о предотвращении попытки входа в аккаунт.
Последний вход в аккаунт осуществлялся 16 декабря 2018 года, об этом свидетельствует письмо на резервную почту
Алгоритм действий:
При входе появляется окно «Подтвердите свою личность. В целях безопасности мы должны убедиться, что это действительно вы», предлагается подтвердить это через СМС или звонок, и есть кнопка Справка. Поскольку доступа к телефону у меня нет, я нажимаю «Справка»
Нажатие этой кнопки переводит меня в окно «Восстановление аккаунта», в котором меня просят ввести последний пароль, который я помню (как будто проблема вообще в этом, facepalm), я ввожу последний и ныне действующий пароль.
Далее меня переводит в окно, в котором я должен ввести номер телефона. Номер телефона я знаю, если я его введу – то попросит подтверить по смс, но доступа-то к нему у меня нет, поэтоу я выбираю пункт “У меня нет доступа к телефону”, появляется окно:
«В целях безопасности нам нужно убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта. Чтобы восстановить доступ, попробуйте войти в аккаунт еще раз.
– Постарайтесь ответить на максимальное число вопросов
– Используйте устройство, на котором ранее выполняли вход
– Выберите знакомую сеть Wi-Fi домашнюю или рабочую»
Я бы рад ответить на любые вопросы, но форма восстановления ни на одном из ответвлений их просто не задает. Я использовал устройство, на котором раньше заходил в 2018 году, а заходил я на ноутбуке, который был мною продан, мне удалось связаться с покупателем, который в 4500 км от меня, я через Team Viewer не смог ни войти, ни восстановить аккаунт. Доступных устройств у меня больше нет. В этой же форме нажимаю «Повторить попытку» и меня перебрасывает в окно входа.
При этом на резервную почту приходит сообщение о том, что предотвращена попытка входа.
Попытка воспользоваться формой восстановления, с указанием резервной почты, имени и фамилии так же приводит к тупику: подтвердите смс.
По истечения нескольких попыток входа или восстановления выходит сообщение:
Не удалось войти в аккаунт. В целях безопасности вы пока не можете войти в аккаунт, так как было предпринято слишком много попыток входа. Попробуйте войти с другого устройства или повторите попытку позже.
Что еще предпринималось ранее:
– Обращение в техническую поддержку из другого аккаунта в рамках подписки Google One тоже не принесло плодов, мой случай признали безнадежным, завуалированно конечно, но ответ в конце концов был один: единственный способ восстановить аккаунт – тот, что автоматизирован.
Т.е фактически гугл меня поставила перед фактом – нет телефона – нет аккаунта. Это возмутительно, друзья, что обладая ключевыми факторами: логин, пароль, имя, отчество, резервная почта, готовность ответить на любые контрольные вопросы, форма восстановления Google просит именно телефон, и все остальное не признает доказательством. Вот так друзья можно легко потерять свои данные в облаке или на почте, просто доверившись гигансткой уважаемой компании.
Найдены возможные дубликаты
Сервисы Google
102 поста 761 подписчик
Правила сообщества
• общаться, делиться опытом, спрашивать и отвечать,
• сначала гуглим в интернете, и на Пикабу, и только потом идём в сообщество для получения советов и рекомендаций,
• размещать посты только по теме сообщества, и теги по теме сообщества,
• соблюдать правила Пикабу и сообщества
• выкладывать персональную информацию, как свою, так и других людей,
• не соблюдать правила Пикабу и сообщества.
Правила могут меняться, согласно нуждам администрации и участников
Гугл параша полная. Параноики ее делали – гореть им в АДУ. я веду собственный дневник бесячек (того от чего у меня подгорело) и Гугл в этом списке номер 1 с 2016 года регулярно , пополняя мой дневник.
п.с. не знаю как с привязанным УЖЕ номером , но даже если номер не был указан , а гуглу показалось что ты подозрительный тип, то всё – пиши пропало. Ему можно только подложить фейковый номер на который придет смс.
Спасибо за идею про дневник бесячек! Сегодня же заведу!
Проебал важную сим-карту – страдай. Всё верно. Сам затупил, потом ещё людей доставал.
Нигде, кроме гугла, я не сталкивался с таким ОХУЕННЫМ решением – блокировать доступ к аккаунту при утрате доступа к РЕЗЕРВНОМУ телефону. Повторяю для тех, кто в танке: это не двухфакторка, этот номер ИЗНАЧАЛЬНО позиционировался гуглем как резервный, то есть предназначенным для восстановления доступа к аккаунту. Но гугель решил преподать урок безумия – он использует его ддя БЛОКИРОВКИ доступа.
Та выдыхай уже, все похер. Проебал номер – страдай.
пост не об этом
получилось восстановить пароль от гугл аккаунта? Попал в подобную ситуацию. Свяжитесь со мной, пжлста.
+ 0.15 GOOGL (NASDAQ)
Пусть владелец номера сам войдет в ваш аккаунт. Скажите ему пароль и т.д.
Владелец номера деревянный и очень мнимый человек, к тому же плохо говорит по-русски. Он даже за деньги не соглашается, даже личная встреча его не интересует или переоформление номера
Это работает если новый владелец адекватный. А если маразматик, то борода
@moderator, мошенник хочет чтоб ему подсказали способ взломать чужой аккаунт
это мой аккаунт
Подать в суд на Гугл. В Басманный) обязать через суд предоставить доступ.
сначала понаставят себе паролей, двухфакторных аутентификаций и прочего, и всё завяжут на смс – чтоб никто недайбог не взломал/украл личные данные (аж оба рецепта, и сохраненный в закладках порнхаб), а потом забывают пароль (теряют бумажку на которую его записали) или меняют номер телефона..
На смс завязывает сам гугл. Тоже столкнулся с такой же проблемой. Логин – пароль, резервная почта есть. Телефона нет – хуй. При чём я подозревая, что о таком требовании в хелпе ничего нет, так как это явная ошибка.
Есть коды резервные 10шт
Уговорил, куплю, пожалуй, парочку.
Если бы было подключено 2FA, то система предложила бы использовать коды восстановления, а она этого не делает, да собственно у меня их и нет
Получилось как-нибудь восстановить? Подобная ситуация произошла у родни, в аккаунте все фотки(
То есть у вас не так? Я как чувствовал что могут быть проблемы . Поэтому у меня два номера привязаны + коды
Да, но у меня только 2 варианта: смс и звонок, и кнопочка “Справка”, которая переводит на форму восстановления
Вот если бы у вас был ведроид смартфон с этой учеткой – тогда бы вообще никаких проблем не было с восстановлением
да был ведроид, но это было давно – в 2018, сейчас этого телефона уже нет в помине
Тогда, чисто на уровне гипотезы, предположу поднять на вашем пк/ноуте эмулятор ведроида, и попробовать залогинится в нем – по крайней мере версии ниже 5го андроида не требовали никаких доп кодов и смс при входе, но потом давали доступ к аккаунту
Это зависит не от версии андроида.
ну это вообще не от андроида зависит, авторизация на сервере только одна, я и с айфона пробовал, и со старых браузеров, которые не обновлялись несколько лет, и просто почтовые клиенты пробовал – не помогает
Зависит. Как раз старше четвёрки могут только в логин-пароль ) Четвёрка и выше уже делают всё на сервере.
уже пробовал, в т.ч на 4.0.4 андроиде, там перекидывает все равно в веб-форму, в которой код от смс вводить
Xiaomi Redmi Go и гугл аккаунт
Сегодня в картинках покажу вам как обойти гугл аккаунт на данном мобильном аппарате.
И так начнем. Нажимаем «Экстренный вызов».
Нажимаем дважды «Данные для экстренных случаев»
Далее попадаем в окно
Нажимаем на значок ручки в верхнем правом углу. И снова попадаем на страницу.
Нажимаем добавить контакт, и выбираем любой контакт.
После выбора,нажимаем на выбранный контакт. И переходим в новое окно.
Нажимаем 3 точки в правом верхнем углу, и выбираем «Поделится».
На новой странице нажимаем и удерживаем значок «Сообщения». В подменю выбираем «О приложении»
В новом окне, листаем вниз и выбираем «Приложения для смс». После этого увидим окно в нем выбираем пункт «Открытие ссылок». Листаем вниз и выбираем приложение Youtube Go. Нажимаем на него, и в новооткрытом окне снова нажимаем на названия приложения.
Далее «Уведомления Приложения»
Дальше нажимаем «Дополнительные настройки в приложении».
После этого действия вы попадете в меню выбора браузера. Выбирайте хром. Скачиваете, quick short maker и гугл акаунт менеджер.
Устанавливаете два приложения. Открываете quick short maker. Там в поиске пишете Goole, находите строчку акаунты гугл, открываете и нажимаете ту где написано «введите адрес эл почты и пароль» далее просмотреть. Будет такое окно.
Потом нажимаете на кнопку слева и удерживаете(функциональная кнопка последнии приложения). Увидите надпись войти в браузере, нажимаете. Входите в любой существующий аккаунт, перезагружаете устройство. Теперь введенный вами аккаунт добавлен, и настройка пройдет без запроса аккаунта. Далее либо сделайте сброс устройства из настроек. Или просто удалите аккаунт через настройки в соответствующем пункте «Аккаунты». Все
Ps телефон не ворован и тд.
Pss не знаю если есть ли эта инструкция в на 4pda, думаю что если и есть то тут не будет лишней
Попался, злодей!
Как нам гугл звонил
У моих родителей есть свой небольшой отель где-то в немецкой Тьмутаракани. Ничего особенного, все скромно и недорого. Но вне зависимости от скромности отеля, без профиля в Гугл Бизнесе и прочих благ интернета никак не обойтись. Однако когда нам впервые позвонил кто-то с ирландскими номерами и представился сотрудником гугла, мы немного офигели. Но оказалось ничего интересного: тетя была самым настоящим сотрудником гугла и сверяла информацию у них с реальной. При этом она ничего не впаривала, не просила дополнительных сведений и была предельно вежлива. Быстро погуглив (какая ирония) ее телефон, я тут же нашла сведения о номере: реально гугл, реально сверяют.
Поэтому когда сегодня с утра пораньше мне позвонил папа и сообщил, что у него там снова гугл по телефону, я только поржала. Но дальше смеяться было не с чего. Сотрудник гугла уверял, что наш аккаунт в Гугл Бизнес надо продлить и он готов помочь. Если не продлить, то ничего страшного, но нас вдруг перестанут находить в поиске и даже могут заблокировать. А еще там пара негативных оценок, которые гугл с удовольствием удалит после продления аккаунта. И за все это надо заплатить чуть меньше 200 евро. И папа вроде согласен, но всей онлайн-фигней нашего отеля занимаюсь я. Так что вот пусть я и решаю, что нам надо и на каких условиях, а папа сам не шарит. Так что мой номер передается сотруднику гугла и тот мне перезванивает.
Я тем временем сижу и офигеваю: гугл за бабки продлевает аккаунт и даже удаляет оценки. Где они были, когда нам совершенно левые люди писали всякий треш и мы закидывали их саппорт с просьбой удалить это дерьмо? Ну ладно, раздается звонок от гугла с совершенно обычного немецкого номера, хотя их европейский офис расположен в Дублине. И мне начинают рассказывать о том, что надо продлить аккаунт и прочее. Тем временем я гуглю телефонный номер и читаю дивные отзывы о том, что это очередной мошенник. Ну кто бы сомневался. Спрашиваю у “сотрудника гугла”: “А вы прямо вот в гугле работаете?”. Он сразу как-то немного смутился и признался, что нет, но он их прямой-препрямой партнер и почти как сам гугл. Ну ок. А почему в интернете о нем пишут, что он мошенник и просто нехороший человек? Он сначала удивился: кто пишет? Как я это нашла? Ах, номер задала в поисковике. Ну так это все ложь, его номер постоянно взламывают, чтобы обманывать людей, портить репутацию и постить гадости в интернете. А он честный и я могу доверять ему свои деньги и аккаунт. Я уже не сдержалась и заржала. Вежливо сообщила, что сначала передам папе найденные о нем сведения. “Сотрудник гугла” сказал, что это мудрое решение, но нам надо поторопиться – аккаунт вот-вот заблокируют. А он позвонит позже. До сих пор не перезвонил почему-то.
Самое печальное, что таких “я из гугла” дофига и больше и они вполне неплохо зарабатывают. Нам еще повезло, поскольку тут пытались получить всего две сотни евро. Некоторые же платят и по тысяче евро в надежде на то, что их разместят на самой вершине поиска и заодно удалят все негативные оценки. При этом многие даже получают липовые договоры и их не особо смущает то, что эти договоры не соответствуют никаким нормам и часто написаны с ошибками. Мой отец тоже сначала поверил и был почти готов заплатить, но оставались сомнения. К счастью, он привык перепоручать такие дела мне, поскольку не разбирается в вопросе, а так бы интернет пополнился еще одной жалобной историей “нас обманули, как вернуть деньги?”.
Повышенная безопасность GMAIL
Иногда Google с почтой Gmail переусердствует с системой безопасности. Ему может внезапно перестать нравиться, что вы зашли из своего почтового клиента, но в другом месте.
Он не даст проверить почту и гордо пришлет уведомление:
Google предотвратил попытку входа в аккаунт
Сегодня в 14:09 (15 минут назад)
Причем иногда ему даже наплевать, что ты выходишь из этого места последние 5 лет.
Чтобы такого не было, надо добавлять запасной email адрес или телефон. Телефон кстати добавлять менее безопасно, чем эмейл.
Это вообще современная ахиллесова пята телефонной эры. Раньше нельзя было получить доступ не зная пароль. Сегодня практически любой пароль можно сбросить телефоном. Так что достаточно завладеть симкартой и пароль в руках. А ещё смски хранятся у оператора.
Без этих мер (запасного эмейла или телефона) Google может изрядно приколоться и не пустить в свой же аккаунт:
You’ve tried to sign in too many times. For your protection, you can’t sign in right now.
Try again later or sign in from a different device.
Так, конечно, не всегда происходит. Он сначала спросит адрес с которого вы наиболее часто входите на почту.
Подтвердите, что это именно вы
Устройство не распознано. В целях безопасности мы должны убедиться, что это действительно вы. Подробнее…
Указать город, из которого обычно выполняется вход в аккаунт
Увы, страдания на этом могут не закончиться. Например, система не примет адрес, потому что там указано не то, что вы можете предположить.
Альтернативный способ указать дату создания аккаунта:
Какая ирония! А теперь напрягитесь и вспомните, потому что это все ряди вас:
Это нужно для подтверждения того, что аккаунт принадлежит вам.
Ура! Вам дали отправить почту и даже пришел код?
Не спешите радоваться, это ничего не значит!
Ваш адрес электронной почты подтвержден.
Нам не удалось убедиться, что аккаунт … принадлежит вам.
Добро пожаловать в век цифрового разума!
Иногда вместо почты просят указать телефон для восстановления. На него приходит смска с кодом. Введя этот код, доступ к почте обычно восстанавливается. Причем логики никакой нет — телефон может быть любым.
Читайте также
Как настроить IMAP почту Gmail на iOS- Как удалить все песни из Shazam
- Google Adsense: При сканировании объявлений произошли ошибки.
- Отзыв о новой iOS 11
Кстати, на сайте нет рекламы. У сайта нет цели самоокупаться, но если вам пригодилась информация можете задонатить мне на чашечку кофе в макдаке. Лайкнуть страницу или просто поблагодарить. Карма вам зачтется.
Комментарии к статье “ Повышенная безопасность GMAIL ” (2)
У меня такая же история..незнаю как восстановить!
Сейчас после успешного входа я вижу сообщение «Устройство не распознано. В целях безопасности мы должны убедиться, что это действительно вы.» и предложение ответить на секретный вопрос, ответ на который я за 7 лет забыл (если этот вопрос и ответ вообще были).
Добавить комментарий Отменить ответ
Если возникнут вопросы пишите на электронную почту.
98% читателей успешно исправили ошибку «Помогите нам удостовериться…» А ты?
28 октября я с утра полистала Инсту и с чистой совестью пошла работать, а когда в обеденный перерыв решила быстренько посмотреть обновления, получила всплывашку с таким текстом «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом». Следовать подсказкам Инстаграма не получилось: сначала мне не приходило письмо, потом не открывалась ссылка, но в итоге аккаунт я свой вернула и даже не один раз. Как? Читайте ниже.
p, blockquote 1,0,0,0,0 –>
Способ первый
Естественно, увидев это сообщение я первым делом ткнула на кнопочку «Помощь со входом», но меня выкинуло на страницу помощи Инстаграма. Естественно я не нашла там пункта, который помог бы мне решить мою проблему.
p, blockquote 2,0,0,0,0 –>
Я решила попробовать авторизоваться через браузер на компьютера, причем, c включенным VPN. Также хочу отметить, что до этого момента я ни разу не авторизовалась в Инсте с этого браузера, возможно, это повлияло на дальнейший положительный исход. Попытка потерпела поражение, и я увидела то же самое уведомление, но мне пришло письмо на почту о том, что выполнен новый вход в аккаунт из необычного места. Внизу прилагалась ссылка с предложением защитить свой аккаунт.
p, blockquote 3,0,0,0,0 –>
p, blockquote 4,0,0,0,0 –>
Кликаем по ней и попадаем на страницу сброса пароля. Придумываем новый пароль, вводим его повторно и жмем кнопку «Сбросить пароль».
p, blockquote 5,0,0,0,0 –>
p, blockquote 6,0,0,0,0 –>
После проделанных манипуляций повторяем авторизацию в профиле с того же браузера и VPN-на, через которые вы восстанавливали доступ.
p, blockquote 7,0,1,0,0 –>
Способ второй
Если на почту не приходит письмо о подозрительной авторизации, вы можете сбросить пароль страндартным способом. На странице входа (там вы вводите логин и пароль) есть кнопка «Забыли пароль».
p, blockquote 8,0,0,0,0 –>
p, blockquote 9,0,0,0,0 –>
Вводим почту, на которую привязан аккаунт, и жмем «Отправить ссылку на вход». После чего на почту придет письмо для сброса пароля.
p, blockquote 10,0,0,0,0 –>
p, blockquote 11,0,0,0,0 –>
Дальше повторяем все манипуляции из первого способа и радуемся восстановленному аккаунту.
p, blockquote 13,0,0,0,0 –>
Способ третий
Я, конечно же, раструбила о своем способе знакомым, которых настигла такая же участь, и практически всем он помог. Но вчера мне написала знакомая, что после введения кода ей высвечивалась ошибка «Challenge required» и все. Мы начали разбираться, и забегая наперед, скажу, – профиль восстановлен.
p, blockquote 14,1,0,0,0 –>
После того, как высветилась ошибка, мы много раз нажимали войти (честно говоря, просто психовали), после чего Инста нас немного осадила и попросила подождать несколько минут. Мы отложили это занятие на полчаса. Затем вернулись и проделали те же манипуляции, еще раза 4, т.к. читали, что с перового раза мало у кого получается исправить ситуацию. Удача нам все же улыбнулась и на 4-й или 5-й раз, мы сбросили пароль и указали новый.
p, blockquote 15,0,0,0,0 –>
После этого авторизовались привычным способом, и Инстаграм снова написал нам «Помогите нам удостовериться…». Ни на что не надеясь, кликнули на кнопку с «Помощью» и, о боги, дальше все заработало.
p, blockquote 16,0,0,0,0 –>
Способ четвертый
Не могу не рассказать о еще одном способе, который помог другим пользователям, но который не довелось испытать мне лично. Для этого нужно загрузить и установить TOR Browser. Устанавливаете и повторяете алгоритм действий из первого способа. Если с первой попытки попасть в аккаунт не удалось, закрывайте полностью все вкладки, затем сам браузер, после чего снова открываете его и повторяете все тот же алгоритм действий.
p, blockquote 17,0,0,0,0 –>
Можно еще попробовать VPN-расширения для браузера:
p, blockquote 18,0,0,0,0 –>
Закрывать и открыть браузер нужно, чтобы присвоить другой IP-адрес. Повторять придется много раз, но если даже с 20-го раза у вас это не получилось – дайте профилю отдохнуть хотя бы сутки и пробуйте заново.
p, blockquote 19,0,0,0,0 –>
Повторная проблема со входом
Почему снова появляется ошибка «Помогите нам удостовериться….» не ясно, но замечена такая особенность. Например, при восстановлении профиля у вас не было доступа к почте, на которую зареган аккаунт, и вы перепривязали ее к доступному ящику. После этого аккаунт успешно восстановлен и используется в обычном режиме, но спустя пару дней, снова появляется ошибка «Помогите нам удостовериться…».
p, blockquote 20,0,0,0,0 –>
При таком раскладе, есть несколько вариантов решения проблемы:
p, blockquote 21,0,0,1,0 –>
- Повторите тот же алгоритм, который помог вам в прошлый раз.
- Перепробуйте заново все способы: в этот раз помочь может тот, который не сработал в прошлый раз.
- Ждите от Инсты решения проблемы. Да, по некоторым источникам ведутся активные работы по исправлению бага. Количество ошибок у пользователей сократилось и некоторым аккаунтам уже возвращен доступ.
Какой вывод? Используйте только ту почту, на которую был привязан профиль до появления проблемы. Пытайтесь всеми способами вспомнить пароль от нее, иначе вы рискуете потерять аккаунт до тех пор, пока проблема не будет устранена самим Инстаграмом. И еще не ясно, получите ли вы его после устранения бага.
p, blockquote 22,0,0,0,0 –>
Мошенники за деньги
Так как ошибка преследует юзеров уже почти три месяца, на просторах форумов расплодились ушлые «умельцы», которые предлагают восстановить аккаунт за деньги.
p, blockquote 23,0,0,0,0 –>
p, blockquote 24,0,0,0,0 –>
Кроме того, даже на биржах люди просят за деньги восстановить их аккаунт, не понимая, что они могут навсегда его лишиться, передавая все данные для доступа к профилю.
p, blockquote 25,0,0,0,0 –>
p, blockquote 26,0,0,0,0 –>
А у тебя получилось решить проблему? Отпишись об этом в комментариях! А также смотри полезное видео по теме.
p, blockquote 27,0,0,0,0 –> p, blockquote 28,0,0,0,1 –>
Процедура восстановления аккаунта Google на Андроидах
Если пользователь забудет пароль от аккаунта Google, он потеряет доступ ко многим возможностям и сервисам своего Android-устройства. Если учесть, что Андроид запоминает пароль после первого ввода и не требует его постоянного подтверждения в дальнейшем, проблемы с его восстановлением возникают в основном после полного сброса настроек пользователем. В том случае, если доступ к аккаунту утрачен из-за забытого пароля или сброса настроек, не стоит отчаиваться, поскольку доступ всегда можно попробовать восстановить.
Из статьи вы узнаете
Восстанавливаем доступ
Чтобы восстановить пароль, потребуется воспользоваться сервисом «Google Account Recovery» , который создан специально для восстановления учетных записей.
Стоит отметить, что Google всегда занимается доработкой и совершенствованием своих сервисов, поэтому процесс восстановления всегда быстрый и простой.
Важно! Прежде чем использовать данную инструкцию, убедитесь в том, что к вашей учетной записи Гугл на этапе регистрации был прикреплен запасной адрес электронной почты или сейчас есть доступ к номеру мобильного телефона, который вы указывали.
- Первым дело открываем страницу – https://www.google.com/accounts/recovery.
- Далее в появившемся меню выбираем строку с названием «Я не помню пароль» , затем нажимаем кнопку «Затрудняюсь ответить» .
- На данном этапе выбираем способ восстановления при помощи телефона и вводим его в соответствующую форму.
- Через несколько минут должно поступить SMS-сообщение, содержащее цифровой код подтверждения.
- В новом окне необходимо ввести этот код из SMS и подтвердить его.
- Теперь придумываем и вводим новый пароль.
- Все, пароль к учетной записи изменен на новый.
В том случае, если привязки к мобильному телефону нет или тот номер больше не актуален, то можно воспользоваться запасной почтой, на которую поступит письмо, с инструкцией по восстановлению. Просто перейдите по ссылке, которая будет в письме, и следуйте вышеописанным инструкциям.
Настройка синхронизации аккаунта после восстановления
После того как пароль будет изменен, аккаунт нужно синхронизировать на устройстве.
- Первым делом нужно зайти в «Настройки» устройства.
- Далее необходимо открыть пункт «Приложения» и выбрать в списке «Gmail» .
- Открыв настройки приложения, его необходимо принудительно «Остановить» и «Очистить кэш» , воспользовавшись советующими опциями.
- Закрываем настройки и запускаем Gmail из меню приложений, будут запрошены данные пользователя Гугл.
- Теперь важно создать резервную копию всех данных, а также установленных приложений, поскольку дальнейшие действия их безвозвратно удалят. Для этого можно воспользоваться стандартными возможностями устройства или специальными приложениями.
- Открываем настройки телефона и переходим в подменю «Аккаунты и синхронизация» .
- В списке выбираем Google и далее «Удалить аккаунт» .
- После того как аккаунт будет удален, его необходимо добавить в систему еще раз, после чего настройки будут полностью обновлены.
Заключение
В случае, если не получается провести восстановление самостоятельно, это всегда можно сделать обратившись в службу поддержки пользователей, где можно получить необходимые инструкции.
Важно! Никогда не используйте для восстановления различные «специальные» ресурсы, поскольку из-за них учетную запись могут окончательно забанить.
Востановление google аккаунта
К моему гугл аккаунту была привязан аккаунт из одной онлайновой игры. Однажды, сидя на работе мне пришла смс о том что у меня сменили пароль на аккаунт (другой, не тот что привязан), данные о доступе к которому у меня были как раз на почте google аккаунта. Сначала я не придал этому значения, так как аккаунт был давно заброшен, а зря. Зайдя на сайт онлайн игры я спокойно сменил пароль и пошел работать дальше.
Через некоторое время я попытался проверить свою почту, но не тут то было. В гугл меня не пускало. Тут то я и вспомнил, что к основному гугл аккаунту у меня привязан другой игровой аккаунт, но без подписанного под него телефона.
Аккаунты от игры я смог восстановить без проблем, а вот с гуглом вышло все намного сложней.
Почему я вообще решил об этом написать. Я потерял доступ к своему основному почтовому аккаунту, на котором у меня было куча писем с доступами к хостингам, были привязки к различным форумам, да и просто полно контактов.
Первый этап
Первым делом, я решил воспользоватся формой восстановления пароля. Оговорюсь сразу, моей главной ошибкой было то, что я не привязал аккаунт к телефону, так как аккаунт был создан очень давно и этой функции просто не было, а потом я про нее и не вспоминал.
Зайдя на форму я слегка удивился, от меня требуют точных дат создания аккаунта, часто используемые email и ярлыки.
Извините, но я создавал аккаунт около 7 лет назад. Я физически не помню дату создания. Ярлыками я не пользовался, а часто используемые адреса, но для этого же есть в гугл прекрасный автокомплит. То есть пользуясь функциями почты я практически не мог запомнить эти адреса.
Написав в аське паре знакомых и узнав их почтовые адреса (с ними переписывался довольно часто) я заполнил форму. Нажав кнопку оформить гугл удивил меня снова. Ждать ответа мне предлагали около 24 часов. Никакого диалога с пользователем, просто ждите и все тут.
Естественно через 24 часа, на почту которую я указал как контактную мне пришло письмо с фразой: «К сожалению, на основании предоставленной информации нам не удалось убедиться в том, что Вы являетесь владельцем данного аккаунта».
Обидно, досадно, но ладно. Заполнил форму второй раз. Вспомнил, что пытался создать блог, когда гугл приобрел blogger. Написал все возможные данные об блоговом аккаунте. Снова знакомые ждите 24 часа. И потом опять данных недостаточно.
Второй этап
Начал понимать, что данная форма мне ничего не даст. Воспользовавшись опять же гуглом попытался отыскать контакты их техподдержки, в надежде связатся с живым человеком. Поиск дал нулевой результат. Но я нашел довольно много примеров, когда на справочном форуме сотрудники гугл переводили подобные запросы в личку, то есть пытались помочь напрямую.
Я обрадовался и написал на справочный форум. Причем в этот раз еще упомянул, что у меня были оплаты в android market с карточки привязанной к этому аккаунту. В форме восстановления я об этом даже заикнутся не мог, так как там нет подобных полей, а поле типа комментарий отсутствует впринципе.
Результат опять нулевой. Прошло уже больше недели, а ответа нет вообще никакого ни от гугла, ни от пользователей.
Порывшись дома по коробкам нашел чек от покупки телефона с anroid. Отлично у меня появилась одна точная дата начала пользования гугл сервисом. Так же покопавшись в смсках от банка нашел дату оплаты первого купленного приложения. Итак, у меня есть 2 точные даты.
Еще раз хорошенько повспоминал и написал email, с которого пришло приглашение на создание аккаунта.
Заполнив форму в третий раз, я стал ждать эти 24 часа. Во первых ответ пришел через часов 40, во-вторых ответ был: «данных недостаточно». Две точные даты, причем одна из них дата начала пользования платежной системой (всетаки операции с деньгами это не просто какой то сервис), адрес, с которого выслали приглашение, информация о частых адресах, информация о аккаунте в блогах и толку 0. Это нечто.
Третий этап
Новых данных мне было взять неоткуда, поэтому я решил еще раз попытать счастье и найти живую тех поддержку гугл.
Позвонив в русский офис гугл мне ответила девушка. Объяснив ей свою ситуацию я получил очень простой ответ: «В русском офисе нет технических специалистов, попытайте счастье на форумах».
На форумах так на форумах. Потратив еще полдня на поиски какой либо информации, я нашел 3 email адреса гугл. Со всех 3 мне прилетел автоответ от робота, ответ из серии: «мы конечно за вас переживаем, но в живую вы с нами не пообщаетесь». Писал письма конечно на английском.
Еще по одной ссылке нашел информацию о том, что сотрудники гугл просматривают вопрос/ответ с тегами «техподдержка google». Написал туда, опять ничего.
Везде ничего, везде автоответчики, решил попробовать последний вариант, написал на английский форум. И опять тишина.
Что в итоге
Вот так и получается, что мой аккаунт вернуть я не могу, пользоваться телефоном по человечески тоже не могу (везде запрашивается пароль от аккаунта), да еще и на старом аккаунте осталась привязаной банковская карта, которую я конечно заблокировал.
В итоге я так и не понял, как вообще возможно восстановить аккаунт в гугл. Форма восстановления пароля обрабатывается только роботом, который требует невозможных знаний точных дат. На все письма автоответчик, на всех форумах тишина.
Возможно моя история кому-то поможет сохранить аккаунт, записав где-то нужные даты и пароли, а может быть получится докричатся до google.
Хотя второе очень врядли.
Было бы интересно услышать, удалось ли кому-нибудь восстановить аккаунт в гугл без секретного вопроса и привязки к телефону?
