9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое аккаунт в ватсапе

Содержание

Статья в тему:  Почему у кищук забрали аккаунт

Регистрация в Whatsapp или как создать аккаунт ватсап за 5 минут?

WhatsApp является популярным бесплатным мессенджером для мгновенной передачи сообщений и медиафайлов, при условии подключения к интернету. Приложение было специально разработано для основных мобильных систем: Android; iOS; Windows Phone. В этой статье рассмотрим, как бесплатно зарегистрироваться в Вацапе.

Пошаговая инструкция по регистрации

Чтобы создать аккаунт и настроить профиль в Ватсапп, потребуется осуществить ряд пошаговых операций:

  1. Скачать и запустить установочный файл мессенджера на русском языке.
  2. Кликнуть на команду «Принять и продолжить» (дать согласие на условия предоставления услуг Воцапом).
  3. Ввести в соответствующую ячейку номер мобильного телефона.
  4. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Далее».
  5. Затем подтвердить введенные сведения, кликнув на «ОК».

Осталось дождаться получения СМС-сообщения с шестизначным кодом, который нужно ввести в соответствующее поле. После того, как код введен, система автоматически проверяет и подтверждает указанный телефон.

Затем необходимо осуществить настройки профиля: вставить фотографию, ввести имя пользователя. На завершающем этапе нужно подтвердить указанную информацию.

Регистрация в ватсап на 2ю sim-карту

Официально устанавливать Ватсап можно на один телефон только раз. Однако существуют ситуации, при которых мессенджер следует зарегистрировать на 2 сим-карту. Как же это можно сделать? Чтобы использовать два аккаунта одновременно, потребуется сделать ряд операций:

  1. Открыть Гугл Плей Маркет.
  2. Найти мобильное приложение «Parallel Space».
  3. Установить и открыть, отметив галочкой в списке доступных приложений Ватсап.

После этого нужно инсталлировать второй Вацап на телефон. Название программы будет немного отличаться: могут добавиться дополнительные буквы или символы. Теперь следует запустить второй Ватсапп, введя второй номер телефона. При попытке прописать одинаковые номера мессенджер на телефоне функционировать не будет.

Статья в тему:  Как создать второй аккаунт в king of thieves

Использование без регистрации

Представляем вниманию пользователей лайфхак, как работает Воцап без регистрации. После того, как мессенджер загружен на устройство, необходимо установить его. Затем в Плей Маркете скачать специальное приложение Virtual SIM. Установленная программа предоставит виртуальный телефонный номер, на который отправится код подтверждения.

Теперь осталось ввести код в нужную ячейку и подтвердить его.

Как зарегистрироваться в вотсапе через компьютер?

В вотсап возможна регистрация не только со смартфона, но и с компьютера. Для ПК версии популярного мессенджера ограничены. Все они требуют процедуры аутентификации через мобильное приложение. Чтобы зарегаться на компьютере, следует использовать эмулятор Андроида. К примеру, Nox App Player.

На компьютер устанавливается специальная программа, позволяющая запускать мобильные приложения. Далее осуществляется ряд действий:

  1. Загружается и открывается Nox App Player.
  2. Установка по подсказкам на дисплее.
  3. Запуск эмулятора с ярлыка.
  4. Открыть Плей Маркет и войти в Гугл аккаунт.
  5. Зайти в виртуальный магазин и скачать Вотсапп.
  6. Ввести номер телефона, получит код и потвердить его.

Теперь на ноутбуке доступен Whatsapp.

Можно ли зарегистрироваться в Whatsapp через соц. Сети?

Whatsapp условно можно назвать социальной сетью, которая построена по принципу телефонной книги. После установки приложение синхронизируется с мобильным гаджетом, что позволяет сэкономить время.

В отличие от соц сети в Вацапе нельзя просматривать профиль человека, которого нет в записной книжке. Отличительная особенность мессенджера от социальных сетей – повышенный уровень приватности.

Войти в Вотсапп если есть аккаунт в Вайбере и ВК нельзя из-за отсутствия технических возможностей.

Массовая авторегистрация в whatsapp (регистрация с помощью роботов, приложений, программ множества аккаунтов)

Авторег позволяет зарегистрировать аккаунт с аватаром или без, ники берутся из списка или генерируются. Бот трудно отличить от живого пользователя.Специальный бот позволяет производить рассылку в личку картинку, текст, видео, файл, текст-видео, текст-файл и текст-картинку.

Статья в тему:  Как удалить аккаунт на irecommend

Используя Websender Pro, можно массово рассылать сообщения пользователям Вотсапп. С одного канала к отправке доступны до 5000 СМС. Дополнительно программа позволяет получать отчеты о времени и статусе контактов.

Приложение WhatsApp Business создано для коммуникации предпринимателей со своими клиентами. Пользователям могут приходить сообщения от бизнес-аккаунтов, которые можно заблокировать или пометить «спам».

Мессенджер Воцапп постоянно совершенствуется разработчиками. Каждый раз в приложении появляются новые функциональные возможности.

Возможности бизнес-аккаунта в Ватсапе 2021 — что он умеет простыми словами

Современные мессенджеры уже давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Еще бы, когда разработчики постоянно расширяют функционал этих приложений, предоставляя пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp с его бизнес-аккаунтами, о которых и пойдет речь.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами

Первое и самое главное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его невозможно создать в рамках обычной версии мессенджера, поскольку речь идет о самостоятельном приложении. Последнее имеет специфический функционал, которого нет в том WhatsApp, который используется для ведения переписки и совершения видеозвонков.

И прежде всего речь идет о следующих возможностях:

  • создание групповых информационных рассылок;
  • общение с корпоративными клиентами;
  • ответы на вопросы с корпоративных телефонов и аккаунтов, предварительно получивших подтверждение собственной подлинности;
  • аналитический анализ профиля, включая проведение автоматического подсчета всех просмотренных ранее СМС-сообщений;
  • сортировка пользовательских номеров, а также номеров совладельцев и других участников сообществ;
  • привязка городского номера к создаваемому аккаунту;
  • создание текстовых шаблонов для F.A.Q;
  • внесение различных дополнительных данных, начиная с номера телефона и электронных адресов и заканчивая локациями.

Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, свободно перенося в него и из него любые контакты, что очень удобно.

Единственный серьезный минус заключается в том, что слишком большое количество отправленных сообщений может быть расценено как спам, и как следствие – возможна блокировка аккаунта. Кроме того, в настоящее время еще не были регламентированы правила для получения подтверждающей профиль иконки, да и о полной синхронизации с персональным профилем пока не идет речи, хотя эти недочеты не идут ни в какое сравнение с риском попасть в блок.

Статья в тему:  Как восстановить аккаунт в ватсапе без номера

И несмотря на все эти особенности и новизну, бизнес-версия мессенджера пользуется огромной популярностью, закрепив за собой 1 место по количеству отправляемых СМС-сообщений.

Бизнес-профиль Ватсап — относительно новый, но уже достаточно популярный продукт. По крайней мере, объемы переписки на платформе явно говорят о том, что по востребованности он успел превзойти обычную версию мессенджера

Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена

Невзирая на то, что сегодня есть и десктопные версии бизнес-версии Ватсап, причем как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество скачиваний и установки приходится именно на мобильное приложение для Android и iOS. Именно поэтому имеет смысл разобраться с нюансами установочного процесса мессенджера на мобильных устройствах, работающих под управлением упомянутых операционных систем.

Чем отличаются Business и Business API

И прежде всего давайте разберемся с таким важным моментом, как наличие приставки API в названии бизнес-мессенджера. Так, ее присутствие говорит о том, что перед вами другое приложение, имеющее расширенный функционал.

А чтобы понять, в чем ключевые отличия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, приведем сравнительную таблицу тех возможностей, которые предоставляют оба приложения:

· проведение проверки подлинности создаваемых профилей;

· анализ данных, в т. ч. и количества оповещений за определенный период;

· быстрые ответы на вопросы;

· опциональный доступ и использование аккаунта сразу несколькими сотрудниками;

Статья в тему:  Как верифицировать аккаунт в фейсбуке

· массовая СМС-рассылка (платно);

Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.

Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.

Как подключить

Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».

И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:

  1. В первую очередь необходимо скачать и установить мобильное приложение на устройство, используя для этих целей такой неизменный источник, как магазин встроенных покупок (Google Play Market для Android и App Store для iOS).
  2. Далее запускаем установленный мессенджер, указывая корпоративный номер телефона и подтвердив его посредством введения код-пароля.

Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщения

Регламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньше

На этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.

Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.

Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.

Как перейти из Ватсапа-мессенджера

Есть возможность перенести свой личный Ватсап в бизнесс-приложение.

Это довольно легко сделать, придерживаясь следующей инструкции:

  1. Первым делом нужно создать резервную копию персонального аккаунта, используя настроечное меню и его разделы.
  2. Далее необходимо скачать и установить на устройство бизнес-версию мессенджера, изучить ее условия и пройти процедуру регистрации.
  3. На этом этапе можно приступать к переносу аккаунта, не закрывая бизнес-приложение до тех пор, пока процесс не будет полностью завершен. Если при этом всплывет окно с предложением о восстановлении версии из резервной копии, то следует соглашаться.
  4. Далее даем согласие на доступ к медиаконтенту и создаем аккаунт компании, для чего необходимо установить аватар, выбрать вид основной деятельности и кликнуть по команде «Ознакомиться», а затем и «Профиль компании», после чего ввести все дополнительные данные о ней.

На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.

Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:

  • оплата за подключение (взимается ежемесячно в размере 8,5 тыс. руб.);
  • создание шаблонов HSM (3,8 руб. за каждый).

Как получить зеленую галочку

На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.

Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию

Зачем мошенникам Business WhatsApp

К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом плане тоже не стало исключением из правил.

Так, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что им стали приходить сообщения с бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.

Естественно, такие сообщения являются разводом на деньги чистой воды, на которые ни в коем случае не следует реагировать Лучше незамедлительно отправлять созданные в приложении поддельные страницы в черный список. К слову, это еще одно несовершенство системы, которая, как оказалось, может пропустить такой аккаунт по коду подтверждения, присланному на указанный номер мобильного.

Как зарегистрироваться в WhatsApp через телефон и компьютер — инструкция

Ватсап регистрация нового профиля не отнимет много времени. Создать аккаунт сможет человек любого возраста, для выполнения операции потребуется не более 5 минут свободного времени. Разберемся, как быстро и правильно зарегистрировать профиль в WhatsApp, как синхронизироваться с компьютером.

Регистрация профиля в Ватсапе

Как зарегистрироваться в Ватсапе? Для этого потребуется мобильная версия мессенджера и рабочая сим-карта. Создать аккаунт в Ватсапе можно за несколько минут. Для работы не потребуется предоставление сканов паспорта или других документов.

Что нужно для создания нового профиля в WhatsApp:

  • мобильный телефон с установленным мессенджером;
  • постоянное подключение к интернету;
  • положительный баланс на сим-карте (для приема бесплатного сообщения с кодом);
  • активная симка.

Зарегистрироваться в Ватсапе на телефоне можно бесплатно. Обычно действие не занимает больше пяти минут времени. Справиться с задачей сможет человек любого возраста и с любым уровнем знаний.

Внимание. Абонентов не проверяют на возраст. Пройти регистрацию сможет даже ребенок, который может ввести номер телефона и нажать на клавиши подтверждения.

Как создать новый профиль в WhatsApp на телефоне

Пошаговая инструкция, как зарегистрироваться в Ватсапе через телефон с Android или iOS:

  1. Установите мессенджер и запустите его.
  2. Если сервис потребует разрешения на доступ к контактам, камере, геолокации, памяти устройства – предоставьте их.
  3. Нажмите на клавишу подтверждения, откроется форма для регистрации.
  4. Внимательно заполните поле для ввода номера, убедитесь, что страна проживания определилась правильно. Неверный код страны может оказаться причиной ошибки в момент регистрации.
  5. Нажмите на кнопку подтверждения, дождитесь автоматического сканирования кода, который придет в СМС сообщении.
  6. Если код не определился, откройте сообщение, посмотрите его и введите данные к Ватсапе.

На этом добавление учетной записи в Ватсапе закончено. Далее откроется страничка для редактирования профиля. Здесь нужно ввести свое имя, задать аватарку.

Аккаунт WhatsApp привязывается к номеру мобильного. Писать и звонить друзьям можно сразу после завершения регистрации. Собеседники увидят нового друга в списке своих контактов и также смогут отправить сообщение бесплатно.

Как подключиться к Ватсапу на компьютере

Как зарегистрироваться в WhatsApp через компьютер или ноутбук? Такой опции в меню нет. Компьютер подключается к уже созданному аккаунту в телефоне, синхронизация выполняется после сканирования кода.

Инструкция, как подключиться к Ватсапу на ПК:

  1. Запустите официальное приложение или веб-версию мессенджера.
  2. Номер телефона для регистрации вводить не нужно, на экране появится QR-код, который придется отсканировать.
  3. Откройте сканер в смартфоне, для этого нажмите на три точки и выберите WhatsApp Web.
  4. Наведите камеру телефона на монитор ПК, сканирование выполняется моментально.

Совет. Для регистрации в Ватсапе именно через компьютер, нужно установить мобильную версию. Это можно сделать с помощью эмулятора ОС Андроид, например, Блюстакс. В этом случае открывается мобильная версия сервиса, регистрация доступна по номеру, как в обычном смартфоне.

Как войти в существующий аккаунт WhatsApp

Для регистрации номера телефона в Ватсапе достаточно запустить мессенджер и действовать по инструкции на экране. Мессенджер полностью бесплатный, не требуется покупка лицензии или ключей.

Вход в существующий профиль осуществляется следующим образом:

  1. Запустите только что скачанный WhatsApp, подтвердите действие.
  2. Введите свой контакт, дождитесь активации или введите код, полученный по СМС.
  3. Если в старом профиле была сохранена копия сообщений, WhatsApp предложит ее восстановление.
  4. После завершения восстановления истории чатов откроется страница редактирования профиля.

Внимание. Если аккаунт уже использовался ранее, будет автоматически восстановлена аватарка и имя пользователя.

Не приходит код активации, что делать?

Зарегистрироваться в Вацапе можно бесплатно. Процедура не отнимает много времени и не требует предоставления дополнительных документов.

Что делать, если не поступает код для подтверждения?

  • проверьте, верно ли указали номер;
  • убедитесь, что верно выбран код страны для России, обычно это +7;
  • посмотрите, может ли телефон принимать сообщения, есть ли деньги на сим-карте.

Для решения проблемы можно перезагрузить телефон. Если находитесь на местности с неустойчивым сигналом сети, сообщение с кодом может поступить только через несколько минут.

Совет. Если включен антивирус или антиспам, временно выключите его.

Не получается пройти регистрацию

Как создать новый аккаунт в Ватсапе? Регистрация в WhatsApp доступна бесплатно, для этого потребуется только номер телефона.

Что делать, если не получается создать профиль:

  • проверьте, верно ли указываете номер;
  • посмотрите, есть ли подключение к интернету;
  • убедитесь, что установлена последняя версия мессенджера, скачивайте ее через официальный сайт или с помощью магазина.

Если сим-карта новая, но при регистрации возникают проблемы, возможно, телефон использовался для рассылки спама и был заблокирован службой безопасности WhatsApp. В этом случае нужно написать в техническую поддержку и подробно рассказать специалисту о проблеме.

Внимание. Если верно вводите свой номер и телефон работает исправно, проблем при создании профиля возникнуть не должно.

Ватсап регистрация доступна только через мобильник. Выделите на создание аккаунта около 5 минут. После подтверждения можно настроить свой профиль и начать переписку. Для удобства во время работы настройте мессенджер по своему вкусу.

Бизнес-аккаунт в Whatsapp

  • Создание профиля
  • Типы профилей
  • Преимущества
  • Разновидности сообщений
  • Что запрещено?
  • Что значит WhatsApp Business API
  • Сравнение версий
  • Заключение
  • Видео по теме

Российская аудитория WhatsApp насчитывает более 25 миллионов активных пользователей. Процент открытия всех входящих сообщений в мессенджере равен 98%, при этом большинство пользователей открывают пришедшую SMS в течение трех секунд. Данное информационное поле – кладезь вовлечения клиентов. Чтобы легче было предпринимателям взаимодействовать с аудиторией, был разработан бизнес-аккаунт в WhatsApp.

Бизнес-аккаунт имеет больше возможностей оформления своей страницы, чем пользовательский. Чтобы не путаться со стандартными профилями, было разработано отдельное приложение WhatsApp Business. Этим программным обеспечением может воспользоваться малый, средний и крупный бизнес.

Создание профиля

Обычный профиль WhatsApp нельзя переделать в бизнес. Нужно создавать отдельный и привязывать к ранее неиспользуемому номеру телефона. Установить приложение можно с:

  1. Play Market ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b&hl=ru ) для смартфонов на Android.
  2. AppStore ( https://apps.apple.com/us/app/whatsapp-business/id1386412985 ) для айфонов.
  3. Официального сайта ( https://www.whatsapp.com/business/ ) для любой версии ОС.

После установки нужно зарегистрировать профиль:
1. Откройте установившееся приложение и примите пользовательское соглашение.

2. Введите номер телефона вашего бизнеса. Необходимо указать именно новый номер, ранее не зарегистрированный в приложении.

3. Подтвердите свой номер с помощью 6-значного кода.

4. Разрешите доступ приложению к файлам и контактам.

5. Заполните информацию о профиле.

6. Ожидайте процесс инициализации.

Этап регистрации завершен, и вы можете использовать свою учетную запись. Следующий этап – модерация вашего профиля, которая зависит только от внесенной вами информации о компании.

Типы профилей

После регистрации каждый профиль проходит модерацию. Модератор определяет, какой уровень будет присвоен:

  1. Обычный: компанией зарегистрирован аккаунт, но пока что не получил одобрения из-за неначатой проверки или неверно указанным номером телефона. Возле номера показывается вопросительный знак внутри серого значка.
  2. Проверенный: приложением сверен указанный в профиле телефон с реальным. Знак вопроса сменится на галочку внутри серого значка.
  3. Верифицированный: администрация WhatsApp самостоятельно решает, какой компании присвоить зеленый значок со статусом «Verified business». Малому бизнесу достаточно сложно получить этот формат.

Преимущества

Есть множество плюсов, которые дают развернутый ответ на вопрос «что такое бизнес-аккаунт в Ватцапе?»:

  1. Наличие специального статуса, который учетная запись получает после модерации. Этот значок в описании способствует доверию клиентов к вашему бренду.
  2. Создание чат-бота облегчит общение с клиентами. С его помощью можно отвечать на стандартные вопросы, перенаправлять или отправлять шаблонные сообщения.
  3. База клиентов содержит их имена, поэтому рассылку можно делать персонализированную.
  4. Обратную связь в Ватцапе получить намного проще, чем из других каналов связи. Из 1000 активных человек 980 прочитают ваше сообщение непременно. А если оно их заинтересует, получить оценку работы вашего бизнеса или прочую обратную связь не составит труда.

И основной показатель для бизнес-профилей – доступна статистика. Анализ полученных данных в дальнейшем поможет улучшить конверсию и увеличить продажи.

Разновидности сообщений

Можно присылать такие месседжи:

  1. Уведомления о статусе доставки. Встроенная в приложение функция геопозиционирования позволяет обмениваться местоположением. Поэтому функция позволяет клиентам показывать месторасположение посылки онлайн.
  2. Рекомендации. Разрешено уведомлять клиентов об интересных событиях, связанных с вашей компанией.
  3. Поздравления. Можно писать поздравительное письмо клиенту, будь то Новый Год или день рождения.
  4. Напоминания. О запланированном событии, записи, брони.
  5. Информацию о графике работы предприятия.
  6. Опросы об оказанных услугах или полученных товарах.

Что запрещено?

Ограничения есть, и они довольно существенные:

  1. Запрещена массовая рассылка сообщений. В WhatsApp Business выставлено ограничение в 256 контактов. Обойти ограничение можно, воспользовавшись WhatsApp Business API.
  2. Запрещена частая отправка сообщений постоянным клиентам. То есть за 20-30 сообщений подряд можно легко получить бан в системе.
  3. Получение бана за 5+ одинаковых месседжей новым клиентам.
  4. Управление с нескольких устройств. С аккаунтом можно работать только с одного гаджета.

И также вы можете получить бан за использование серого API. Это значит, что есть большой риск потерять наработанную базу клиентов.

Чтобы работать в «белую» и не быть скованным в различных моментах, есть специальная платная услуга WABA.

Что значит WhatsApp Business API

WhatsApp Business API или WABA – это специальный платный инструмент для рассылки массовых сообщений. Данный сервис можно интегрировать с CRM-системами, сайтами и т.д.

И также API позволяет использовать инструмент с нескольких устройств, так как он установлен на основном сервере и привязан к CRM.

Сравнение версий

Для наглядного сравнения все версии вынесены в таблицу.

ПриложениеWhatsAppWhatsApp BusinessWhatsApp Business API
ЦенаБесплатноБесплатноПлатно
АудиторияПользователиМалый бизнесСредний и крупный бизнес
Буквенное имяНет гарантий+
Профиль с контактными данными++
Шаблоны для ответа++
Доступ к статистике++
Писать первым (можно получить бан за злоупотребление)++Только платные шаблонные сообщения
Сервисные сообщения+
API+
Защита данных GDPR++
Работа с нескольких устройств+
Техническая поддержка++

Заключение

Значимость бизнес-профиля Вацап нельзя недооценивать. С помощью бесплатного инструмента малый и средний бизнес может обращать внимание пользователей мессенджера на свои товары и услуги. Если соблюдать все правила площадки, пользоваться приложением бесплатно и в пределах разумного – то можно создать и укрепить связь с потенциальными и постоянными клиентами через новый информационный канал.

У любого пользователя WhatsApp можно отобрать аккаунт. Для этого не нужно быть хакером

В WhatsApp скрывается брешь, которая позволяет злоумышленникам с нулевыми навыками взлома и программирования навсегда заблокировать учетную запись любого пользователя, Им нужно знать лишь его номер телефона, и больше ничего, и защититься от потенциальной блокировки невозможно. Разработчики WhatsApp не спешат устранять проблему.

Новая брешь в WhatsApp

Каждый пользователь WhatsApp может в любую секунду лишиться своего профиля с минимальными шанса восстановление. Как пишет Forbes, защититься от этого попросту невозможно, и злоумышленнику даже не нужно будет взламывать гаджет – ему достаточно лишь знать номер телефона пользователя, после чего он может инициировать процедуру его блокировки без возможности повторной авторизации в системе.

Возможность лишить любого человека пользоваться WhatsApp – это следствие гигантской уязвимости, обнаруженной в мессенджере специалистами по информационной безопасности Луисом Картинтеро (Luis Carpintero) и Эрнесто Перенья (Ernesto Canales Pereña). Они уведомили разработчиков WhatsApp о своей находке, но те пока не выпустили патч, устраняющий брешь, тем самым оставив 2 млрд пользователей под угрозой потери аккаунта.

WhatsApp – это самый популярный мессенджер в мире. По данным Statista.com, по числу ежемесячно активных пользователей на январь 2021 г. он со своими более чем 2 млрд опережал Facebook Messenger (1,3 млрд) и китайские WeChat (1,21 млрд) вместе с QQ (617 млн). С февраля 2014 г. WhatsApp принадлежит Facebook.

Как работает уязвимость

Уязвимость в WhatsApp позволяет добиться полной блокировки аккаунта жертвы и осуществляется в два очень простых этапа, на каждом из которых исполнителю даже не потребуются навыки хакинга или социальной инженерии – он вообще не будет контактировать с владельцем профиля.

На первом этапе злоумышленнику нужно просто установить WhatsApp на смартфон и попытаться залогиниться под нужным номером телефона. Мессенджер направит на него SMS с кодом подтверждения, и здесь идет расчет на то, что владелец номера будет игнорировать их. После нескольких таких попыток приложение на устройстве злоумышленника сообщит о слишком частых попытках авторизации и позволит произвести следующую лишь через 12 часов. При этом WhatsApp на устройстве жертвы пока продолжит работать, как и прежде.

На втором этапе злоумышленник регистрирует новый адрес электронной почты и пишет письмо в техподдержку WhatsApp, в котором говорит, что его учетная запись была утеряна или украдена. Он просит отключить ее и указывает номер жертвы. WhatsApp может отправить автоматическое письмо с просьбой написать номер еще раз, и атакующий сделает это.

Далее WhatsApp, никак не удостоверившись в том, что в техподдержку написал подлинный владелец аккаунта, инициирует процедуру блокировки. Примерно через час мессенджер внезапно перестанет работать на устройстве жертвы – она увидит сообщение, что ее номер больше не зарегистрирован в системе. «Это могло случиться потому, что вы зарегистрировали его на другом телефоне. Если вы этого не сделали, подтвердите свой номер телефона, чтобы снова войти в свою учетную запись» – будет сказано в уведомлении.

Все это сработает, даже если пользователь активировал двухфакторную авторизацию. Попытка запросить новый код будет провалена – WhatsApp разрешит сделать это лишь через 12 часов.

Бонусный этап и полная блокировка

Если злоумышленник решит остановиться на втором этапе, то все закончится всего лишь невозможностью пользователю в течение нескольких часов подключиться к WhatsApp со своим номером. Максимум через 12 часов пользователь сможет восстановить контроль над своей учетной записью и продолжить работать в мессенджере ровно до тех пор, пока кто-нибудь не захочет повторить «трюк» с блокировкой.

Но на деле есть дополнительный, третий этап, приводящий к полной блокировки учетки.

Этот этап на деле может стать вторым – злоумышленнику вовсе не обязательно отправлять письмо в поддержку WhatsApp, он может просто подождать 12 часов, после чего вновь сделать несколько попыток зарегистрировать чужой номер в своем телефоне. После третьей по счету 12-часовой блокировки WhatsApp сломается, и вместо таймера, отсчитывающего время до следующей попытки авторизации он будет показывать «-1 секунду», притом постоянно. Это сбой в работе мессенджера, который невозможно обойти.

Эта картина будет наблюдаться как на устройстве хакера, так и на смартфоне жертвы, и в итоге больше никто не сможет авторизоваться в мессенджере под этим номером телефона. Единственное, что останется – это пытаться связаться с техподдержкой WhatsApp и искать пути решения проблемы.

WhatsApp не решает проблему

Статья в Forbes, проливающая свет на новую проблему в WhatsApp была опубликована 10 апреля 2021 г. К 13 апреля 2021 г. разработчики так и не выпустили устраняющее ее обновление и не назначили сроки ее релиза.

Вместо этого они занимаются подготовкой к внедрению новой политики конфиденциальности, согласно которой мессенджер будет автоматически передавать гигантские массивы персональных данных пользователей в Facebook для лучшего таргетинга рекламы.

Эту политику WhatsApp намеревался ввести еще 8 февраля 2021 г., но был вынужден временно отказаться от этой идеи из-за шквала критики. Новая дата вступления ее в силу – 15 мая 2021 г., и всем тем, кто не собирается соглашаться с ней, уготовано весьма серьезное наказание.

В феврале 2021 г. CNews писал, что несогласные с новой политикой конфиденциальности WhatsApp больше не смогут отправлять и получать текстовые сообщения. Разработчики оставят им лишь голосовые вызовы. Более того, профили тех пользователей, которые перестанут пользоваться WhatsApp и перейдут в другие мессенджеры, гарантированно ждет полное удаление.

Другие проблемы WhatsApp

WhatsApp известен не только тем, что им пользуются миллиарды человек, но и тем, что своих пользователей он если и ценит, то далеко не всегда. Так, например, в июне 2020 г. стало известно, что некоторые номера телефонов, привязанных к пользовательским профилям в WhatsApp, в течение длительного времени находились в открытом доступе и даже попали в поисковую выдачу Google. В общей сложности при помощи Google можно было найти до номера около 300 тыс. пользователей мессенджера, и эта проблема носила глобальный характер.

В ноябре 2019 г. CNews сообщал, что пользователей WhatsApp стали автоматически навечно блокировать за участие в безобидных групповых чатах. Попасть под санкции оказалось возможным за смену названия чата на что-то, что покажется модераторам сервиса чем-то зловещим, незаконным или злонамеренным.

При этом WhatsApp совершенно не спешил устранять данный сбой. На все запросы пострадавших о причинах блокировки сотрудники мессенджера отвечали, что пользователи сами нарушили правила сервиса, и вина в блокировке лежит исключительно на них. В результате людям приходилось либо менять номер телефона для регистрации нового профиля, либо уходить в другие сервисы – Telegram, Viber, Signal и другие.

Бизнес-аккаунт в WhatsApp: функции, особенности и настройки

Создатели популярного мессенджера WhatsApp предусмотрели потребность представителей небольших компаний в подобном приложении и для решения бизнес-задач создали WhatsApp Business. Этот мессенджер предназначен именно для ведения переписок с клиентами. В нашей статье мы расскажем о том, что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp, каковы его функции и в чем заключаются особенности, а также покажем, как создать и настроить такой профиль.

Чем отличается WhatsApp Business от WhatsApp Messenger

WhatsApp Business представляет собой отдельное приложение. Оно открывает дополнительные возможности для общения, ориентированные на нужды представителей малого бизнеса. Общение с клиентами в этом приложении ведется от имени компании.

Пользователю доступны следующие возможности:

  • Добавление в профиль дополнительной информации: адреса, номера телефона, электронной почты, часов работы компании или менеджеров, ответственных за ведение переписок, ссылки на сайт, текущего географического положения (это может быть удобно для организации встреч с клиентами, если у компании нет постоянного офиса. В большинстве случаев достаточно адреса).
  • Возможность подготовить автоматические ответы, короткие ответы и настроить приветственное сообщение.
  • Привязка профиля к стационарному телефону, по которому клиенты будут звонить и слать сообщения.
  • Возможность организовать персонализированную рассылку по базе контактов.
  • Просмотр аналитических сведений о работе аккаунта (отчет по количеству просмотренных сообщений).
  • Сортировка диалогов для упрощения обработки входящих заявок.
  • Создание каталога продукции с карточками товаров.

Перед тем, как скачать WhatsApp Business, ознакомьтесь со следующими особенностями приложения:

  • Информацию о компании нельзя изменить, поэтому будьте предельно внимательны при заполнении.
  • Вы сможете использовать WhatsApp Messenger и WhatsApp Business на одном устройстве при условии, что они будут привязаны к разным номерам телефона.
  • Ваш профиль сможет получить галочку как знак верификации, однако каких-либо четких условий для этого нет. В официальной справке сказано лишь, что на это влияют несколько факторов, в том числе узнаваемость компании.
  • Аккаунт может быть забанен за массовую рассылку, но точные цифры лимитов и ограничений также не указаны.
  • Вы сможете копировать чаты и историю звонков из своей стандартной учетной записи в бизнес-профиль.

Типы аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

В WhatsApp Business есть 3 типа аккаунтов:

  • Бизнес-аккаунт. Так называется любой аккаунт, зарегистрированный в приложении. Напротив типа аккаунта в профиле располагается иконка вопросительного знака серого цвета. Также отличается тем, что в диалоге клиенту видно не название компании, а только номер телефона. Такой аккаунт не подтвержден и имеет низкий уровень доверия.
  • Проверенный аккаунт. Вместо вопросительного знака здесь появляется серая галочка. Это значит, что номер телефона в этом профиле совпадает с официальным номером телефона компании.
  • Подтвержденный аккаунт. Здесь галочка уже зеленая. Чтобы получить ее, нужно пройти модерацию сервиса. Считается, что это удается только достаточно крупным организациям. Купить подтверждение или каким-то образом повлиять на решение модераторов невозможно.

Как создать бизнес-аккаунт

У представителей бизнеса иногда возникают вопросы о том, как сделать бизнес-аккаунт. На самом деле все просто:

  1. Создание бизнес-аккаунта начинается с загрузки и установки приложения WhatsApp Business на мобильное устройство (Google Play и App Store). В дальнейшем можно будет пользоваться веб-версией.
  2. После запуска приложения вам нужно будет указать номер телефона компании или тот номер, который вы планируете использовать для работы с клиентами. В ответ на введенный номер вам придет автоматическое СМС с кодом.
  3. Следующий шаг — создание профиля компании. Укажите название, адрес, описание и вид деятельности (можно выбрать несколько направлений), прикрепите аватар (не менее 192 пикселей по ширине и высоте).


Создание профиля компании в WhatsApp Business

По сути на этом процесс создания профиля заканчивается. Переходим к настройкам.

Настройка бизнес-аккаунта в WhatsApp

Нажмите на три точки в правом верхнем углу на главной странице приложения. Далее выберите «Инструменты для бизнеса» => «Профиль компании» => «Редактировать». Здесь вы можете указать любую дополнительную информацию, касающуюся вашей компании: часы работы, электронную почту, адрес сайта, статус. Кроме того, можно указать ваше местоположение на интерактивной карте.


Настройка бизнес-аккаунта


Заполняем все поля

В разделе «Инструменты для бизнеса» можно ознакомиться со всеми доступными инструментами.


Возможности бизнес-аккаунта

Режим «Нет на месте»

Бывает, что клиенты обращаются в компанию в нерабочее время. Игнорирование сообщений может негативно сказаться на лояльности пользователей. Чтобы избежать этого, вы можете настроить автоответчик. Принцип работы этой функции достаточно прост: пользователь пишет в чат в то время, когда менеджера нет на месте, поэтому в ответ ему приходит заранее заготовленный текст, например, «Сейчас мы не можем ответить, свяжемся с вами в ближайшее время».

Чтобы настроить эту функцию, перейдите из панели инструментов в раздел «Нет на месте» и нажмите на ползунок. Далее отредактируйте текст, задайте расписание отправки и укажите список контактов, которым будет высылаться это сообщение.


Режим «Нет на месте»

Приветственное сообщение

Далее настраиваем приветственное сообщение, которое будут получать впервые обратившиеся к вам клиенты или те, с кем вы не взаимодействовали более двух недель. Здесь можно написать само сообщение, а также выбрать его получателей.


Настройка приветственного сообщения

Быстрые ответы

Если вам приходит большое количество сообщений, процесс общения необходимо оптимизировать. Для этого в WhatsApp была разработана функция быстрых ответов. Она заключается в следующем: в чат вводится заранее заданное сокращение, вместо которого автоматически подставляется заготовленный текст.

Чтобы настроить быстрые ответы, перейдите в одноименную вкладку в панели бизнес-инструментов, нажмите на иконку плюса и заполните поля: текст сообщения и любое удобное сокращение. Для сортировки и поиска быстрых ответов используйте ключевые слова.

Обратите внимание на следующие особенности:

  • Вы можете создать до 50 быстрых ответов.
  • Длина сокращения не должна превышать 25 символов.
  • При вводе сокращения обязательно используйте символ косой черты — /.
  • Длина одного ключевого слова — максимум 15 символов.
  • В быстрый ответ можно добавлять смайлы.


Настройка быстрых ответов


Прописываем текст для быстрого ответа

Для использования быстрого ответа в окне чата введите «/сокращение» (вместо слова «сокращение» введите то, что указали при настройке).

Ярлыки для упорядочивания контактов

Ярлыки помогают организовать работу с клиентами путем обозначения чатов с ними разными цветами. Их можно редактировать, удалять или создавать новые.

Для создания перейдите в раздел «Ярлыки» и нажмите на иконку плюса. Введите имя ярлыка. Цвет ему присвоится по умолчанию. Если он не подходит, то перейдите на страницу ярлыка и в дополнительном меню установите его цвет вручную.


Ярлыки для упорядочивания контактов


Варианты цвета ярлыка

Чтобы присвоить контакту ярлык, зажмите его и подождите, когда сверху появится дополнительное меню. Выберите нужную опцию и укажите ярлык, который сразу же появится возле имени контакта.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector